| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（新設コールセンターのスターティングメンバー／梅田の中心地で働けます！） 大阪・東京で個人のお客様を対象に事業展開をしてきた当社。業績好調に伴い、2020年5月から神戸に法人向けのコールセンターを立ち上げました。2020年12月にはその機能を梅田に移し、新しいコールセンターをオープンします。＜具体的な仕事内容＞ お客様は企業各社。コールセンタースタッフは電話でのITサポートとして、パソコンやスマホ、インターネットに関するお問い合わせに対応します。コツコツ地道に取り組むことが重要な仕事です。 在宅勤務中の社員の方やIT担当者からのお問い合わせがあります。主な内容は「パソコンが立ち上がらない」「スマホの設定がわからない」「VPNがつながらない」「チャットができない」といった機器やインターネットに関するものです。 回答できるものはその場で回答し、場合によっては遠隔操作で対応します。解決が難しいものは専門の部署が訪問して解決します。また「こういったITサービスを導入したい」という要望をいただいた場合は、営業担当者に報告します。 ★マニュアルがあるので未経験でも安心 よくある質問は全てマニュアル化されています。マニュアル通りに案内すればよいので、未経験の方でもご安心ください。 ★安心のチーム制 5名のチームで対応します。知識やスキルに応じて、対応できるものからお任せします。 ★独り立ち後も徹底サポート 入社後はOJT研修を実施しますが、独り立ち後もフォローアップ研修などを受けることが可能です。 ★アイデアの発信も大歓迎 業務改善や制度提案など発信力が評価される風土です。社員の声から制度を見直した実績もあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴・ブランク不問。職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ■下記【1】【2】いずれかに当てはまる方 【1】コールセンター、あるいはヘルプデスクの実務経験をお持ちの方 【2】パソコンやインターネットに詳しい方（基本的な操作・設定・リカバリができる方） |
| 募集背景 | パソコンをはじめ、周辺機器やネットワーク機器、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ゲーム機など様々な機器のアフターサポート事業を展開している当社。これまで大手企業各社から依頼を受けてエンドユーザーのお問い合わせに対応する事業を展開してきました。そこから事業を発展させ、法人向けの事業にも力を入れることになりました。2020年5月、神戸に法人対応のコールセンターを立ち上げ、2020年12月にその機能を梅田に移管。そこで今回、梅田のコールセンター立ち上げにご参加いただけるメンバーをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間2ヶ月あり。試用期間中の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市北区中津5‐7‐4（日本通運株式会社 梅田北倉庫5階南側エリア）
※転勤はありません。 ※新センターオープンまでは、神戸センターで研修を行ないます。 ■研修地 神戸センター／兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F 交通
阪急「中津駅」より徒歩6分
阪急「大阪梅田駅」より徒歩13分 阪神「大阪梅田駅」より徒歩14分 JR「大阪駅」より徒歩12分 |
| 勤務時間 | 9：00～21：00（実働8時間）※シフト制 |
| 給与 |
月給24万9900円～30万円以上 ※固定残業手当（30時間分／4万4900円～5万3900円）を含みます。超過分は別途支給します。 ※オペレーター手当（一律5000円）を含みます。 ※あくまで最低保証額です。能力・前職給与などを考慮の上で決定します。 年収例
300万円（25歳・経験1年目）
360万円（29歳・経験3年目） |
| 休日休暇 | シフト制（月9日） ※5日以上の連続休暇の取得も可能です！ 有給休暇（初年度10日） フレキシブル休暇（年間5日間付与） 慶弔休暇 育児休暇 介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回（4月・10月） ■賞与：年2回（6月・10月）※業績による ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■家賃補助 ※規定あり ■出張手当 ■社内部活動支援（e-Sports、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！） ■社員紹介制度 ■資格取得支援制度 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援 ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会 |
| 入社後の教育 | 配属部署のメンバーは5名（男性3名／女性2名）。平均年齢は30歳で全員が中途入社です。入社後は、先輩指導のもとで実務をマスターするOJT研修を行ないます。使用する電話やパソコンの説明、お客様対応のロールプレイングを通して、一つひとつの業務を覚えていきます。 知識やスキルによってお任せする業務が異なり、最初は簡単なお問い合わせを受ける電話だけを受け、成長に応じて対応業務の幅を増やしていくイメージです。ゆくゆくは、パソコンのキッティング（パソコンの各種設定やソフトのインストールなど）や事務業務（請求書作成などの営業サポート）をマスターし、オールラウンダーとしてご活躍いただくことも可能です。 |
