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株式会社KDDIエボルバ
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株式会社KDDIエボルバ 西日本支社(KDDIグループ)【KDDIグループで働く】カスタマーサポート ◎年間休日122日/定時退社/服装髪型自由!(1040033)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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【KDDIグループで働く】カスタマーサポート ◎年間休日122日/定時退社/服装髪型自由!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/10/15 - 2020/11/11)

【KDDIグループで働く】カスタマーサポート ◎年間休日122日/定時退社/服装髪型自由!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
毎日”18時ピタ帰り”。ストレスフリーな生活、始めよう。

募集要項

仕事内容
【KDDIグループで働く】カスタマーサポート ◎年間休日122日/定時退社/服装髪型自由!
★東証一部上場KDDIのグループ会社
★固定勤務で毎日18時帰り。残業ほぼなし
★駅直結でアクセス良好

あなたには、大手通信会社「BIGLOBE」へのお問い合わせ対応をおまかせします。

【問い合わせはどんな内容?】
■1:料金プランやキャンペーンについて
「プランによって使える端末は違いますか?」「住所が変わったので登録内容を変更したい」といった、総合的な問い合わせが中心です。プランやキャンペーンなどを随時確認して、お答えしていきましょう。

■2:初期設定や故障などについて
「メールの初期設定が分からない」「インターネットがつながらない」など、接続・設定に関する質問が寄せられます。マニュアルを見て丁寧にお答えすることで、「助かったよ」と温かい言葉もいただきやすいです。

※入社後は適性に合わせ、上記のいずれかを専門にお任せしていきます。
※対応する電話は1時間に4~5件、入力作業も含め1件あたり10~15分程度です。

【仕事のポイント】
★充実した研修制度があります★
約1ヶ月間は、業務知識に関する研修を受けましょう。同期入社の仲間と研修を受けられるので安心です。その後は、リーダーが横について対応をお教えします。実務を通して「こんな質問にはどう答えるか」といったことを一つずつ習得できます。Web上でいつでも確認できるマニュアルがあるので、最初はそれに従って会話するだけでかまいません。

★研修後も、フォロー体制はバッチリです★
いつもリーダーがそばにいるので、困ったらすぐに相談できます。すぐに回答できない場合は一旦保留にし、リーダーに確認。時間がかかるようであれば折り返しの対応ができます。慣れてきたら、お客様との会話も楽しめるようになるもの。「すごく助かりました」「ありがとう」の言葉も増えていきます。
応募資格 学歴不問<職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎!>
◎転職回数も、ブランク期間も、一切問いません。あなたの”新しい挑戦”を応援します!
◎人と話すことが好きな方にピッタリです。接客や販売、営業などの経験をお持ちの方は活かせます。

◇ダイバーシティ(障害、育児、介護など)推進中
障害者の方は全ての募集に応募可能
募集背景 ★20名以上の積極採用募集!直近1年間の社員定着率は95%以上!
業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として、主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも西日本支社は拠点の中でトップクラスの規模を持っており、スタッフ数は4000名以上。2019年には福岡で70名が新たな仲間として加わりました。今回さらなる組織強化を図るため、ゆくゆくは事業の中核となって活躍してくださる方を正社員として募集することになりました。入社時期の希望にも柔軟に対応します。ぜひご応募ください。
雇用形態 正社員(試用期間3ヶ月あり)
※試用期間中も給与や待遇は同じです。
勤務地・交通
西日本支社/福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館
★転勤はありません。オフィスは「渡辺通駅」直結なので雨に濡れる心配もありません!
★U・Iターン、歓迎!

<オフィスは社員発信のリラックスできるづくり>
「森がモチーフの空間なら癒されそう」「こんな壁紙でソファはこの色で…」当社の温かみのあるオフィスは、そんな社員たちの意見で生まれました。ハロウィンやクリスマスなどの季節のイベントでは、楽しく飾りつけをして雰囲気を盛り上げています。
交通
地下鉄七隈線「渡辺通駅」より直結
地下鉄七隈線・西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩5分
JR「博多駅」より西鉄バスで8分「渡辺通1丁目」降車すぐ
勤務時間 8:50~18:00(実働8時間)
★18時には問い合わせが終了するため、残業はほぼ”0時間”です。公私のバランスも大事にできます。
給与 月給20万8000円以上+時間外手当(1分単位で支給)

<月収例/入社1年目の場合>
【正社員】
月給20万8000円+月残業2h=月収21万円
☆別途、一時金年2回支給!(会社業績に伴う)
休日休暇 <年間休日数122日>
■週休2日制(月8日以上、シフト制)
※部署により月3~8日、希望の日にちでお休み取得が可能です!
■有給休暇
■弔事休暇
■結婚休暇
■育児休業(★89%の方が取得し、その内78%の方が復帰しています!)
■介護休業
福利厚生・待遇 ■一時金(業務実績、会社業績による)
└2019年度実績:10万円/年
■深夜手当
■年末年始手当
■休日出勤手当
■残業代別途支給(1分単位)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
└数字管理やマナーの研修あり
■作業効率や品質での評価/昇給
■交通費支給(上限:800円/日、1万5000円/月)
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康)
■提携不動産あり
■定期健康診断
■au携帯割引
■提携スポーツクラブ優待割引有
■分煙のリフレッシュルーム完備
■マッサージチェア(無料)
■日替わり弁当(350円~)
■ドリンク販売(50円~)
■エボルバアワード
└何千人も集まる年に1回の社内イベント。社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事会を開きます
※2020年はコロナの影響のため開催中止

会社概要株式会社KDDIエボルバ

会社名 株式会社KDDIエボルバ
設立 1996年5月
代表者 代表取締役社長 若槻 肇
資本金 1億円(KDDI株式会社100%出資)
従業員数 2万5000名
売上高 872億円(2018年3月期実績)
事業内容 ■コンタクトセンターソリューション
・カスタマーサポート
・テレマーケティング
■オムニチャネルソリューション
・AIチャットボットサービス
・有人チャットサポート
・SNS活用サービス
・SMS送信サービス
・ビジュアルIVR
■BPOソリューション
・RPAサービス
・バックオフィス
・各種代行業務
■ITソリューション
・クラウド/仮想化サービス
・ITインフラソリューション
・セキュリティサービス
事業所 本社/東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト

関東地区:17拠点
北海道地区:1拠点
東北地区:3拠点
中部地区:2拠点
関西地区:6拠点
中国地区:1拠点
九州・四国地区:10拠点
関連会社 KDDI株式会社
株式会社mediba
オフィスのことならKDDIまとめてオフィス株式会社
事業内容 続き ■サービス
・音声ガイダンス作成サービス
・電話番号案内(104)
・人材紹介サービス【有料職業紹介事業 13-ユ-300078】
・人材派遣サービス【労働者派遣事業(派)13-011232】
・慶弔電報サービス”でんぽっぽ”
・クラウド型介護報酬請求サービス”けあ蔵”
KDDIエボルバで自分ラシクハタラク 音楽活動と両立して働くミュージシャンや、子育てをしながら活躍しているワーキングマザーなど、様々な経歴のスタッフが活躍中!スタッフの仕事と子育ての両立を支援するために、福岡県が登録する「子育て応援宣言企業」にも登録しています。
▽スタッフのインタビュー動画もぜひご覧ください!
https://www.evojob.com/column/23
企業ホームページ https://www.evojob.com/jigen/
採用ホームページ 私たちと一緒に働きませんか? 株式会社KDDIエボルバ 西日本支社
https://en-gage.net/k-evolva_saiyo
個人名の表記について
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