| 仕事内容 | クライアントサポート＜東証一部上場グループ＞◎完休2日／残業少なめ／ライフ・ワーク・バランス認定企業 介護報酬支援システム『Suisui Remon』、アセスメント支援ソフト『看護のアイちゃん』、介護記録システム『コネクトケア』などのシステム開発を行なう当社。あなたには、介護や看護の現場からいただく、システムの操作方法についての質問の電話に対応していただきます。【 主な仕事内容 】 ■操作方法についての問い合わせ対応 介護や看護の現場で重要な役割を果たすシステムのヘルプデスクとして、クライアントサポートを担当。当社のシステム『Suisui Remon』や『看護のアイちゃん』『コネクトケア』などの使い方について、システムを導入している法人のお客様からの問い合わせに回答します。 ※1日の平均対応件数は30件ほど ※1件は15分くらいで解決し、対応終了することがほとんど。対応終了後、ログを入力して完了です。 【 その他の業務 】 ■システム操作マニュアルの作成 システムが改修されると、それに合わせてマニュアルも新しい内容に変更します。ひな形に合わせ、該当部分を変更すればOKです。 ■月刊誌『Suisui通信』の発刊 よくある質問や、今後の法改正内容について編集し、PDF形式でHPに公開しています。編集や確認など、発刊に必要な業務を幅広くお任せします。 ■チャットボットのメンテナンス チャットボットが自動回答した内容に誤答や不備はないか、定期的なチェックや管理を行ないます。 【 将来的にはマネジメントにも挑戦可能！ 】 希望に応じて、管理職へのキャリアにも挑戦することができます。現在、東京7名・金沢4名の体制で運営している「サポートセンター」のマネジメントを担うポジションをお任せします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎！＞ ◎基本的なPC操作（Excel・Wordの入力など）ができる方 ◎学歴不問 【 下記のような方、歓迎します！ 】 □介護・医療業界に携わりたい方 □人と話すのが得意な方 □接客経験のある方 □ヘルプデスクなど電話対応の経験がある方 |
| 募集背景 | ＜サービス拡充のため、増員募集を行ないます！＞ 介護や看護・医療業界向けに、幅広い事業を展開しているセントケア・グループ。そのノウハウのもと当社が開発した介護報酬支援システム『Suisui Remon』、アセスメント支援ソフト『看護のアイちゃん』、介護記録システム『コネクトケア』など、当社開発システムの導入実績は増加の一途。社内外の事業所数も増え続ける現在、新たに問い合わせやサポート業務の量が増えています。より強固なサービスを提供していくために、今回、増員募集を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間中、給与・待遇に変更はございません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都中央区八丁堀2-9-1RBM東八重洲ビル7F
※転勤はありません。 交通
各線「東京駅」八重洲口より徒歩13分
都営浅草線「宝町駅」A1口より徒歩5分 東京メトロ銀座線「京橋駅」4番口より徒歩7分 東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」A5出口より徒歩4分 JR京葉線「八丁堀駅」B1出口より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※月の残業は月20時間以下と少なめです。 |
| 給与 |
■未経験／月給21万9000円～24万9500円＋各種手当＋賞与年2回 ■経験者／月給25万5000円～28万500円＋各種手当＋賞与年2回 └ヘルプデスク業務などの経験がある方を想定しています。 ◎時間外手当は100％支給いたします！ ◎経験・能力・年齢などを考慮の上、決定します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ※月2回の土曜出社がありますが、100％振替休日の取得ができます。 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■有給休暇（入社半年後より取得可能） ■出産・育児休暇（入社1年後より取得可能）※取得実績あり ※連続5日以上の休暇も取得可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年1回） ■賞与（年2回） ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■出張手当（当社規定による） ■時間外手当 ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■ノー残業デー（毎月第3水曜日） ■GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入 ※勤続1年以上社保加入者のみ適用 ■リロクラブ加入（国内宿泊、レジャー、スポーツクラブ等が格安で利用可能） ■団体長期障害所得補償保険（病気やケガで働けなくなったときの収入補償制度／費用会社負担） ■社員持株会 ■社外研修（費用は会社負担） ■交流スペースあり ★「東京ライフ・ワーク・バランス認定企業」、「健康優良企業（銀の認定）」に選ばれました！ 「働きやすい会社であること」が評価されました。ワークライフバランス専任者を会社に設置し、残業のチェックをしたりする取り組みなど、社長と共にワークライフバランスプロジェクト事務局を担当しています。こういった取り組みが評価され、表彰されました。 |
| 3つの研修について | 入社後3ヶ月は研修期間です。「電話対応研修」「社会保険制度研修」「システム操作方法研修」の3種類を並行して行ないます。 【1】電話対応研修 聴き方や話し方など、電話対応の基礎を先輩が教えます。対応方法をしっかり学んでいただけるよう、外部研修にも参加していただきます。 【2】社会保険制度研修 システムに関係のある社会保険の基本を理解しましょう。頻繁に法改正される分野のため、常に新しい情報を取り入れることが大切です。 【3】システム操作方法研修 『Suisui Remon』『看護のアイちゃん』『コネクトケア』の操作方法や使用用途などを学びます。 |
| 会社名 | セントワークス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2006年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 大西徳雪 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 58名（2023年7月時点） |
| 売上高 | 8億7000万円（2023年3月期実績） |
| 事業内容 | ・介護事業支援ソフト「コンフォーム・パッケージ」の販売 ・介護経営サポートソフト「ＳｕｉｓｕｉＲｅｍｏｎ」の販売 ・介護記録システム「コネクトケア」の販売 ・訪問看護アセスメントシステム「看護のアイちゃん」の販売 ・企業向けワーク・ライフバランスコンサルティングサービス ・企業向け介護と仕事の両立支援サービス ・業務支援サービス |
| 事業所 | 本社／〒104-0032 東京都中央区八丁堀3-11-12 大基ビル3F 大阪オフィス（営業拠点）／〒531-0071 大阪府大阪市北区中津1-12-11 メロディーハイム中津2番館507号室 金沢オフィス／〒920-0869 石川県金沢市上堤町1-12 金沢南町ビルディング903号室 |
| 関連会社 | セントケア・ホールディング（株）、セントケアDX（株）、セントケアりまいん（株）、セントケア北海道（株）、セントケア東北（株）、セントケア宮城（株）、セントケア茨城（株）、（株）福祉の街、セントケア東京（株）、セントケア千葉（株）、セントケア神奈川（株）、セントケア中部（株）、セントケア静岡（株）、セントケア山梨（株）、セントケア三重（株）、セントケア西日本（株）、セントケア和歌山（株）、セントケア岡山（株）、セントケア四国（株）、セントケア九州（株） |
| 関連会社（続き） | ピアサポート（株）、ケアプランサービス（株）、（株）アールスタッフ、ケアボット（株）、（株）虹の街、ちいき・ケア（株）、（株）ミレニア、（株）シーディーアイ、（株）福祉の里、（株）福祉の街 |
| 企業ホームページ | https://www.saint-works.com |
| 採用ホームページ | SAINT-WORKS セントワークス株式会社～ハートでサポート～「善い行いと言えるほど… https://en-gage.net/saint-works |
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