- 【事業内容】
- ■コールセンター運営、管理に関する業務、およびそれらの受託並びにコンサルティング業務 ■広告代理、広告制作、その他クリエイティブ制作業務
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート（商品の注文受付／他に類を見ない人気商品／TVCＭやWeb広告も積極展開中） 親会社であるファーマフーズが開発したコスメや健康食品の注文受付やお問い合わせに対応します。商品は定期購入のお客様だけで30万人のファンがおり、1日平均数千件もの新規注文がある人気商品です。＜具体的な仕事内容＞ 適性に応じて、下記いずれかのチームに配属となります。※いずれも内勤のお仕事となります 【1】新規受付（電話対応） TVCM・Web広告・新聞広告・折込チラシなどを見て、購入を検討されているお客様からの注文やお問い合わせに回答。商品の説明や購入手続き、お客様情報のデータ入力を行ないます。お客様のご注文窓口として、丁寧な対応を心がけています。 【2】既存受付（電話対応） 商品を定期購入されているお客様からのお問い合わせに回答。お問い合わせの内容は「商品を使いきれていないから翌月分の発送を1ヶ月遅らせたい」「新商品について教えてほしい」「効果的な使い方を知りたい」といったものです。また、その内容をデータ入力します。 【3】入力スタッフ・既存事務 顧客情報の入力、既存顧客情報の更新、出荷、在庫管理の事務業務を行ないます。 ＜働きやすさのポイント＞ ◎クレームが少ない！ 定期購入のお客様の場合、1日60～70件電話対応して、クレームはほとんどありません。人気商品なだけに『電話がつながりにくい』『使い方がわからない』といった声もありますが、きちんと説明すれば納得していただけます。 ◎先輩の面倒見がいい！ 研修は先輩指導のもとで実務を覚えていくOJT研修となります。先輩は面倒見がいい人ばかり。新人が困った表情をちょっと見せるだけで、「どうしました？」とすぐに来てくれます。また、新人はベテランの隣に座るなどのサポート体制もバッチリ。安心して業務に挑戦できます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜学歴不問。業種・職種未経験者、他業種からの転職、社会人未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ 学生の方はもちろん、主婦（夫）の方、同年代の方も多くお友達同士で働いている方もいます。 |
| 募集背景 | ＜今回は80名を積極的に採用します！＞ 親会社であるファーマフーズは「医薬」と「食」の融合を目指し、健康維持と生活の質向上をサポ―トするタマゴを主成分とした食品素材を研究開発。その食品素材を使ったコスメや健康食品の通信販売事業を開始するために、2015年設立されたのが当社。世界でも他に類を見ない食品素材で希少価値があり、TVCMやWeb広告などプロモーションにも今期100億円を投資。設立初年度で20億円の売上、2019年は105憶3283万円と飛躍的に成長しています。お問合わせが止まらない状況にあり、今期は約200憶円の売り上げ予想。まだまだ組織基盤強化のため、引き続き80名の方を採用予定です。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員アルバイト・パート
正社員、パート・アルバイト※雇用形態はお選びいただけます。 ＜正社員の場合＞ 3ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の雇用形態は契約社員で、給与は月給18万円です。福利厚生に変更はありません。 ＜パート・アルバイト＞ 2～3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与は、時給900円です。福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡コールセンター／福岡県福岡市中央区渡辺通2-4-8 福岡小学館ビル8階
※転勤はありません。UIターン歓迎！ ◎コロナウィルス対策も万全です！ 検温、消毒、換気を徹底的に行ない、感染予防対策は、バッチリです！ デスクの間隔を空けながら、間に間仕切りを設けたりもしています。 交通
西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | 【正社員】 9：00～18：00（実働8時間） ※月の残業時間は10時間程度です。繁忙期は残業をお願いすることがあります。 【パート・アルバイト】 9：00～18：00 ※上記時間帯で1日5時間、週3日勤務からOKです。 ※月の残業時間は10時間程度です。繁忙期は残業をお願いすることがあります。 |
| 給与 |
