- 【事業内容】
- テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ◎「プライバシーマーク」取得済み。 ★「えるぼし」認定（女性の活躍促進が優良な企業を認定する制度です）を受けました！
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | ナイトコールセンタースタッフ ★年間休日168日｜週3日休み｜残業ほぼなし｜副業OK！ マンションの管理会社から、コールセンター業務をお任せいただいている当社。あなたには、電話対応やシステム入力など、コツコツ進めるシンプルワークをお任せします。先輩スタッフやSVが近くにいるので、一人で対応方法に悩むことはありません。初めての方も安心です。【仕事内容】 「鍵をなくしちゃって、家に入れない」「エアコンが止まってしまった」「ガスがつかなくなり、料理ができない」など、お客さまからのお電話に対応。お困りごとをお聞きし、マニュアルに従って、業者を手配する、請負先の会社へ引き継ぐなどの対応をします。外出を伴う業務はなく、オフィス内で完結できる仕事です。お電話自体は5～15分ほど、手配を含めて30分以内に完了するケースがほとんどです。 【入社後の流れ】 入社後は、仕事の流れを理解してもらうため、オペレーターと同じ電話対応業務を経験します。ある程度オペレーター業務に慣れてきたら、スタッフ育成やオペレーターのサポートなどの業務にも挑戦していきます。急拡大中の浦和センターではSVのポストもあり、希望に応じてマネジメント業務にも携われます。 【仕事のポイント】 ★お困り事を解決することで「助かりました」と感謝していただけます。問い合わせに関するマニュアルがあるので対応方法に困ることはありません。 ★システム上、順番に受電するので特定の人だけに業務が集中することはありません。ノルマなど成果を要求されるプレッシャーがありません。 ★常に3名のスタッフとSVがいるのですぐに相談できます。「自分一人きりで判断しないといけない」ということはありません。 ★2時間の休憩時間。オフィス内には仮眠室も完備。好きなゲームやアニメでリラックスできます。 ★住宅設備に詳しくなれるので、仕事で得た知識を私生活にも役立てます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種未経験・第二新卒・既卒・フリーターの方歓迎】 ★業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。 ◎志望動機はシンプルでOKです。 志望動機は、難しく考えなくて大丈夫です。「家から職場が近いから」「転勤がなく、地元で働き続けられるから」「休みが多いから」「朝早く起きるのが苦手だから」といった理由で入社した先輩も。面接ではあなたの素直な気持ちをお聞かせいただけたらと思います。 ～先輩の転職理由を一部紹介～ ・自分のライフスタイルに合うから（元店長） ・雰囲気が良くてのびのび働けそうだったから（元受付事務） ・好きなアニメやゲーム、映画を観てからゆっくり出社ができるから（元アパレル） ・副業で自分の趣味と両立させながら働けるから（現役声優） ・夢の実現と両立させながら働けるから（役者志望） |
| 募集背景 | 飲料メーカー、損害保険会社、証券会社、マンション管理会社、マスコミなど、多くの大手企業と直接取引をしている当社。そんな中、浦和オペレーションセンターは、マンション管理会社から長年にわたり依頼を受けています。また、インフラを支える事業であることから、需要も拡大中です。そこで、業務量が増えてもきちんと働きやすい環境を維持できるよう、増員のための募集をすることになりました。中途入社でも同期ができるので、安心してスタートできます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員◎2ヶ月程度の試用期間があります。期間中の給与は「給与欄」をご確認ください。 ◎正社員登用制度あり。もちろん、登用実績も多数ありますし、今まで契約を更新しなかった社員はおりませんので、ご安心ください。基本的に契約は6ヶ月毎に更新されます。 |
| 勤務地・交通 |
浦和オペレーションセンター
└埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F ◎転勤はありません。 交通
京浜東北線など 各線「浦和駅」より徒歩約6分
|
| 勤務時間 | 23：00～09：00（実働8時間） ◎仮眠スペースがあるので、2時間ゆったりと休憩を取ることができます。 ◎月の残業は10時間以下です。日勤シフトのメンバーに業務を引き継げるので、定時で帰れます。 |
| 給与 |
月給22万円以上 ◎上記金額には28時間分の固定残業代（月4万円）があらかじめ含まれています。時間超過分は追加支給します。 ◎試用期間中の給与は月給18万円（固定残業代月1万円／7時間含む）になります。 |