| キャリアパス | ▼一般社員 ▼主任 ▼係長 ▼センター長 ▼部長 年功序列の会社ではないため、社歴ではなく、スキルとがんばりを見てしっかり評価します。スキルやがんばりとは「お客様対応がしっかりできる」「お客様からの評価が高い」「社内に対する貢献的な活動」といったもの。入社1ヶ月でセンター長、入社半年後に部長に就任したスタッフもいます。もちろんキャリアに比例して給与もアップ。将来設計がしやすいため、入社後に結婚した若手メンバーも多いです！ |
| 会社名 | 日本PCサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 家喜 信行 |
| 資本金 | 3億6005万8150円 |
| 従業員数 | 430名（2022年8月末時点）※アルバイト・パート含む |
| 売上高 | 49億4200万円(2023年8月期実績) 46億6200万円(2022年8月期実績) 42億4900万円(2021年8月期実績) |
| 事業内容 | ■パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「PCホスピタル」の運営 ■パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス ・パソコン・スマートフォン・タブレット修理 ・各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン ・各種IT機器の販売・買取・リサイクル ■コールセンター運営 ・総合受付センター ・テクニカルサポート ・コールセンター受託 ■ビジネスソリューション ・法人保守 ・ITインフラ導入支援 ・キッティング ■IT機器の定額サポートサービス ・電話・リモートサポート ・定額保証・保険付きサービス ほか |
| 事業所 | 【本社】 大阪本社／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F 【コールセンター】 新宿コールセンター、春日部キッティングセンター、神戸コールセンター、熊本コールセンター 【店舗】 札幌店、東京三田店、東京国分寺店、埼玉大宮店、千葉中央店、横浜六角橋店、神奈川厚木店、浜松葵店、名古屋店、大阪吹田店、ekimo梅田店、神戸店、京都駅前店、広島店、福岡博多店（以下、詳細あり） ▼詳しくはこちらのURLをご覧ください。 https://www.j-pcs.jp/company/list |
| 関連会社 | ■リペアネットワーク株式会社 ■IoTマーケティング株式会社 ■株式会社スマホスピタル ■株式会社ネクストライン ■ミナソル株式会社 ■特定非営利活動法人 IT整備士協会 |
| 主要取引先 | NECパーソナルコンピュータ株式会社 dynabook株式会社 シャープ株式会社 ソニーマーケティング株式会社 デル株式会社 レノボ・ジャパン株式会社 トレンドマイクロ株式会社 株式会社ジャストシステム ソースネクスト株式会社 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 株式会社三越伊勢丹ホールディングス 楽天証券株式会社 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 日本通運株式会社 ジャパンベストレスキューシステム株式会社 株式会社ヨドバシカメラ 株式会社ケイ・オプティコム 株式会社エディオン みずほ証券株式会社 東急株式会社 大和リビング株式会社 サンヨーホームズ株式会社 総合警備保障株式会社 など他多数 |
| PCホスピタル店舗（1） | ■札幌店／北海道札幌市白石区南郷通7-南4-16 コーポ南郷1F ■東京三田店／東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F ■東京国分寺店／東京都国分寺市本多4-11-2 ベルコンフォート1F ■埼玉大宮店／埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-407 森田ビル1F ■千葉中央店／千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F ■横浜六角橋店／神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F ■神奈川厚木店／神奈川県厚木市中町1丁目8-24 リバーサイドビル302 ■浜松葵店／静岡県浜松市中区葵西3‐25‐1 イオンタウン浜松葵1F |
| PCホスピタル店舗（2） | ■名古屋店／愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス1F ■京都駅前店／京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F ■大阪吹田店／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F ■ekimo梅田店／大阪府大阪市北区角田町8-6（スマホスピタル ekimo梅田店内） ■神戸店／兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F ■広島店／広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F ■福岡博多店／福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2F 201号 |
| 企業ホームページ | https://www.j-pcs.jp/ |
| 採用ホームページ | 日本PCサービス株式会社 1人ひとりが、お客様のスマートライフを創造できる会社 https://en-gage.net/pc-service |
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