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株式会社ケイドリームスカスタマーサポートスタッフ ★楽天グループならではの福利厚生充実!有給消化率90%!(1044532)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポートスタッフ ★楽天グループならではの福利厚生充実!有給消化率90%!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/11/09 - 2020/12/06)

カスタマーサポートスタッフ ★楽天グループならではの福利厚生充実!有給消化率90%!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内転勤なし
感謝されるやりがいも、働きやすさも。
――なんてワガママ、叶えたくありませんか?
「パソコンやスマホの操作が苦手な人に操作方法をお教えする」「新しいサービスについて、わかりやすくご説明する」こういったこと、あなたは好きですか? 「教えてくれてありがとう」と言ってもらえると嬉しくなりますよね。

当社に寄せられるお問い合わせもこのような内容がほとんど。だから、あなたにとって難しい仕事ではないと思うのです。「右下に四角いマークありませんか?」と丁寧にご説明することで「助かった」「ありがとう」といわれるのがこの仕事なんです。

加えて、楽天グループだからこその環境が整っており、働きやすいのも魅力。残業は月10時間以下、食事補助や割安でさまざまなサービスを受けられる福利厚生もご用意。もちろん休みもきっちり取っていただけます。

こうした環境も、楽天グループだからこそ。公営競輪のインターネット投票サイトの運営などを手掛けており、業界でも知名度も上々。サイトオープン以来、日々サービスを向上させながら会員数を伸ばし続けています。

安定したグループの中で、やりがいも働きやすさも手に入れませんか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサポートスタッフ ★楽天グループならではの福利厚生充実!有給消化率90%!
競輪に関するインターネット投票サイトなどを運営している当社。あなたには、会員のサポート業務を中心にサイト運営に関連する幅広い業務業務をお任せします。

<具体的な仕事内容>
■問い合わせ対応
運営サイトに関する問い合わせに対し、メールや電話で応対していただきます。内容は「スマホを変えたらログインできない」「キャンペーンで当選したみたいだけど、どうしたら特典をもらえるの?」といった内容がほとんど。お問い合わせいただく方はパソコンやスマホ操作が苦手な方が多いので、ゆっくりと丁寧に説明しましょう。

■メールマガジンの作成・配信
キャンペーン情報をメールで月20件ほど配信します。文面はテンプレートがありますのでご安心を。文章が得意であれば「もっとこうしたほうがいいかも」とご提案していただくもの歓迎です!

■キャンペーン当選者対応
当選者の決定、景品の発送、当選者への連絡メール送信などもおまかせします。

■全国の競輪場でのイベント運営
日本各地の競輪場に行き、専用電子マネーを入金金額に応じたくじ引きや会員様限定来場者プレゼントなどのイベント運営を行ないます。基本はアルバイトさんや協力会社さんが対応しますが、サイトについてのご質問があれば、お答えしましょう。

<ゆくゆくは>
お客様に近いからこそ、お問い合わせでいただいたご意見を踏まえて、サイト改修などにも挑戦できます!また、メルマガの文面やイベントの運営方法などについても「こうしたらいい」と思うことはアイデアを出してくださいね!

<仕事のポイント>
■チームワークを大切に業務を行なっています
社員13名とアルバイト7名でシフトを組みながら業務を行なっています。業務は分担しながら、チャットで1日の進捗を共有して、みんなで業務ができる環境にしています。
応募資格
短大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<業界・職種未経験や第二新卒も歓迎!>
■大学院・大学・短期大学卒以上
■PCの基本的な操作ができる方

