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急募!SV(カスタマーサポートSV)★リモートワーク可能★月給32万円スタート★立ち上げメンバー募集の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/11/05 - 2020/12/30)

急募!SV(カスタマーサポートSV)★リモートワーク可能★月給32万円スタート★立ち上げメンバー募集
契約社員学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
その経験とノウハウが拠点立ち上げを成功に導いていく。
SVとしての経験と知識、培ってきたノウハウを、新しい組織づくり、仕組みづくりに活かしてみませんか?新拠点の立ち上げをリードする運営サイドのメンバーとしてあなたを歓迎します。

グローバルに事業を展開する「GENPACT」の日本法人である当社。今回新たに世界規模でインターネットビジネスを展開する企業の製品やサービスに関するカスタマーサポートを担うことになりました。

福岡県博多駅近くに新拠点を立ち上げ、プロジェクトをスタートします。その運営に携わるSV(カスタマーサポートリーダー)として、経験者の方をお迎えする方針です。まずはリモートワークからスタートしていただき、組織の立ち上げ、運用フローの構築などを手掛けつつ、自らもリーダーとしてメンバーのマネジメントやカスタマーサポート業務を担っていただきます。

十分に経験が活かせるポジションですから、中核メンバーとして活躍していただけることは間違いありません。大きな裁量と責任が与えられるポジションで、ぜひあなたの力を発揮してください!

募集要項

仕事内容
急募!SV(カスタマーサポートSV)★リモートワーク可能★月給32万円スタート★立ち上げメンバー募集
世界的インターネット企業が展開している各種製品やサービスに対する問い合わせに、音声、メール、チャットでお答えしていくカスタマーサポートのSV(リーダー)の仕事です。円滑な運用が図れるように、業務フローの構築やチームのマネジメントを手掛けていただきます。SVとしての経験を存分に発揮していただけるポジションでの採用です。

【具体的な業務】
・業務フローの構築
・業務マネジメント
・チームメンバーの人材育成やマネジメント(シフト管理など)
・KPI目標などの達成状況、進捗状況のレポート
・業務フローの改善をはじめとしたナレッジの集約、および共有 など

ハードウェアのトラブルシューティングやモバイル決済に関する問い合わせ、オンライン広告・デジタルマーケティングに関わる問い合わせなどに対応していくカスタマーサポートを手がける部署への配属となります。SVのミッションは、チームのリーダーとして円滑な業務運営とメンバー育成を担うことです。

★リモートワークに関して
入社後、導入研修も含め、最初の半年~1年の間はリモートでの勤務となります。福岡での新拠点開設後は、コロナの状況を考慮しながらになりますが、基本出社になります。
応募資格
学歴不問ブランクOK

■カスタマーサポート、コールセンターでのSV経験がある方
■日常会話レベルの英会話力がある方
■学歴不問

【以下の経験、知識をお持ちの方は特に歓迎です】
・ヘルプデスクの実務経験
・ハードウェアのトラブルシューティングに関する経験
・モバイル決済に関する知識
・オンライン広告、デジタルマーケティング分野に関する知識、実務経験
募集背景 ニューヨーク証券取引所上場企業「GENPACT」の日本法人である当社。今回新たに世界的大手インターネット企業のユーザーサポートデスク業務を担うことになり、福岡県博多駅近くに新拠点であるカスタマーセンターを開設することになりました。メンバー、SV含めて100名以上の採用予定になっております。この新拠点の立ち上げメンバーとして活躍していただける方を募集します。拠点開設までの半年~1年間はリモートワークからスタートしていただく予定です。
雇用形態
契約社員

契約社員(期間1年、更新あり)
※正社員登用制度あり
勤務地・交通
■入社後半年~1年の間/リモートワーク
■福岡拠点開設後/福岡市博多区の新オフィス
※転居を伴う転勤はありません。
交通
ご自宅からのリモートワーク

【福岡拠点】
各線「博多駅」から徒歩5分圏内
勤務時間 9:00~21:00のシフト制(所定労働時間8時間、休憩1時間)
※基本的に残業はありません。
給与 月給32万円~+毎月のパフォーマンスに応じた業績賞与
※経験、能力、スキル等を考慮して決定します。
年収例
420万円/入社初年度の想定年収
休日休暇 【年間休日:118日】
■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇
■慶弔休暇 その他
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給
■時間外手当
■研修制度
■服装自由

会社概要ジェンパクト株式会社

会社名 ジェンパクト株式会社
設立 2005年7月
代表者 代表取締役社長 田中 淳一
資本金 1000万円
従業員数 144名(2020年10月時点)
事業内容 ビジネスコンサルティング・アウトソーシングサービス
事業所 本社/東京都千代田区丸の内1-6-5丸の内北口ビルディング8階
関連会社 ジェンパクトコンサルティング株式会社
企業ホームページ https://www.genpact.com/jp
個人名の表記について
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