- 【事業内容】
- 保険事故の受付業務ならびに相談業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート★三井住友海上の事故受付を担当します／研修充実／安心サポート／残業ほぼなし お任せするのは、オペレータ・事務担当として、主に三井住友海上火災保険株式会社の保険にご加入いただいているお客さまからの事故の連絡を受け付けるお仕事です。専用の受付システムに入力し、全国の保険金お支払センターに受付内容を伝えます。※入社後の2か月間は研修です。詳しくは【研修体制】をご確認ください。 【具体的な業務の流れ】 以下3つの内容を電話口で確認し、専用システムへの入力作業を行います。また、電話対応は用意されたマニュアルに沿って進めます。 ▼お電話をいただいている方の確認 事故の当事者の方、同乗していた方、ご家族、保険を販売する代理店の担当者など、さまざまな方からお電話をいただきます。どなたからのお電話か確認します。 ▼契約内容の確認 契約されている方のお名前と証券番号などをお聞きし、契約内容を確認します。 ▼状況の確認 おケガの有無や事故の状況などの確認を行い、専用システムへ入力します。必要に応じて、その後の対応についてお伝えします。ここまでがご担当いただく業務です。 ※1回の対応時間は10分～20分程度、業務に慣れてきたら、1日20件～30件の対応を行います。 ★サポート体制 入社から２か月間は、同期と一緒に座学やロールプレイングなどの研修からスタート！受付業務開始後も、しばらくは先輩オペレータが隣で受付をサポートします。また、管理者も常に見守っておりサポート体制は整っています。分からないことは、すぐにフォローしますのでご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜高卒以上、未経験の方、第二新卒歓迎＞ ■45才未満の方 ※長期雇用によるキャリア形成のため、年齢制限を設けています。 ■簡単なPCの入力操作ができる方 ★★未経験の方でも安心。充実した研修体制をご用意しています。★★ |
| 募集背景 | 三井住友海上火災保険株式会社より100%出資を受けている当社。24時間365日、三井住友海上火災保険株式会社の保険にご加入のお客さまから、自動車事故や傷害・火災保険の受付を行っています。業務拡充のため、正社員として長く働いていただける方を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社後2か月は研修期間のため給与が異なります。詳しくは給与欄をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
東京または、大阪いずれかの希望する勤務地。
※転居を伴う転勤はありません。ご家族の事情で転勤したいという場合は、相談可能です。 ■東京 東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階、3階 ■大阪 大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル8階 交通
■東京（5路線3駅の利便性！）
都営新宿線「曙橋」駅 A4出口より徒歩約7分 東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目」駅 4番出口より徒歩約8分 JR線「四ツ谷」駅 四ツ谷口 および 東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ツ谷」駅 四ツ谷口より徒歩約12分 ■大阪（梅田から20分の好立地！） 大阪メトロ御堂筋線 北大阪急行「千里中央」駅 北出口より徒歩7分 大阪モノレール「千里中央」駅より徒歩12分 |
| 勤務時間 | ■土日祝休日を含む、会社指定の組み合わせによるシフト制 1）8:00～15:30／休憩45分 2）9:00～17:00／休憩1時間 3）11:00～19:00／休憩1時間 4）13:00～21:00／休憩1時間 5）15:00～22:00／休憩45分 ※残業ほぼなし 詳細は説明会でお伝えします。 |
| 給与 |
■東京 月給25万円以上（入社時研修期間は22万5000円） ■大阪 月給24万6250円以上（入社時研修期間は22万1630円） |
| 休日休暇 | ■年間休日 120日（2020年度）※年度による シフト制（9～12日／月） ■有給休暇（取得率ほぼ100％） ・定例休暇（10～20日／年）※勤続年数による ・繰越休暇（定例休暇を翌年度に繰越可能） ・積立休暇（繰越休暇を残すと規定に則り積立休暇として積立可能） ・夏期休暇（当社規定に準ずる） ■育児休業 ※2019年度は11名、2018年度は8名が取得 ■介護休業 ■その他各種休暇制度あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月、12月） ■通勤費（当社支給基準により全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※三井住友海上健康保険組合に加入 ■残業手当 ■社員持株会（ＭＳ＆ＡＤ株）※奨励金5％あり ■財形貯蓄（三井住友海上財形） ■団体保険制度（生損保・団体割引あり） ■インフルエンザ予防接種助成金 ■総合職へのキャリアアップ制度あり ■オフィスカジュアル（Tシャツ・デニム・スニーカー・ネイルもOK！） ■館内に喫煙室あり ■自動販売機・電子レンジ・大型冷蔵庫・マッサージチェア完備 |
| 研修体制 | 《入社後》 2か月間の研修を実施します。 ■座学による研修 (1週間から10日前後） 保険に関する知識や電話応対マナーを学んでいただきます。 ■ロールプレイングによる研修（1週間前後） 実務を想定したさまざまな事故のパターンでロールプレイングを行います。 ■実習（1か月半前後） 実際にお客さまからの電話を受信します。 先輩オペレータが隣でサポートしますのでご安心ください！ 《丁寧にフォローします》 個人の成長に合わせて研修を進めていくので、「初めてだから、ちょっと不安だな…」という方も大丈夫です。 |
| 配属部署＆転職者の声 | 東京オフィス、もしくは大阪オフィスへの配属です。２０～３０代が中心となって活躍しています。 【転職者の声】 「面接時に丁寧に対応してくれたことも入社の決め手でした。地方から来ていて土地勘がなかった私を心配して、帰り道を教えてくれたり。お客さまに寄り添うことを何よりも大切にしている会社なので、優しい方が多いのかもしれません。」 「ほとんど定時で帰れます。平日の休みには、銀行や役所に行けるので便利です。またオフシーズンを選んで休めば、旅行もリーズナブルな料金で行けます。」 |
| 会社名 | MSK安心ステーション株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1984年3月 |
| 代表者 | 取締役社長 木村 直哉 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 762名（2022年1月現在） |
| 事業内容 | 保険事故の受付業務ならびに相談業務 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階 東京オフィス／東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル3階 大阪オフィス／大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル8階 |
| 企業ホームページ | http://msk-anshin-st.com/ |
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