【正社員】 月給20万円～60万円＋残業代100％支給 ※経験やスキルを考慮して、決定します。 ※試用期間3ヶ月は月給18万円（試用期間中は契約社員）。 【パート・アルバイト】 時給1000円～1500円＋残業代100％支給 ※経験やスキルを考慮して、決定します。 ※試用期間2～3ヶ月は、時給900円。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇（3～4日） ■有給休暇 ■介護休暇 ■産前産後・育児休暇（取得・復帰実績あり） ■慶弔休暇 ※正社員のみ適用 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（8月） ■決算賞与年1回（7月） ■交通費支給（月上限2万5000円） ■残業代（100％支給） ■住宅手当（賃貸のみ／扶養家族がいる方 月1万5000円、扶養家族がいない方 月1万円）※正社員のみ ■役職手当 ■慶弔見舞金（出産手当10万円など様々な手当を支給）※（入社1年後から適用）正社員のみ ■社会保険完備 ■社員持株会 ※（入社1年後から適用）正社員のみ ■退職金制度 ※（入社3年後から適用）正社員のみ ■一般財形貯蓄 ※正社員のみ ■住宅財形貯蓄 ※正社員のみ ■社内禁煙（オフィスビル内に喫煙所あり） ■髪型・髪色・服装自由 ■休憩室完備 ■オフィスグリコ |
| 大幅な年収アップが可能 | 個人のがんばりを高く評価する風土です。直属の上司や先輩に、業務改善や制度導入などを提案することが可能。コールセンターには事業本部長や事業責任者がいて、日々のがんばりも見てくれます。後輩の面倒見がいいことや受電件数が多いこと、新商品の定期購入につなげた成果も評価の対象。やる気があると認められて給与がアップします。 実際に、入社半年で大阪拠点の責任者候補を任された人も、派遣社員から正社員になって1年で通販サイト更新やTVCM編成のディレクションを行なうクリエイティブ部門に異動になった人もいます。 |
| 働きやすさを推進中 | 働きやすさを考えた環境づくりを推進しています。リラックスできるようにBGM・グリーン・オフィスグリコを導入したり、挨拶やありがとうの言葉が飛び交う「39プロジェクト」をはじめたり、安心して働けるようコロナ対策（検温や座席間のアクリル板設置）を徹底したりしています。 このほか、コロナ禍においてがんばって出社してくれたスタッフに、コロナ臨時給付金を支給（正社員10万円／パート・アルバイト5万円）。がんばったスタッフを毎月賞賛する表彰会もあります（クオカード贈呈）。なお、年1回の社員総会ではNo.1評価のスタッフにPFI賞として100万円、PFC賞として10万円の報奨金が贈られています。 |
| 会社名 | 株式会社ファーマフーズコミュニケーション |
|---|---|
| 設立 | 2015年8月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 鳥尾 公助 |
| 資本金 | 1240万円 |
| 従業員数 | 343名（2022年7月時点） |
| 売上高 | 601億8500万円（2022年7月期実績） 467億5200万円（2021年7月期実績） 153億3530万円（2020年7月期実績） 105億3283万円（2019年7月期実績） 79億4326万円（2018年4月期実績） |
| 事業内容 | ■コールセンター運営、管理に関する業務、およびそれらの受託並びにコンサルティング業務 ■広告代理、広告制作、その他クリエイティブ制作業務 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市中央区渡辺通2-4-8 福岡コールセンター／福岡県福岡市中央区渡辺通2-4-8 福岡小学館ビル6F・8F 岐阜コールセンター／岐阜県羽島郡岐南町平成1-3 岐南町商工会館3F 愛知コールセンター／愛知県小牧市東田中895 |
| 関連会社 | ＜グループ企業一覧＞ 株式会社ファーマフーズ ※東証プライム上場企業 株式会社フューチャーラボ 明治薬品株式会社 |
| グループ会社『ファーマフーズ』について | 国内で23の特許を取得し、海外で7の特許を取得している親会社の『株式会社ファーマフーズ』。生命活動と健康維持に重要な要素は「免疫」「老化」「神経」であり、タマゴ・牛乳・緑茶・米・乳酸菌など、身近な素材からこの3つの要素に機能する成分を探索してきました。 世界を見渡しても同様のタマゴ研究をする会社は希少で、大手の製薬会社や食品メーカーとも強固な関係性を築いています。また、ファーマフーズコミュニケーションが販売するコスメや健康食品も、その食品素材から開発されたもの。そうした信頼性と希少性がお客様に評価され、日本の通販商品において売上トップクラスの実績を誇っています。 |
| 企業ホームページ | https://pfcom.co.jp |
| 採用ホームページ | 株式会社ファーマフーズコミュニケーション 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/pfcom_saiyo |
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