勤務地
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| 仕事内容 | チーフスーパーバイザー（マネージャー候補） 各コンタクトセンターの運営管理をお願いします。【金融業界での業務経験を、各コンタクトセンターの運営に活かしてください】 当社が展開している複数の金融業界のコンタクトセンターの運営全般をお任せします。具体的には、各コンタクトセンターを取りまとめているSV（スーパーバイザー）の育成、クライアント対応など。金融業界での経験を活かして、センターの業務効率化やサービス向上を目指してください。また、さらに上のポジションであるサブマネージャー、マネージャーへのステップアップも目指していきましょう。 【仕事内容】 ■SVの育成・・・各コンタクトセンターのSVを指導し、運営の効率化とサービス向上を図ります。 ■クライアント対応・・・対応件数など、コンタクトセンターの運営状況を報告。お客様から寄せられた情報を分析し、改善提案も行なってください。 ■コミュニケーターの指導・育成 ■コミュニケーターの電話応対モニタリング・コーチング ■電話応対や業務研修の企画・実施 ☆マネージャー、サブマネージャーへと昇格したら・・・ ■チーフスーパーバイザーへの指導 ■センター全般の運営管理 ■SVの育成・指導 ■企画提案・営業 ■社内情報またはシステム運用 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
学歴不問 40歳くらいまで ＝以下2つの経験・資格をお持ちの方＝ ■金融業界（銀行、信金、保険、損保など）での経験3年以上、もしくはコンタクトセンターでの経験3年以上 ■ファイナンシャルプランナー、証券1種外務員資格、損害保険代理店資格のうちいずれかの資格 ※金融業界のコンタクトセンターにおけるSVの経験をお持ちの方、優遇いたします。 ☆担当するコンタクトセンターのクライアントは、金融業界の企業です。前職での経験に加えてクライアントの商品知識や業務知識を習得することで、即戦力として活躍できます。 ◎腰をすえて長く働きたいという方には、ピッタリの職場です。 |
| 募集背景 | 金融業界からのニーズ急増中のため、業界経験に長けた方を募集！ IT通信やメーカー、流通、マスコミなど、あらゆる業界のクライアントとお取引をしている当社。最近では、金融業界からのニーズが増えています。そこで今回、金融業界のコンタクトセンターの業務拡大のため、金融業界経験者をコンタクトセンターのチーフスーパーバイザーとしてお迎えしたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は3ヶ月です。 |
| 勤務地・交通 |
東京（新宿・豊洲 等）
※希望を考慮した上で、決定します。 交通
※各事業所により異なります。
【本社】 都営地下鉄三田線「内幸町駅」より徒歩3分 ＪＲ各線・東京メトロ銀座線・都営地下鉄浅草線「新橋駅」より徒歩6分 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 8:30～21:30（実働7時間30分 シフト制） シフト例（配属先によって異なります） 1）早番：8：45～17：15 遅番12：45～21：15 2）早番：9：00～17：30 遅番12：30～21：00 |
| 給与 |
月給25万円～30万円 ※経験やスキルを考慮し、当社規定により優遇いたします。 |
| 休日休暇 | ≪さまざまな状況に合わせて、休日取得ができるよう体制を整えています≫ ■4週8休制（シフト制）、祝日 ■夏季休暇、年末年始休暇（12／29～1／3） ■年次有給休暇、慶弔休暇 ■結婚休暇、忌引休暇、病気休暇、公傷休暇（公務の最中に怪我を負った場合に取得可能です） ■通勤災害休暇、出産休暇、ライフプラン休暇 など |
| 福利厚生・待遇 | ≪働きやすい待遇を充実させています≫ ■昇給年1回（2月）、賞与年2回（6月・12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当、健康診断、退職金制度、慶弔金 ■NTT健康保険組合福利施設利用可 ■カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）／住宅補助、育児・介護支援 ≪社員のスキルアップを支援します≫ ■資格取得奨励制度 ■通信教育支援制度 |
| 会社名 | 株式会社NTTソルコ |
|---|---|
| 設立 | 1986年1月20日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 川守 祐市 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 社員数／900名 コミュニケーター数／10300名 |
| 売上高 | 626億円（2009年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター構築、運営コンサルティング ■コンタクトセンター運営受託 ■プログラム受託 ■人材派遣業 厚生労働大臣許可 (般)13-040330(一般労働者派遣事業) ■研修サービス |
| 事業所 | 本社／東京都港区西新橋2-8-6 事業所／首都圏南支店（横浜市）、首都圏東支店（千葉市）、首都圏北支店（さいたま市）、 大阪支店、東北支店、新潟支店、長野支店 |
| 関連会社 | ＜株主＞ 東日本電信電話株式会社 株式会社NTTドコモ NTTコムウェア株式会社 株式会社NTTデータ |
| 企業ホームページ | http://www.solco.co.jp/ |
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコのチーフスーパーバイザー（マネージャー候補）（104518）の転職・求人情報は掲載を終了しています。