- 【事業内容】
- (1)コンタクトセンター事業 (2)バックオフィス事業 (3)ITソリューション事業 (4)その他関連事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | 官公庁の問い合わせ窓口のオペレーター \80名の正社員募集、土日祝休み、有休消化率は100%!/ 官公庁のコールセンターにて、市民の方たちからのお問い合わせに対応します。100%内勤の業務ですし、何かを売りこむこともありません。【お任せするお仕事について】 ◎マニュアルを見ながら対応できます。 お電話で「書類の書き方について」「窓口への申請方法について」「住所変更の用紙を送って欲しい」「官公庁から送られた資料を再送してほしい」など内容は多岐にわたりますが、基本的にはマニュアル通りに対応すればOKです。 ◎1人ひとりの方との対応時間は充分あります。 1件あたりの対応時間は5~10分ほど。件数も業界的には少なく、1日10~20件ほどです。「絶えず電話が鳴り止まない」という雰囲気ではなく、電話が掛かってくるまで待機している時間もあります。コツコツと丁寧に対応できます。 ◎入力は少ないです。 業務上パソコンを使用しますが、基本的な作業はすべて専用システムを利用し、プルダウン方式で選択していくマウス操作が基本です。長文入力はほぼないので、簡単な文字入力ができるレベル(1分間あたり30文字程度)でOK。業務を通じて徐々にスキルアップしていきましょう! ◎すぐ答えられなくても大丈夫! 質問内容によっては即対応できないことも。その場合でも問題ありません。お問い合わせ内容をしっかり伺ったうえで、先輩に教えてもらい、落ち着いて折り返しの連絡をしましょう。 ◎感謝の言葉が嬉しい! 私たちにとって身近な、国の制度についてのお問い合わせです。だからお客様も電話が終わるときには安心してとても感謝してくれます。「もっと早く電話すればよかった。どうもありがとう!」という言葉をいただくことも多いです。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 【未経験、第二新卒、ブランクのある方、フリーターの方、歓迎!】 ◎業界経験、社会人経験、前職の雇用形態は不問です!「アルバイトしか経験がない」「正社員として働きたい」といった方もぜひご応募ください。 <先輩の前職も多彩!> 販売職やサービス業、営業職、事務職の方など、さまざま。接客経験を活かして活躍している先輩が多いです。あなたの頑張り次第で活躍のフィールドは広がります! |
募集背景 | 【80名の積極採用を行ないます】 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。今回は、特に成長著しい仙台での募集。官公庁のプロジェクトにて活躍してくださる方を募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(試用期間3ヶ月あり)※試用期間中の待遇に変わりはありません。研修期間は約2ヶ月間です。 <キャリアアップも可能> 業務管理者へのステップアップを目指したい方には、KDDIエボルバのキャリアアップコースもあります。少しでもご興味があれば面接時にお気軽にお尋ねください。 |
勤務地・交通 |
宮城県仙台市若林区新寺
◎転勤はありません。 交通
JR「仙台」駅東口から徒歩5分
※駅からのアクセスも良好です。 |
勤務時間 | 8:25~17:25(実働8時間) ※残業はほとんどなし。定時帰りが基本です。 ※週1回ほど19時までの残業の場合があります。時間外手当は1分単位で支給しています。 |
給与 |
月給19万円(初年度) ※上記に加えて、別途で交通費支給(月2万円まで) ※時間外手当1分単位で支給あり |
休日休暇 | 【年間休日数122日】 ■週休2日制(土、日)※1~2ヶ月に1回程度、土曜出勤の場合あり。 ■祝日 ■有給休暇(消化率は100%!たとえば1年目から10日間すべて消化しています!) ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児・介護休業 ■年末年始休暇 ■産休・育休制度(取得後に復帰している社員多数) |
福利厚生・待遇 | ■パフォーマンスによる業績評価/昇給 ■時間外手当別途支給(1分単位の給与計算) ■深夜、年末年始、休日出勤手当 ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■交通費支給(月2万円まで) ■社会保険完備(雇用、労災、厚生年金、健康保険/KDDI健康保険組合) ■定期健康診断 ■提携スポーツクラブ、レジャー施設、飲食店、映画館の社員優待割引あり <新型コロナウイルス対策> ■デスクは個人ごとに仕切り、密を避けています ■アルコール消毒液の常備&共用スペースの消毒 ■マスクの支給 ■出社時の体温測定(非接触型の体温計を使用) ■学校の休校等で出社が困難な方へ有給の付与 など |
入社後の流れ | 約2ヶ月間の研修にて丁寧に学べます。座学、PC操作、トーク練習の3ステップで少しずつお仕事を覚えられます。現場へデビューした後は、1日5本~6本ほどからスタートし、少しずつ対応本数を増やしていきます。 |
働く仲間 | 現在、300名ほどのメンバーが在籍。年齢は20代~50代までと幅広く、みんな仲良く活躍中です。また女性管理職も活躍しています。 <先輩の声> ――以前は残業が多い職場だったので、仕事終わりはクタクタでしたが、今はほぼ毎日定時の17時半前に帰れています。帰宅後も子どもの学校の話をゆっくり聞いてあげられるようになったので、転職して本当に良かったです。(入社1年目/31歳) ――週休2日制で土日休みなので、仲良しの友だちとも集まりやすいです。カフェや映画の社割があるので、オトクに遊べるのも嬉しいですね。有休も100%取得できるので、先月は有休を取って、女子旅に行ってきました!(入社3年目/25歳) |
会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
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設立 | 1996年 |
代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 約58,000名 |
事業内容 | (1)コンタクトセンター事業 (2)バックオフィス事業 (3)ITソリューション事業 (4)その他関連事業 |
事業所 | 本社/東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト |
当社に関して | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 |
企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
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