- 【事業内容】
- 健康食品・医薬部外品の卸売・通信販売事業
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| 仕事内容 | カスタマーサポート ★未経験歓迎/土日祝休み/賞与年4回/福利厚生充実 【当社の健康食品・化粧品販売のコールセンター業務をお任せします。】商品の基礎知識や話し方、マナーなどの研修からスタートします！◎新規開拓なし 【具体的な仕事は？】 ■受信業務 TVCMや新聞広告をご覧になった方から、注文や問い合わせのお電話対応 受け答えのトークマニュアルや、商品資料を元にお話しするので安心です。 ■発信業務 既存のお客様への、商品購入後のアフターフォロー・アドバイス、商品の追加/継続購入のご提案 こちらからお客様にお電話し、商品の使用感やその後の体調をヒアリング。お電話でのお客様との会話を通して、長く商品をご愛用していただけるように信頼関係を築いていきます。 ※新規開拓のお電話はありません。 ■ PC入力業務（お客様情報の管理） 【仕事のポイント】 "One to One" のお客様担当制 一人のお客様に対して一人の専任スタッフをつける『One to One』の業務スタイルを導入しています。 継続して担当するからこそお客様と信頼関係が築きやすく、「あなたの声を聞くと元気になるわ！」など、喜ばれるようになることがこの仕事の最大の魅力です。 【どんな商品を扱うの？】 「皇潤」をはじめ、「飲みごたえ野菜青汁」などの健康食品、「クッションコンパクト」などの化粧品を扱います。TVの通販番組で長年にわたり広告を展開しているので、商品の認知度は高いです。素材と品質にこだわった自社開発の商品は、ご高齢の方を中心に多くの方からリピートいただいています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ◎未経験や異業種からの転職者も多数活躍中です！あなたの新しい挑戦を応援します！ ★入社後の研修で、電話の基礎基本をしっかりと学べます！ ★トークの練習や、受け答えの細かいマニュアルもあるので安心です！ ★実際、スタッフの9割以上が未経験スタートです。 |
| 募集背景 | ◆お客様へのフォローを充実させるため、カスタマーサポートを増員します！ ロングヒット商品「皇潤 極（きわみ）」、「飲みごたえ野菜青汁」「メイク艶クッションコンパクト」など、美と健康に関する商品を続々とリリースしている当社。売上は120億円を突破し、安定した成長を続けています。そんな当社においてカスタマーサポートは、お客様が気軽に相談できる相手。当社では当職種を”カスタマーフレンド”と呼び、お客様との関係を育んでいく大切な存在と位置付けています。今回はお客榛へのフォローをより強化していくため、カスタマーサポートの増員を決めました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間が3ヶ月間あり、その間のみ給与は下記になります。 （福岡本社：月給18万円以上、宮崎：月給15万円以上） |
| 勤務地・交通 |
■本社／福岡県福岡市中央区天神2-5-55 アーバンネット天神ビル9F
■宮崎コールセンター／宮崎県宮崎市太田1-3-32 光成エスパシオンビル8F ※ご希望のオフィスで動務いただけます。 ※転動はありません。U・Iターン、歓迎します！ 交通
■本社
・西鉄「天神駅」より徒歩2分 ・地下鉄空港線「天神駅」より徒歩5分 ・地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩5分 ■宮崎コールセンター ・JR「南宮崎駅」より徒歩12分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※月の残業時間は平均30～40時間ほどです。 ※週1回「ノー残業デー」を設けて、ワークライフバランスを推進しています。 |
| 給与 |
■福岡本社／月給20万円 ■宮崎／月給17万円 ★インセンティブや賞与を別途支給します！ ※上記にはみなし残業手当（福岡：41時間分4万9500円～、宮崎：41時間分4万2100円～）を含みます。超過分は別途支給です。 ※試用期間（3ヶ月）は、福岡／月給18万円、宮崎／月給15万円です。 ＜頑張りはインセンティブでしっかり反映！＞ 当社では、注文数や金額に応じて、毎月インセンティブを支給します。（平均 月2～3万円） 頑張った分だけきちんと自分の収入に還ってくる環境です！ 年収例
