株式会社ジープラス（ザッパラスグループ）の店長候補（104062）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

ゆくゆくお任せする店長。お客さまに目を向けることは、もちろん重要。しかし、それと同じくらいにスタッフを配慮する必要がある、と赤坂けやき通り店の店長・高松は言います。

――かつて、このような象徴的な出来事がありました。

「もう接客…できません」。未経験から入社した、とあるスタッフから漏れた言葉。多機能化著しいケータイ。お客さまから使い方に関する不満が寄せられることは多々あるもの。彼女は一生懸命に対応するも上手く説明できない。

次第にキモチが沈んでいく彼女。しかし、ある日から対応方法を自発的に学び始めます。きっかけは、やはり店長のフォロー。何も手取り足取りサポートしたワケではありません。自分の過去の失敗をありのままに語っただけ。結果、彼女は言いました。「クレーム対応が勉強の場になりました」と。

スタッフの成長に過保護はNG。あくまで前進できるきっかけを提供すること。そこに店長ならではのやり甲斐が生まれます。さぁ、店長候補として、スタッフの成長、そして当社の成長にチカラを活かしていきませんか。