- 【事業内容】
- ■ペットショップ、猫カフェの店舗運営 ■ペットフード、ペット用品の輸入・製造・販売 ■ペット美容・ペット専用ホテルの経営 ■動物病院の運営
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仕事内容 | イチからはじめるカスタマーサポート★業界屈指の規模を誇るペットショップを運営★残業ほぼナシ! 【未経験メンバー活躍中!】電話やメールなどを経由して、お客様からいただくお問い合わせの一次対応をお任せするカスタマーサポートのお仕事です。 <仕事内容について> ■電話・WEB・メール・SNSからいただくお問い合わせへの対応 └店舗・ECサイト・各種サービスを利用するお客様からいただく問い合わせの一次対応を行ないます。 ■いただいたご意見の取りまとめ └お客様からいただいたご意見をまとめ、社内にフィードバックを行ないます。 ■データ入力などの事務作業 └パソコンの入力ができれば、問題ありません。 ※カスタマーサポートチームは、1日あたり9~10名体制にて対応します。 <お問い合わせ内容について> ■日々いただく問い合わせのうち、半数が生体について、残り半数はフードの定期販売・クレームは1日3~4件ほどです。 ■お電話でのお問い合わせ数は、1人あたり月40~50件ほどです。 ■メール・SNSを専門で担当する場合もあり、対応は1人あたり1日100件ほど。※入社後はここからスタートします。 【仕事のポイント】 ◎入社後の研修後は、OJTで仕事を覚えていきましょう。相談しやすい環境ですし、マニュアルもあるのでご安心ください。理解度に合わせて、入社3~5ヶ月頃を目安にひとり立ちいただくイメージです。 ◎お問い合わせをいただいた際に、ご予約をいただくと、インセンティブを支給します!(※ノルマはありません) ◎頑張り次第で、管理部門やマネージャーなどへの早期キャリアアップも可能です! |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!> ※基本的なPCスキルをお持ちの方 ◎経歴も問いません。ブランクのある方や社会人経験10年以上の方も歓迎です! ◎人と話すのが好きな方やペットが好きな方、ぜひご応募ください。 【丁寧なサポートがあるので未経験の方も安心!】 現在活躍中のメンバーは、全くの未経験からスタートしたメンバー揃いです。ペット業界やカスタマサポート&接客未経験のあなたでも、先輩メンバーが丁寧に教えていきますので、ご安心ください! |
募集背景 | 【業務好調につき2~3名を増員募集】 全国各地に170店舗以上のペットショップを運営する『Coo&RIKU』。順調に業績を伸ばしており、現在はさらなる出店計画を進めています。一方、成長に比例して、お客様から寄せられるお問い合わせの数が増加傾向。一次受けでお問い合わせ対応を担うカスタマーサポートの体制を充実すべく、新たに2~3名のメンバーをお迎えすることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間あり。期間中の給与は下記【給与欄】をご覧ください。待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
東京都千代田区神田佐久間町3-38 第5東ビル201号室
◎転居を伴う転勤はありません。 交通
各線「秋葉原駅」より徒歩3分
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勤務時間 | シフト制/10:00~20:00のうち実働8時間 ※勤務時間やシフトはご相談ください。 ※残業はほぼありません(1日10分ほど)。 |
給与 |
月給25万円以上 ※あなたの経験や能力、前職での給与などを考慮して、初任給額を決定いたします。 ※上記には、固定残業代(20時間分・3万325円以上)を含みます。時間超過分は追加支給いたします。 ※6ヶ月の試用期間中は、月給23万円以上(固定残業代/20時間分・3万325円以上を含む)となります。時間超過分は追加支給いたします。 |
休日休暇 | ■完全週休二日制(平日/シフト制)◎月2日の希望休を取得可能です。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 |
福利厚生・待遇 | ■昇給:年1回(1月) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月2万円まで) ■時間外手当 ※固定残業代超過分を追加支給します。 ■インセンティブあり ■ビジネスカジュアルOK ■社員販売割引制度 |
風通しの良い社風です。 | 「様々な価値観を持った人の組織でありたい」と考える当社は、風通しの良い社風です。幅広い年代のメンバーが活躍する環境ですから、固定観念にとらわれず新しい風を吹き込んでください。あなたの強みを存分に発揮して欲しいと思っています。 カスタマーサポートチームのメンバーは全員が中途入社で、前職では飲食店の店長や事務・バックオフィスなど様々な経歴を持つ方が集まっています。社歴1~2年の若手が多く、休みの日は自由参加で集まってスポーツを共に楽しむなど、盛んに交流しています。 |
キャリアアップについて | 実績や経験年数にとらわれず、「やりたい」と手を挙げた人には積極的にチャンスを与える会社です。入社後にカスタマーサポートとして活躍した後は、本部での人事、営業管理、管理部門など、組織のコアメンバーとしてさらなるキャリアパスを狙うことも可能です。より上を目指してチャレンジしていただける環境。活躍に相応しい報酬があるため、安心して前向きに挑戦していけるでしょう。 |
会社名 | 有限会社Coo&RIKU |
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設立 | 2003年8月 (創業/1999年11月) |
代表者 | 代表取締役 大久保 浩之 |
資本金 | 1億8387万5000円 |
従業員数 | 90名(グループ計3000名) |
売上高 | 299億円(2021年12月期) |
事業内容 | ■ペットショップ、猫カフェの店舗運営 ■ペットフード、ペット用品の輸入・製造・販売 ■ペット美容・ペット専用ホテルの経営 ■動物病院の運営 |
事業所 | ■本社/東京都千代田区神田佐久間町3-38 第5東ビル3階 ■国内店舗/北海道、東北、関東、北陸・甲信越、東海、関西、四国、九州・沖縄(230店舗以上) ■海外店舗(2店舗) ■ブリーディング施設(国内14箇所) ※グループ会社含む |
関連会社 | ■株式会社Coo&RIKU東日本 ■株式会社ATSU Trading ■有限会社大浩商事 ■株式会社海動物病院 ■上海空陸寵物有限公司 |
企業ホームページ | http://www.pet-coo.com/ |
採用ホームページ | 有限会社COO&RIKU 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/rindasnap_saiyo |
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