- 【事業内容】
- ■秘書代行業務 ■代表電話代行サービス ■カスタマーサポート ■通販のコールセンター （電話受注代行） ■葬儀会社様の電話代行 ■法律事務所・弁護士事務所 （士業支援） ■ビルメンテナンス・ビル管理の電話代行 一般労働者派遣事業許可番号 (派)13-304713 派遣・請負による電話交換業務（宮内庁）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（電話応対や事務作業を担当） ★年休121～128日｜残業なし｜働き方を選んで活躍 ★クライアント企業への電話に対して、一次対応を代行する仕事です。さまざまな業界のクライアント企業の代表電話やセミナーの受付、電話の取次ぎなどをお任せします。あくまで一次対応なので、お客様からのお問い合わせを聞き取って正しくクライアントへ共有できればOK。4～5名のスタッフでチームを組み、連携しながら進めることができます。 ＜具体的な業務の流れ＞ ▼自社へ電話が転送 クライアントと連絡を取りたい方からの電話が当社に転送されます。どのクライアント宛ての電話か、電話と連動しているPC画面に情報が表示されるため、企業・案件に適した対応方法で受け答えします。 ▼お客様対応 一般消費者やクライアントの取引先など、電話をかけてくるお客様は様々です。電話は数秒で終わるものから3～4分かかるものまで、問い合わせ内容によって異なります。 ▼クライアントに報告 対応が完了したら、自社のシステムに内容を残します。また、メールや電話・FAXなど、クライアントごとに決まった方法で、対応内容を報告して完了です。1日約40～70件のお問い合わせに対応していただきます。 ＜お問い合わせ例＞ ・商品の注文やサービスの申込みについて ・料金や支払い方法についての問い合わせ ・サービスのキャンセルや変更の依頼 ・物件の空き情報や申込みについて ・設備のトラブルやシステム障害に関するメンテナンスの依頼 など ※電話が集中するのは午前中と17時～21時。集中する時間を考慮し、計画的に50分間の昼休憩と15分間の小休憩をチーム内で回しています。 ※経験を積むことで管理者やトレーナーへのキャリアアップも用意しています！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業種、社会人未経験、第二新卒歓迎】 ■Excel・Wordの基本操作できる方 ◎学歴、転職回数なども問いません。社内の研修トレーナーによる指導や外部研修を通じて、イチからスキルアップできる環境があります。 ◎電話オペレーターや事務、営業など、お客様との電話対応の経験をお持ちの方は活かせます。 |
| 募集背景 | 1967年に設立以来、50年以上もの間クライアント宛のお問い合わせ対応や秘書業務などの代行サービスを提供してきた当社。低価格かつ質の高いサービスが好評で、業界を問わず事務やカスタマーセンターを設ける余裕のないベンチャーや中小企業から安定して依頼をいただき、業績も順調に拡大しています。 サービスの向上はもちろん、社員の成長サポートや新しい生活様式に合わせた柔軟なワークスタイルを取り入れながら、会社として進化を続けています。さらなる飛躍に向けて、事業の中心メンバーとして活躍していただける方を積極採用いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月。期間中の給与は月給20万円となります。 ※試用期間は研修状況により短縮されます（経験者の平均研修期間1ヶ月） |
| 勤務地・交通 |
【新宿南口センター】
東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階 ※転勤はありません。 ★ 気持ちよく働ける快適オフィス ★ 休憩スペースにはリクライニングチェアやWi-Fi、TV、冷蔵庫、電子レンジ、スマホ充電器を完備。最近では空気清浄機やリラックス効果があるおしゃれなアロマライトを導入しました。のど飴・アイスコーヒーなどもフリーで提供しており、社員の要望を取り入れながら快適なオフィスづくりを進めています。 交通
各線「新宿駅」より徒歩4分
|
| 勤務時間 | 以下より選択可能です。 【1】9：00～18：00（実働8h） 【2】シフト制／9：00～21：00（実働8h） 【3】変形労働時間制／下記組み合わせで週平均実働37h 平日17：00～22：00（実働5h）×週3日と土日 9：00～21：00（実働11h） ※対応途中の案件は引き継ぎすればOK！残業ほぼなし |
| 給与 |
