- 【事業内容】
- ◆デザイン・出版・編集・印刷・CG・映像分野における画像処理機器の開発・製造・販売・保守及びシステムインテグレーション ◆コンピューター用品の販売 ◆OA用品・OA機器の販売 ◆技術サービス及びサポート ◆デザイン用品及び機器の開発・製造・販売
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | テクニカルサポート ◎創業101年の専門商社/年間休日125日/残業少なめ/リモートワークOK 「人々がクリエイティブになれる環境をクリエイトする」というミッションを掲げ、クリエイティブ業界のお客様にさまざまなソリューションを提供する当社。あなたには、取引のあるお客様へのテクニカルサポートをお任せします。<具体的な仕事内容> ■メールおよびWebホスティングサービスのお客様からの問い合わせ対応、トラブルシューティング、ログ解析など ■ホスティング契約に伴うサーバー各種設定・ドメイン移行作業・SSL証明書発行作業およびそれらの管理業務など ■Linuxベースサーバーの保守管理 ■Web制作受託、Web DB開発 ◎まずはトラブルシューティングがメイン業務となります。お客様からお困りごとの相談、問い合わせが寄せられたら、まずは問題の切り分けを行ないましょう。例えばメール受信ができないといった問い合わせを受けたら、メールソフトの設定の問題なのかお客様の環境システム不調が原因なのかなどをヒアリングしながら判断。 解決する方法を見つけたら、お客様に原因や操作方法を分かりやすく説明し、解決に向けたサポートを行ないます。 ◎1日の問い合わせは 10~20件程度 。部署のメンバー全員(4名)でチームとなって動きます。現在は、週3~4日ほどの頻度で在宅勤務も実施。問い合わせが集中すると残業することもありますが、 基本的に月20時間程度と少なめです。 <仕事のポイント> ★「ホスピタリティ」が活かせます。 お客様に寄り添い、力を尽くすことを大切にしている当社。今回の募集では、実務経験やスキルより、人間性、コミュニケーション力、学ぶ意欲を重視した採用を行ないます。お客様の目線で丁寧にヒアリングができる方、不安な気持ちに寄り添える方、分かりやすい言葉で説明ができる方は、早期に活躍できるようになるでしょう。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<学歴不問/業界・職種未経験、第二新卒の方、歓迎!> ■IT・システム関連の知識がある方 →IT企業の営業職など、テクニカルサポートの経験がない方も歓迎します。 |
募集背景 | ◎体制強化のための募集。早期入社を歓迎します! クリエイティブ系に特化した専門商社として101年の歴史を持つ当社。アナログの画材から、デジタル化に対応したデバイスやシステムへと、時代に合わせて商品や提案の幅を広げ、成長してきました。近年は働き方改革を追い風に、ITサービスの需要が拡大。それに伴い、テクニカルサポートの業務量も増えています。そこで今回、メンバーの負荷を軽減し、お客様へのサービス品質をさらに向上させるため、新たな仲間をお迎えすることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
<本社>東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル
※勤務地は本人の希望により決定致します。 ※リモートワークで仕事をしているスタッフも多数おります。 交通
東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」より徒歩1分
東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩6分 |
勤務時間 | 9:30~18:00(実働7時間40分) ※残業は月20時間以内です。 |
給与 |
月給22万1970円以上+各種手当+賞与年2回 ※この仕事に活かせる経験やスキルを考慮し、当社規定により金額を決定します。 ※月給には16時間分の固定残業手当(2万5664円以上)が含まれています。超過分は別途支給します。 ★家族手当や住宅手当など、暮らしに嬉しい福利厚生を充実させています! 年収例
◎年収446万円/31歳・経験8年
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休日休暇 | <年間休日125日!> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇(4日) ■年末年始休暇(6日) ■有給休暇 ■半日休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休(取得・復職実績あり) ■フリーメモリアル休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給(年1回/4月) ■賞与(年2回 ※昨年度実績3ヶ月分) ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(みなし超過分を支給) ■家族手当 ■住宅手当 ■出張手当 ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■厚生資金貸付制度 ■社内禁煙 ■無料ドリンクサーバー有 |
配属部署・教育制度 | ▼人事が実施する入社後のオリエンテーションを終えたら、「ICTサービス部サポート課Webサービス係」チームへ配属。基本的に先輩社員によるOJTで仕事を覚えていきます。最初は、お客様のニーズを知るために営業同行をする可能性もあります。 ▼仕事に慣れた後も、お客様のお困りごとはチームで対応します。先輩社員は現在4名で、全員が40代以上。面倒見の良いメンバーばかりですので、「知識を深めたい」「スキルアップしたい」という意欲がある方にはしっかり教育をしていきます。分からないこと、知りたいことは遠慮なく聞いていただればと思います。 |
Tooで働く仲間たち | 変化・挑戦し続ける姿勢や、ホスピタリティを一番大切にしている当社にはお客様の為や自分の周りの社員の為に本気で仕事をしているメンバーばかりです。 実際にどんなメンバーがいるのかは、下記URLにある弊社のブログを読めばより具体的にご理解いただけると思いますので是非一度ご覧ください! https://global.too.com/dsurf-online/toopeople/ |
会社名 | 株式会社Too |
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設立 | 1970年 |
代表者 | 代表取締役社長 石井 剛太 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 501名 (2023年8月現在) |
事業内容 | ◆デザイン・出版・編集・印刷・CG・映像分野における画像処理機器の開発・製造・販売・保守及びシステムインテグレーション ◆コンピューター用品の販売 ◆OA用品・OA機器の販売 ◆技術サービス及びサポート ◆デザイン用品及び機器の開発・製造・販売 |
事業所 | 【本社ビル】東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル 【札幌オフィス】北海道札幌市中央区大通西8-2-30 レジディア大通西1F 【仙台オフィス】宮城県仙台市青葉区二日町3-10 グランシャリオビル3F 【名古屋オフィス】名古屋市中区栄3-18-1 ナディアパーク ビジネスセンタービル11F 【大阪オフィス】大阪市西区江戸堀1-25-7 江戸堀ヤタニビル 【福岡オフィス】福岡市中央区天神5-7-3 福岡天神北ビル |
関連会社 | 【国内】 ・株式会社ソフトウェア・トゥー ・株式会社トゥールズインターナショナル ・株式会社トゥーマーカープロダクツ ・株式会社トゥーマーカープロダクツ トゥールズカンパニー ・株式会社G-Too ・バニーコルアート株式会社 【海外】 ・ハワイアングラフィックスコーポレーション(現地法人) ・ミルブルックカントリークラブリミテッド(現地法人) ・トゥーコーポレーションアメリカズ ・トゥー(上海)コーポレーション |
企業ホームページ | https://www.too.com/ |
採用ホームページ | 株式会社Too 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/too_saiyo |
株式会社Tooのテクニカルサポート ◎創業101年の専門商社/年間休日125日/残業少なめ/リモートワークOK(1043306)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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