【モデル年収】
1年目…320万円《月給20万円＋賞与+インセン》 2年目…390万円《月給22万円＋賞与+インセン》 3年目…430万円《月給25.5万円＋賞与+インセン》 ※賞与：年4回、インセン：毎月 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（土・日） ※毎月最終週の土曜日のみ出動になりますが、当月内で振替休日を取得できます。 ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■介護休業 ■香護休暇 ■産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり） ◎子どもが3歳になるまでは、時短動務も可能。育休取得後復帰率は100％です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回 ■賞与：年4回（昨年度実績：4ヶ月分以上） ■交通費支給 (5万円まで／月） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■フィットネス・ジム利用補助(1回500円で利用可） ・福岡／コナミスポーツクラブなど ・宮崎／メデイカルフィットネスフィオーレなど ■休憩室完備 ■会社所有保養所（熊本県黒川温泉） ■社員割引 ■健康診断 ◎女性の管理職が多く活躍中！ |
| ★教育制度 | ▼新人研修 入社後、約1か月にわたって研修を受けていただきます。会社や商品についての知識、コールセンターシステムの使い方を習得。その後、お客様応対を練習し、仕事に必要な基礎スキルをじっくり学びます。 ▼配属後もサポート 当社では、約10名のチームを組んで仕事を進めています。管理者であるスーパーバイザーやチームの先輩が、あなたをしっかりサポート。定期的なミーティングなどを通じて悩みや疑問を解消してくれます。 |
| ★キャリアアップ | 入社後は希望や適性に応じて、カスタマーサポートのスペシャリストになることも、マネジメント職へとキャリアアップしていくこともできます。例えば…… ■カスタマーサポート（まずはスタッフからスタート） プレイングリーダー(PL) ▽ リーダー(L) ▽ スーパーバイザー(SV) ▽ マネージングスーパーバイザー(MSV) ▽ マネージャー(M) ▽ シニアマネージャー(SM) ▽ ゼネラルマネージャー(GM) というように上のキャリアアップも目指せます。 年齢や経験に関係なく、頑張りをしっかり評価しますので、未経験からスタートして、SV以上の管理職になったメンバーもたくさんいます。 |
| 会社名 | 株式会社エバーライフ |
|---|---|
| 設立 | 1990年1月 |
| 代表者 | 代表取締役 李宇慶 |
| 資本金 | 41億3700万円 |
| 従業員数 | 438名（2020年9月現在） |
| 売上高 | 120億6650万円（2019年度12月期実績） |
| 事業内容 | 健康食品・医薬部外品の卸売・通信販売事業 |
| 事業所 | 【福岡本社】 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-5-55 アーバンネット天神ビル 【宮崎コールセンター】 〒880-0903 宮崎県宮崎市太田1-3-32 光成エスパシオンビル |
| 関連会社 | ■株式会社エバーライフ・エージェンシー 資本金/1000万円 出資割合/100％ 事業内容/広告代理店事業 ■永健美股分有限公司（台湾） 資本金/5000万新台湾ドル 出資割合/100％ 事業内容/健康食品の販売事業 |
| 主要商品 | ◆鶏冠抽出物加工食品『皇潤』 ◆深海鮫生肝油加工食品『鮫肝海王（ポセイドン）』 ◆美容サプリメント＆ドリンク『美・皇潤』 ◆大麦若葉加工食品『飲みごたえ野菜青汁』 ◆クッションファンデーション『メイク艶クッションコンパクト』 ◆クッションファンデーション『美・皇潤ボーテ クッションコンパクト』 |
| 企業ホームページ | http://www.everlife.jp/ |
株式会社エバーライフのカスタマーサポート ★未経験歓迎/土日祝休み/賞与年4回/福利厚生充実（1040551）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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