「株式会社エイチーム引越し侍/カスタマーサポート企画 <東証一部上場|エイチームグループ|シェアトップクラスのWebサイト運営>」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサポート企画 <東証一部上場|エイチームグループ|シェアトップクラスのWebサイト運営>
株式会社エイチーム引越し侍
プロ取材
社員の働きやすさを考え、オフィスは最寄駅からすぐの好アクセスにあります。また「引っ越し放題制度」など同社ならではのユニークな福利厚生も整っていました。
エン転職 取材担当者
赤上
取材担当者-赤上
掲載期間20/10/1920/11/15
株式会社エイチーム引越し侍

カスタマーサポート企画 <東証一部上場|エイチームグループ|シェアトップクラスのWebサイト運営>

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日転勤なし
よりよいサービスを目指すには、あなたのアイデアが必要です。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート企画 <東証一部上場|エイチームグループ|シェアトップクラスのWebサイト運営>
当社が運営しているWebサイト「引っ越し侍」のサービス向上のために、ユーザーの声を分析し、社内に共有していただきます。まずはサイトへの問い合わせ対応を中心とした、カスタマーサポート業務をお任せします。

【具体的には】
■お問い合せ内容の分析、ユーザー満足を高めるための企画提案、サイト改修の提案
■ユーザー分析結果のまとめ、提携会社への提案
■引越し会社向けの資料作成
■ユーザーアンケートキャンペーンの提案
■電話やメールでのお問い合わせへの対応

【ここがポイント】
◎20代の若手が多く活躍しています。中途入社者が多いのも特徴です。
◎未経験スタートの先輩も活躍中。IT系企業、金融機関、サービス業などから転身しています。
◎「業界へ一石を投じるサービスの創造」「共に高め合い、共に成長し続ける」「360度視点」「一日一笑」の4つの行動指針を大切に、事業を運営しています。

【会社について】
驚異的なスピードで東証一部上場を果たしたエイチームの100%子会社です。「三方よし」を理念として掲げ、サービスを提供する当社、利用するお客様、提携しているパートナー企業の三方が、満足できるサービスを実現できるように努力しています。今後はWebサイト運営だけでなく、引越し時に求められる様々なニーズにも対応できるよう、新たなサービス領域を拡大していきたいと考えています。
応募資格 <未経験歓迎!>
■大卒以上
■販売・サービス、営業などの顧客折衝経験がある方
募集背景 東証一部上場企業である株式会社エイチームより「引越し関連事業」を独立させ、設立した当社。全国200社以上の引越し会社と提携し、現在「紹介件数1200万件」を突破しています。引越し比較サイト「引越し侍」は業界トップクラスのシェアをもつサイトに成長。引っ越し業者の比較・予約が同時にできるサービスを業界に先駆けて取り組み、多くのユーザーにご利用いただいています。これからも世の中をもっと便利にするサービスをカタチにしていくため、新たな仲間を増員することになりました。
雇用形態 正社員
※3ヶ月間の試用期間あり。その間の給与・待遇等に変わりはありません。
勤務地・交通
名古屋市西区牛島町6番1号 名古屋ルーセントタワー21F
※場合により本社(大名古屋ビルヂング内)勤務の可能性があります。
※転勤はありません。
交通
JR「名古屋駅」より徒歩3分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間/休憩1時間)
給与 月給20万2500円以上
※経験・能力等を考慮し、優遇いたします。年収は300万円~500万円を想定しています。
※上記には、時間外・休日勤務・深夜勤務割増賃金みなし残業手当(30時間分/4万7500円以上)を含みます。超過分は別途全額支給いたします。
休日休暇 <年間休日125日>
■完全週休2日制(シフト制※現在、土日祝は稼働していないため実質土日祝休みとなっています)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■決算賞与(業績に応じて支給)
■交通費支給(上限月10万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■従業員持株会購入補助100% (正社員のみ)
■部署内懇親会(2ヶ月に1度、社員1人あたり5000円を会社が補助)
■慶弔見舞金
■社員食堂完備(名古屋本社のみ)
■A-ENGLISH(ネイティブスピーカーによる社内英会話教室)
■A-LOHAS(連続5営業日の長期休暇取得制度※年に1度、有給休暇を使って長期のお休みを取っていただく制度)
■私服OK(詳細は弊社規則に準じます)

プロフェッショナル取材者のレビュー

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいユーザーの声をサービス運営やサイト改善に繋げる、重要なポジションです。問い合わせ内容の傾向や、アンケート内容などを分析し、改善策を企画・提案します。分析結果に基づいて、改善のための仮説・予測を立てることも求められます。「こういうアイデアはどうか」といった提案が自らできるため、サービスを育てていける醍醐味があるそうです。積極的に意見を出しながら、一緒にユーザビリティの高いサイトを作っていくやりがいを感じることができます。
厳しさ現場に満足せず、新しいサービスを展開していくなど、将来を見据えた動きが求められます。自社の取り巻く環境が常に変わっていることを意識し、変化に対して敏感に対応する姿勢が大切です。

会社概要株式会社エイチーム引越し侍

設立 2013年8月22日
代表者 代表取締役社長 熊澤 博之
資本金 5000万円
従業員数 89名(2019年12月時点)
[エイチームグループ合計:1,046名]
売上高 376億円(2018年7月期実績)
346億円(2017年7月期実績)
229億円(2016年7月期実績)
158億円(2015年7月期実績)
120億円(2014年7月期実績)
109億円(2013年7月期実績)
※グループ連結
事業内容 ■引越し関連サービス
■エアコン関連サービス
■ピアノ関連サービス
■インターネット回線関連サービス
■新電力ガス関連サービス
■生活サービス関連紹介サービス
事業所 本社/愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング32F
関連会社 親会社:株式会社エイチーム
グループ会社:株式会社エイチームブライズ、株式会社エイチームライフスタイル、株式会社エイチームコネク ト、Ateam Vietnam Co., Ltd. Increments株式会社、株式会社エイチームフィナジー
企業ホームページ https://hikkoshi.a-tm.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2~3回)
STEP3
内定
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。

※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
応募受付方法 応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。
連絡先 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-info@en-japan.com
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、赤上の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。