- 【事業内容】
- デジタルコンテンツ配信事業 デジタルコンテンツ配信事業に関わるコンサルティングサービス事業 モバイルコンテンツ配信事業
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | テクニカルサポート ★中国本土でシェアトップクラスの自社ネットワークサービスを担当/残業ほぼナシ <サーバーダウンを未然に防ぐテクニカルサポート>自社で提供するネットワークサービスのアフターフォローを担当。電話やメールにてお客様の不明点・不具合状況をヒアリングし、対策を共有する役割です。お客様先におけるサーバーダウンなどの問題を未然に防ぐ、影響力・介在価値共に高い仕事です。 【当社と扱うサービス】 当社はCDN(コンテンツ・デリバリ・ネットワーク)という、サーバーダウン回避を目的としたサービスを全世界で展開する企業。多くの大手企業はじめ、全国各地の中小企業にご利用いただいています。ECサイト運用・Webコンテンツ運用を快適に行なえる環境を整えることで、ネットワーク環境改善に貢献しています。 【仕事の流れ】 ※各STEPごとに分かれて業務を担当。どこに所属するかは入社時点のスキルで判断します。経験を積むごとにステップアップが可能です。基本は外出なしで電話やメール上での対応となります。 ▼STEP1:受付として一次対応 営業がサービスを導入した後、不明な点や不具合が起きた場合に、詳細をヒアリングします。起動の不備などその場で解決できるものは対処。そうではないものは、モニタリングをしたり、シュミレーションした上で次のフェーズに繋げます。 ▼STEP2:解決策の提示 問い合わせ内容、モニタリング・シミュレーション結果を分析し、原因や対策を検討。打ち手をお客様に共有し、実際に試していただきます。それでも解決しない場合は次のフェーズへ。 ▼STEP3:技術面からの確認・改善 サービス・プラットフォーム上に問題があったのか、アプリケーションのインストールや更新が作用したのかなど設計や仕様面で確認をします。ここで完結しない場合には、本社の技術部隊に依頼し、作業依頼を出します。 |
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応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
大卒以上<未経験・第二新卒歓迎> ■ネットワーク関連知識を有している方。 └データセンターに関する知識や、学生時代にコンピューターサイエンス・電子工学などを学んでいた方を想定しています。 ※IT業界での実務経験やテクニカルサポートの経験は不問。必要な知識は入社後に学べます! ★自社ネットワークサービスのテクニカルサポートとして、多くの大手企業はじめ、全国の企業のサーバーに関する課題を解決する仕事です。規模感の大きな仕事を手掛けることで介在価値を感じたい方にオススメです! |
募集背景 | <全国様々な企業の課題解決をするテクニカルサポート> 2005年の設立以来、CDN(コンテンツ・デリバリ・ネットワーク)サービスを提供し、国内外様々な企業のサーバーネットワーク環境改善に貢献してきた当社。親会社は中国にあり、本土ではトップクラスのシェア、世界100都市以上に事業を展開するグローバル企業です。国内においては多くの大手企業をはじめ、全国各地の中小企業など多くのお客様に信頼をいただいています。今後も安定したサービスを提供するために、今回は成約後のアフターフォローを行なうテクニカルサポートを募集。圧倒的な市場規模のもと、自らの価値を感じられる働き方を始めませんか。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヶ月後に正社員登用のチャンスがあります。 ※契約社員の間、給与に変更はありませんが、対象となる手当は交通費のみになります。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル8階
※転勤はありません。 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」より徒歩2分
JR各線「新宿駅」より徒歩13分 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) |
給与 |
年俸400万円~700万円+各種手当 ※年俸の1/12を毎月支給します。 ※上記には年間360時間分/89万6203円~146万5823円(月30時間/7万4684円~12万2152円)の固定残業代が含まれています。超過分は別途支給いたします。 <月収例> 33万3334円~58万3334円 |
休日休暇 | ■完全週休二日制(土・日) ■祝日 ■年末年始(12月29日~1月4日) ■リフレッシュ休暇(5日間/年) ■子供の看護休暇(5日間/年) ■有給休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■交通費 ■残業代(超過分支給) ■自己啓発支援金 ■奨励金 ■インフルエンザ予防接種支援金 |
入社後の流れ | 入社後は、CDNについてや、自社のサービスの特徴などを学びます。その後は本人のスキルや知識次第でSTEP1~3のいずれかでスタート。先輩とのOJTで、不明点は随時聞きながら業務を覚えていきます。 また、外部研修やセミナーも会社負担で参加可能。そのほか、自己啓発の支援金で、随時、資格取得のための書籍を購入したり、セミナー参加することが出来ます。 STEP1やSTEP2に配属されたとしても、その後STEP3など徐々にステップアップしていくことができます。また、各STEPを取りまとめるリーダーへのキャリアアップの道も用意されています。 |
会社名 | 株式会社シーディーネットワークス・ジャパン |
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設立 | 2005年1月14日 |
代表者 | 代表取締役 李 安明 |
資本金 | 3億3097万円 |
従業員数 | 30名 |
事業内容 | デジタルコンテンツ配信事業 デジタルコンテンツ配信事業に関わるコンサルティングサービス事業 モバイルコンテンツ配信事業 |
事業所 | 本社/東京都新宿区西新宿3-8-3 新都心丸善3F |
企業ホームページ | http://www.cdnetworks.co.jp/ |
株式会社シーディーネットワークス・ジャパンのテクニカルサポート ★中国本土でシェアトップクラスの自社ネットワークサービスを担当/残業ほぼナシ(1043190)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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