| 休日休暇 | 【年間休日168日以上】 ■完全週休3日制（曜日はシフト制） ⇒土日に休みたいという希望もOK！ ⇒毎週必ず3日分のお休みを取得して頂きますが、シフトにより「今週は4日、来週は2日休みたい」という希望にも応えられます。 ■慶弔休暇 ■有給休暇（取得率100％） ■産休・育休制度 ⇒取得後に復帰したスタッフも。女性管理職多数活躍中！ ■特別休暇 ■バケーション休暇（半年に6日ずつ、年間で12日間付与） ⇒休み方は自由。有給と組み合わせて10連休も！ ★毎年必ず9連休を取得 年に2回9連休を取得できるよう進めています。今の情勢下では難しいですが、過去には沖縄やハワイ、グアム、オーストラリアなどでバカンスを楽しんだ社員も！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで） ■オフィス内禁煙 ■副業OK ■正社員登用制度 └登用実績多数。正社員へ登用された後は賞与も支給。特別休暇も20日へ増えます。 ■休憩室完備 ■コーヒーサーバー ■簡易ベッド（2時間の仮眠タイムで自由に利用できます） 【新型コロナウイルスの感染拡大防止対策を徹底】 毎日の検温や仕事中のマスク着用（配布あり）を徹底。社内では飛散防止シートを活用し、換気を定期的に行なっています。消毒用の次亜塩素酸水を完備し、ドアノブもこまめに消毒。休憩室ではソーシャルディスタンスを図るよう指導しています。 |
| 今までに採用された社員のアイデアたち | 働きやすい職場にするための、アイデアも大歓迎です。これまでに数多くのアイデアが採用されました。一例を紹介します。 ▼環境面 ・観葉植物、絵画を飾って気持ちよく仕事が出来るように。 ・体調管理がしやすいよう、加湿器、空気清浄機を設置、うがい薬を用意。 ・パソコン画面に目が疲れにくいシートを貼って、事務作業の効率アップ！ ・適度にリフレッシュできるよう、休憩スペースを設置。 ▼仕事面 ・スタッフ同士、チーム同士の共有スケジュール表を作成。 ・PCアラーム機能を使って、特定の時間に行なう業務を着実に行なうようにしました！ ※これらはほんの一例。あなたからのアイデアもお待ちしています！ |
| 教育制度・キャリアパス | まずは約3日かけて、エアコンや水道などの設備に関して座学で学びます。請負先の会社毎に対応方法が変わるので、ひとつずつ覚えていきましょう。その後は先輩がOJTを実施。新人さんの隣には必ずベテランスタッフが座り、丁寧にフォローします。最初は対応方法がシンプルなお仕事からお任せ。ある程度オペレーター業務に慣れてきたら、スタッフ育成などの管理業務へとチャレンジ！少しずつできることを増やしていきましょう。 ◆キャリアパス 契約社員から正社員へステップアップしていったメンバーも多数います。希望に応じて、いずれはスタッフをまとめる「チーム長」、そして「センター長」を目指すこともできます。 |
| 会社名 | 株式会社東京テレマーケティング |
|---|---|
| 設立 | 1989年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 棚岡 滋 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 546名（2024年2月現在） |
| 事業内容 | テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ◎「プライバシーマーク」取得済み。 ★「えるぼし」認定（女性の活躍促進が優良な企業を認定する制度です）を受けました！ |
| 事業所 | ■池袋本社・池袋コンタクトセンター／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F ■浦和コンタクトセンター／埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F ■所沢コンタクトセンター／埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F ■熊谷オフィス／埼玉県熊谷市筑波3-195 熊谷駅前ビル3F ■千葉ニュータウンセンター／千葉県白井市桜台1-2 |
| 主要取引先 | 上場企業、金融会社、保険会社、医療会社、飲料メーカー、日用品メーカー、食品メーカーなど |
| 企業ホームページ | https://www.teleweb.co.jp/ |
株式会社東京テレマーケティングのナイトコールセンタースタッフ ★年間休日168日｜週3日休み｜残業ほぼなし｜副業OK！（1042555）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。