【1】月給21万円＋賞与＋各種手当 【2】月給23万円＋賞与＋各種手当 【3】月給23万円＋賞与＋各種手当 ※経験・スキルを考慮の上、優遇いたします。 ※試用期間3ヶ月。期間中の給与は月給20万円となります。福利厚生・待遇に差異はありません。 ＜各種手当＞ 大型連休手当（40％増）、通勤手当、時間外手当、勤続手当、テレワーク手当 ※残業代は別途支給します。 ※【1】【2】のみ、土日祝手当（3000円/日）を支給。土日祝の出勤は希望を考慮します。 年収例
年収495万円／30歳・入社4年目、チーフ職（月給35万円×12ヶ月＋賞与＋手当）
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| 休日休暇 | ＜年間休日121～128日＞※その年の土日祝日、夏期・冬期などの大型連休の休日日数分。 ■完全週休2日制（交替制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得実績あり） ■介護・子供の看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（10月）※社内規定による ■賞与年1回（9月）※社内規定による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（規定支給） ■時間外手当 ■土日祝手当…3000円／1日 ■大型連休手当…日勤手当の40%割増 └支給例：月給21万円の場合 1日あたり4,000円 ■役職手当 ■勤続手当（6ヶ月以上勤務） ■テレワーク手当 ■表彰制度 ■退職金制度（1年以上勤務） ■オフィスカジュアル ■オフィス内分煙 └オフィスビルに喫煙スペースあり ■資格取得支援制度 ■管理職トレーニング ■社外研修 ■健康診断（※乳がん、子宮がん検査も毎年会社負担） ■インフルエンザ予防接種 ■電話・メールによるカウンセリング無料 ■忘・新年会、暑気払いなどは全額会社負担 ■休憩室あり ★お客様からお褒めの言葉をいただいたチームには、随時お食事券や高級チョコレートなどをプレゼント！ |
| 教育制度 | 当社の研修トレーナーが、基本的なビジネスマナーやシステムの使い方などをお教えします。実践に限りなく近い環境でロープレできる独自のシステムも用いながら、電話対応に慣れていきましょう。その後はOJTで、20～30社の担当をお任せ。先輩が隣で対応を聞き、適宜アドバイスします。計150時間の研修を通して、独り立ちを目指しましょう。経験者は短縮可能です！ また、外部研修への参加（費用は会社負担）や、講師を呼ぶ資格勉強会も実施。電話応対技能検定、秘書検定、その他マネジメントに関するものなど、実際の業務に活かせる資格取得が可能です。正社員の8割がもしもし検定3級（うち1名は最上位の指導者級）を取得しています。 |
| 配属部署 | カスタマーサポートとして活躍中のスタッフは20～30代の女性が占めており、ほとんどが中途社員です。前職は事務や美容師、ブライダル系の仕事など、様々な経歴のメンバーがいます。 10年以上働くベテランから、昨年の秋冬に入社したメンバーまで活躍中です。産休・育休を取得した後に復職して、今も活躍している社員も在籍。管理職を担う女性社員が活躍しています。 |
| 会社名 | セントラル・アイ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1967年 |
| 代表者 | 代表取締役 井上 俊一 |
| 資本金 | 5200万円 |
| 従業員数 | 130名（2023年4月現在） |
| 事業内容 | ■秘書代行業務 ■代表電話代行サービス ■カスタマーサポート ■通販のコールセンター （電話受注代行） ■葬儀会社様の電話代行 ■法律事務所・弁護士事務所 （士業支援） ■ビルメンテナンス・ビル管理の電話代行 一般労働者派遣事業許可番号 (派)13-304713 派遣・請負による電話交換業務（宮内庁） |
| 事業所 | 【新宿駅南口センター】 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階 【新宿大久保センター】 東京都新宿区大久保2-31-8 セントラルビル 【世田谷センター】 東京都世田谷区上用賀6-33-22 セントラルビル |
| 企業ホームページ | https://www.central-eye.co.jp/ |
| 採用ホームページ | セントラル・アイ株式会社 お客様と企業を繋ぐ出会いの架け橋となる、やりがいに溢… https://en-gage.net/central-eye_saiyo1 |
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