◎コールセンターでの勤務(2年以上)やスーパーバイザーとして働いたことがあれば、経験が活かせます!
◎お客様に喜ばれる仕事や接客が好きな方なら楽しんで働ける環境です!
◎業種未経験歓迎!ケイリンの知識一切不問!入社後に学べば問題ありません。
募集背景 競輪のインターネット投票サービスをメインに、サイト運営やコンテンツ企画・制作を手掛けてきた当社。ライブ映像の配信や予想などのコンテンツが充実している「楽天Kドリームス」というサイトを運営しています。気軽にレースが楽しめる工夫を施すことで、年々会員数を増やしています。特に、21時以降に開催される「ミッドナイト競輪」が好評でレース数は増加中。今後もたくさんのお客様に質の高いインターネットサービスを提供していくために、新しい仲間を募集します。
雇用形態
正社員契約社員

正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の雇用形態は【契約社員】となりますが、給与・待遇条件などは変わりません。
勤務地・交通
本社/東京都品川区北品川1-20-9 フォーキャスト品川7F
※転勤はありません。
交通
京浜急行線「北品川駅」より徒歩10分
JR線各線「品川駅」より徒歩12分
勤務時間 シフト制(実働7.5時間)
★残業は月平均10時間です。
★シフトは希望を考慮して決定します。
※新型コロナウィルス感染症対策により、リモートワークシフトが月に数日発生する可能性があります。

<シフト例>
9:00~17:30/10:00~18:30
給与 月給28万円以上+各種手当+残業手当
※経験・能力などをふまえ、当社規定により決定します。
年収例
380万円/25歳(経験2年)/月給+各種手当
450万円/32歳(経験5年)/月給+各種手当
休日休暇 <年間休日125日>
■週休2日制(シフト制 月8~10日)
└スケジュールの調整・管理はみんなで行なっています。急なシフト変更にも対応しますのでご安心を。
■年末年始休暇
■夏期休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(消化率90%以上!毎年ほとんど消化しています。)
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
福利厚生・待遇 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(22時以降の勤務は深夜手当を支給)
■福利厚生倶楽部(リロクラブ/全国の登録施設を割安で利用できます)
■食事補助(月1万2000円分の食事券を支給。コンビニや飲食店などの提携店舗で利用できます。)
■TOEIC取得補助(受験費用負担)
■タクシー代支給
■ホテル宿泊費補助

<オフィスも快適な環境>
リフレッシュコーナーを完備しており、コーヒー・お茶・ウォーターサーバーは無料。お菓子販売・低価格自動販売機もありますので、休憩時間にゆっくりくつろげますよ。

<評価制度>
当社は、1人ひとりの頑張りを見逃さずに評価します。サイトを安定的に稼働させることも大切、新しい取り組みにチャレンジすることも大切です。「こういうのやってみよう」という積極的な姿勢も評価されます。日々の頑張りをさまざまな指標を評価し、給料に還元しています。
入社後の流れ 入社後、約1ヶ月をかけて座学研修を行ないます。まずは、業界や会社のこと、仕事の流れを説明してき、一連の流れを把握していただきます。専用システムの操作方法、お問い合わせのトークマニュアルなど、業務に必要な知識を少しずつ覚えていきましょう。
その後、お問い合わせ業務からスタートして徐々に、業務の幅を広げていきましょう。もちろん、分からないことはそばにいる先輩に聞いてくださいね。また、競輪の知識はなくても大丈夫です。「ここの賭け方どうかな?」「今ってこの競輪場が…」など専門的な質問があれば、社内にいる競輪好きのスタッフに聞いてくださいね。「こうやって答えたらいいよ」「これはね…」と丁寧にお教えします。

会社概要株式会社ケイドリームス

会社名 株式会社ケイドリームス
設立 2009年6月
代表者 代表取締役 木村 美樹
資本金 2億8500万円
従業員数 40名(2021年5月現在)
事業内容 電子マネー「デルカ」の発行業務
競輪オンライン投票サイト「Kドリームス」の運営
広告および宣伝に関する業務
各種イベントの企画および運営
インターネットや携帯電話向けコンテンツの企画・制作・供給および運営広告代理業務 ほか
事業所 本社/東京都品川区北品川1-20-9 フォーキャスト品川7F
企業ホームページ http://www.kdreams.co.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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