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職種×勤務地
仕事内容 | サービスセンターのスーパーバイザー候補 半年~1年位を目途にSVに就任して、スタッフをマネジメント。あなたの活躍の場は、ブラザー製のFAXや複合機の修理に関する問い合わせを受ける、ブラザーロジテック内の修理問合せセンター。早ければ入社半年、出来れば1年以内を目途に、SVに昇格していただけるよう、経験を積んでいただきたいと考えています。具体的な業務内容は以下の通りです。 ■スタッフの管理・サポート・指導 10名のスタッフをマネジメントしていただきます。スタッフ1人ひとりの得意分野を把握し、適材適所を心掛けることが大切です。 ■業務フローの確立 1年かけてフロー自体を整えてきましたが、マニュアル整備は完全には行き届いていません。高いレベルで均一化された顧客サポートができるような体制をつくりあげてください。 ※修理問合せセンターには毎日ユーザーや販売店から問い合わせが入ります。電話、FAXで1日に約300件。その他に見積もりなどの事務処理があります。10名のスタッフに丁寧な受け答えを指導しましょう。彼らが聞いたお客様の声をグループ会社にフィードバックすることも大切な仕事です。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 25歳~45歳くらいまで ■未経験者歓迎。ブランクのある方も歓迎します。これまでの仕事の経験は問いません。必要なのは、人をまとめる力と新しい仕事に挑戦していける意欲です。 |
募集背景 | 組織・体制強化のための募集。 昨年7月に業務委託をスタートしたブラザーロジテックの修理問合せセンター。ようやく軌道に乗り始めたこのタイミングで、更にマネジメントができる人材を確保し、サービスを底上げできる推進力ある人材の登用が必要になりました。そこで今回、新たな人材を求めて募集を開始します。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員(試用期間2ヶ月あり) |
勤務地・交通 |
ブラザーロジテック株式会社内の修理問合せセンター/名古屋市南区戸部下1-4-20
交通
地下鉄名城線「堀田駅」より徒歩12分
市バス「呼続大橋バス停」より徒歩すぐ |
勤務時間 | 9:00~18:00 |
給与 |
時給1350円以上 ※能力等を考慮の上、支給額を決定します。 ※SV昇格後は月給26万円以上+交通費全額支給となります。 ※試用期間中(2ヶ月)は時給1300円以上となります。 |
休日休暇 | 週休2日制(土・日 ※月1~2回土曜出勤。職場カレンダーに準じます。土曜出社の場合、平日振り替えあり) 夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇 |
福利厚生・待遇 | 昇給随時(SV昇格後は年1回)、社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、時間外手当全額支給、出張手当、定期健康診断、特別割引制度(ブラザー製品購入、国内・海外旅行、映画・コンサートチケットなど)、通信教育制度、各種講座優待制度、制服貸与 |
配属部署・教育制度 | 配属先は、ブラザーロジテックの修理問合せセンター。20代から50代まで、幅広い年齢層のスタッフが10名在籍しています。現在スタッフをまとめている山脇を中心とした、まとまりある部門です。 入社後はまず、製品知識や電話応対マナーを身につけるための研修に参加し、その後、修理問合せセンター内でのOJTとなります。他のスタッフと同様に勤務する中で、一通りの業務を理解、実践できるよう経験を積んでいただくとともに、スタッフとのコミュニケーションを深めてください。その後、SVとして必要な知識・経験を身につけるために、マネジメント研修やOJTを受けていただきます。 |
会社名 | 株式会社ビートップスタッフ(ブラザーグループ) |
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設立 | 1995年10月 ※創業/1993年2月 |
代表者 | 代表取締役 廣瀬 満浩 |
資本金 | 2000万円 |
従業員数 | 261名 |
売上高 | 25億4900万円(2011年3月期実績) 23億5300万円(2010年3月期実績) |
事業内容 | 名古屋を中心とした人材派遣とアウトソーシングサービス ◆一般人材派遣(般23-030013) ◆職業紹介(23-ユ-030015) ◆アウトソーシング(ブラザーコールセンター他) |
事業所 | 愛知県名古屋市瑞穂区河岸1-1-1 |
関連会社 | ブラザー工業(株) ブラザーインターナショナル(株) |
主要取引先 | ブラザー工業(株) ブラザー販売(株) ブラザーインターナショナル(株) (株)エクシング (株)トーエネック (株)八神製作所ほか地元優良企業 |
企業ホームページ | http://www.betop.co.jp/ |
株式会社ビートップスタッフ(ブラザーグループ100%出資)のサービスセンターのスーパーバイザー候補(104428)の転職・求人情報は掲載を終了しています。