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営業サポート事務 ■不況に強い安定経営が魅力 ■未経験歓迎(充実の教育体制が自慢です!)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/10/26 - 2020/11/08)

営業サポート事務 ■不況に強い安定経営が魅力 ■未経験歓迎(充実の教育体制が自慢です!)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間面接1回のみ転勤なし上場企業
“水”という生活インフラを支える上場企業で、末長く。
創業から25年間にわたって、水周りのトラブル解決を中心としたサービスを手がけてきた当社。直近3年で52億円→57億円→60億円と急成長を遂げており、2015年には東証マザーズに株式公開。業界では他に類を見ない「上場企業」なのです。

その成長を支える立役者が、営業サポート事務スタッフです。突然、蛇口が水漏れした、排水口がつまった…。不安を抱えるお客様へ、安心感を与える応対を行なうことで、お客様からの高評価を獲得。結果、お客様の満足度は99.3%(自社調べ/2018年度)。私たちの増収増益は、事務スタッフなくしては成し得ないものなのです。

社会情勢が大きく変化を遂げた2020年。在宅勤務の拡大に伴い、ご家庭の水の使用量が増えたことで、私たちへの問い合わせも拡大しています。「水」という生活に欠かせないインフラに関わる事業のため、景気に影響されることはありません。転勤もないため、安心して末長く働ける環境です。当社でじっくり腰を据え、企業成長を生み出すコアメンバーとしてご活躍頂けませんか?

募集要項

仕事内容
営業サポート事務 ■不況に強い安定経営が魅力 ■未経験歓迎(充実の教育体制が自慢です!)
トイレ・お風呂・キッチン・洗面所といった水回りの修理サービスを提供している当社。お客様の問い合わせに丁寧に応対し、サービススタッフを迅速に派遣することがミッションです。共に、お客様の満足度向上を目指していきましょう。

~具体的な仕事内容~
【お客様から頂くお電話の受付(受注業務)】
▽お客様からお問い合わせを頂きます。
▽水に関するトラブル内容や、現場の状況を詳しくヒアリングします。
▽ご依頼を頂く際は、お客様のご住所やお名前、訪問可能な時間を確認します。
▽サービススタッフのスケジュールを確認し、訪問日時を確定します。

【スタッフへの依頼(発注業務)】
▽受注内容をもとに発注システムに入力し、サービススタッフに依頼をします。
▽ご訪問の当日、お客様へ確認のご連絡をします。
▽スタッフから作業の完了報告を受けた際、次の予定を伝えます。
▽スタッフから1日の業務の終了報告を受けます。明日の予定や休みなどのスケジュールを伝えます。

【仕事の3つのポイント】
★現場からの提案は大歓迎!
どうすればさらに業務を効率化できるか?お客様の満足度を高めることができるのか?入社年数にかかわらず、意見は大歓迎です!

★安心感のある電話対応を!
マニュアルを読むだけ…の対応はNG。相手の気持ちを考え、心のこもったやり取りをします。中には、「高額な金額を請求されたらどうしよう?」「見知らぬ人を家にあげるのは…」と不安を感じるお客様も。明るい第一印象を与えるとともに、お客様の不安や疑問にきめ細やかにお応えすることで、安心感を感じて頂きます。

★プライベートも大切に!
基本的にお休みは希望の日に取得することが可能。また、有給休暇の取得も推奨しています。月に1回は必ず取得している社員もいれば、閑散期に長期休暇を楽しんでいる社員もいます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

【職種・業種未経験、第二新卒の方歓迎】※学歴は不問。

★コミュニケーション能力が何よりも大切な仕事です。接客や販売などの仕事に携わっていた方は即戦力として活躍できます。

★「コールセンターでの就業経験がある方」「業界問わず、SVの経験がある方」は即戦力として活躍できます。
募集背景 1995年、広島で誕生した当社。水回りのお困りごとに幅広く応える緊急修理サービス「水道屋本舗」を全国で展開しています。メンテナンススタッフを全て正社員として採用し、均等な教育を行なった上で提供する高品質なサービスが人気を獲得。これまでの修理実績も順調に伸び、2015年には東証マザーズに上場しました。さらに多くのお客様からのご要望にスピーディーに応えられるような体制づくりに注力しています。そこで今回、関東・関西それぞれの拠点で新たな仲間をお迎えすることにしました。
雇用形態
正社員

正社員 

※3~6ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇に変更はありません。また希望に応じて、アルバイト・パートとして勤務することもできます。お気軽にお問い合わせください。
勤務地・交通
【横浜営業所】
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー11F

【大阪事務所】
大阪府大阪市北区豊崎3丁目19番3号 ピアスタワー14F

※勤務地は希望を考慮し、決定いたします。
※転勤はありません。
交通
【横浜営業所】
■JR各線・市営地下鉄「桜木町駅」から動く歩道で徒歩5分
■みなとみらい線「みなとみらい駅」から徒歩3分

【大阪事務所】
■御堂筋線「中津駅」4番出口から徒歩1分
■各線「梅田駅」茶屋町改札口から徒歩5分
勤務時間 08:00~22:00 (シフト制/実働7.5時間)
給与 月給22万円~35万円
※経験やスキルを考慮して決定します。
休日休暇 ◇月9日(シフト制)
◇有給休暇
◇特別休暇
◇産休・育休制度(取得実績あり。)
◇慶弔休暇
福利厚生・待遇 ◇昇給年2回
◇社会保険完備
◇交通費規定支給
◇社員持株会
◇定期健康診断
◇ドリンク・軽食補助(オフィス内のカウンターバーでドリンクや軽食が楽しめます)
◇社員旅行(シンガポール、上海、セブ島など)
教育制度 教育担当がつき、丁寧に研修を行ないます。入社後3日間は、電話応対の流れやお客様からの依頼内容、声の出し方やトーク内容などをマニュアルに沿って学習。お客様役と受付役に分かれ、ロールプレイングでトーク練習を行ないます。

その後は、教育担当のアドバイスを受けながら、お客様への訪問時間のご連絡など、簡単な業務からスタート。1~2週間後に「受注テスト」を受け、合格後は、お客様からのお電話に出られるようになります。

その後、サービススタッフのスケジュールを確認し、作業をお願いする「発注業務」に挑戦。スタッフの名前や、管理ツールの使い方、発注ルールなどを覚えましょう。1人前になるまでには1年ほどかかります。
配属部署 横浜営業所、もしくは大阪事務所への配属となります。両拠点とも、20名前後のスタッフが在籍。全員女性で、20代~30代のメンバーが活躍しています。

社員同士の仲が良いことが、当社の特徴。分け隔てなく気遣いができるメンバーが多く、“派閥”のようなものもありません。いい雰囲気で、気持ちよく仕事ができる環境です。未経験でも安心して飛び込んできてください。

会社概要株式会社アクアライン

会社名 株式会社アクアライン
設立 1995年11月
代表者 代表取締役 大垣内 剛
資本金 2億8030万9700円
従業員数 329名(2020年2月末時点)
売上高 60億800万円(2020年2月期実績)
57億9700万円(2019年2月期実績)
52億5400万円(2018年2月期実績)
43億600万円(2017年2月期実績)
事業内容 ■水まわり緊急修理サービス
■ミネラルウォーター・ウォーターディスペンサー販売
事業所 【本社】 広島県広島市中区上八丁堀8-8 第1ウエノヤビル6F
【東京本社】 東京都千代田区霞が関3‐2‐5 霞が関ビル30F
【横浜事務所】 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 ランドマークタワー11F
【大阪事務所】 大阪府大阪市北区豊崎3丁目19番3号 ピアスタワー14F
メディア実績 ◇「ZIP!」日本テレビ系列/2018年1月26日
◇「ゲンバビト」TBS系列/2018年6月17日
◇「みんなのニュース」フジテレビ系列/2018年1月25日
◇「ニュースウォッチ9」NHK/2018年1月25日
◇「なないろ日和」テレビ東京/2019年7月2日 など
当社の事業や取り組みはメディアからも注目を集めています。
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企業ホームページ http://www.aqualine.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
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