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株式会社トゥレフェリーチェコールセンターの管理運営スタッフ ◎完全週休2日制◎海が一望できるオフィスでの勤務◎未経験歓迎!(1039095)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

コールセンターの管理運営スタッフ ◎完全週休2日制◎海が一望できるオフィスでの勤務◎未経験歓迎!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/10/19 - 2020/12/13)

コールセンターの管理運営スタッフ ◎完全週休2日制◎海が一望できるオフィスでの勤務◎未経験歓迎!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
満足度向上の鍵を握るのは、あなたのアイデア。
通信販売会社のコールセンター業務をサポートしている当社。ただ電話を受けるだけではなく、より良い商品を求めるお客様と、売上拡大を目指すクライアント様。双方のお役に立てるのが、この仕事の魅力です。

時にはお客様の声を元に「ホームページで誤解されている部分があるので、内容を変えませんか?」「化粧品のフタを改良するといいかもしれません」といったアドバイスを、クライアント様へすることもあります。

その他にも、普段の電話の対応を少し変えるだけで売上に繋がったり、お客様の満足度が上がったり…。より多くの方に笑顔になってもらえる工夫を考えるのが楽しいんです。

またクライアント様によっては、キャンペーンの時などのご案内を当社に任せてもらえることも。コミュニケーターと試行錯誤しながらトークマニュアルを作り、それが成果に結びついた時は、喜びもひとしおです。

仕事を楽しみながら、お客様とクライアント様の双方に貢献。海が見えるキレイなオフィスで、ぜひ一緒に、たくさんの人を笑顔にしましょう!

募集要項

仕事内容
コールセンターの管理運営スタッフ ◎完全週休2日制◎海が一望できるオフィスでの勤務◎未経験歓迎!
お客様から商品の注文などを受けるインバウンドのコールセンターにて、管理運営をお任せします。コミュニケーターのサポートやクライアント様との打合せなどをお願いします。
★海が見えるキレイなオフィスでの勤務。20~30代のスタッフがチームワーク良く仕事をしています!

【主な仕事内容】
■コミュニケーターのサポート
お客様からの問合せで、コミュニケーターが困っていたら代わりに対応したり、新しいトークマニュアルを使って教育したりします。クライアント様にもよりますが、1社につきコミュニケーターはおよそ10名。一人ひとりに合わせた対応を心がけましょう。

■クライアント様のフォロー
複数のクライアント様を担当し、それぞれと打合せを実施。電話を受けた回数、注文の数、問合せ内容などを共有します。またクライアント様によっては、キャンペーンや新商品のリリースに合わせた電話対応を任されることもあります。

※入社後はコミュニケーター業務からスタート。実際に電話応対する際にポイントなどを学んだ後、コミュニケーターのサポートやクライアント様フォローをお任せします。

<トークマニュアルで売上に貢献!>
例えば、まとめ買いでお得になるキャンペーンの場合。お客様へご案内するトークマニュアルを作成し、電話が来た件数、注文を受けた割合、ご案内から注文に至った割合などを算出。割合を増やせるようマニュアルを変更したり、コミュニケーターにその都度指導したりしながら、売上に繋がるよう工夫します。

<時にはクライアント様へ提案も>
日々お客様の声に耳を傾けている当社。「ホームページの情報を変更してはいかがでしょうか?」「この製品のフタを改良してみては?」など、お客様の声を踏まえた提案をすることも、クライアント様の売上に貢献するための大切な業務です。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

学歴不問【職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒者、歓迎!】
◎人物重視のため、転職回数や就業ブランクは問いません。

<以下に当てはまる方は、ぜひ当社へ!>
・人の役に立つのが好き
・人とコミュニケーションをとることが好き
・自分で考えて工夫しながら仕事がしたい
・将来叶えたい夢がある など
募集背景 通信販売会社のコールセンター業務を中心に、通信販売に関わる代行業務などを展開している当社。業種に特化することでより専門性の高いサービスの提供を実現しており、多くのクライアント様から厚い信頼を寄せていただいています。2011年の設立以来順調に業績を伸ばしており、嬉しいことに業務も拡大の一途。そこで、より良いサービスの提供に向けて、今回新たな仲間を募集する運びとなりました。たくさんの方に喜んでいただける仕事です。人の役に立つのが好きな方、ぜひご応募ください!
雇用形態
正社員契約社員

正社員
※3~6ヵ月の試用期間あり。その間の雇用形態は契約社員となります。
※試用期間中の給与は【給与欄】をご覧ください。その他の待遇に変更はありません。
勤務地・交通
本社/福岡市西区今宿駅前1-15-9
※転勤はありません。
※マイカー通勤可(駐車場あり)
交通
JR筑肥線「今宿駅」より徒歩6分
勤務時間 変形労働時間制(平均実働8時間)
※残業は月に20時間以下です。

【シフト例】
8:45~18:00、11:00~20:00
※希望を考慮し、シフトを決定します!
給与 月給24万1000円~40万円+賞与年2回
※上記金額には、一律支給の手当(自己投資手当:月5000円、親孝行手当:月5000円)と、みなし残業代(月20時間分・3万1000円以上)が含まれています。超過分は別途全額支給します。
※試用期間中の給与は月給18万円以上となります。
年収例
340万円/32歳(入社1年)
400万円/26歳(入社5年)
450万円/35歳(入社3年)
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)※希望を考慮して決定します。
■年末年始(6日)
■夏季休暇(3日)
■有給休暇
■産休・育休 ※取得・復職実績あり
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■賞与年2回(6月・12月)
■交通費(上限2万円/月) 
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■家族手当(配偶者:5000円、子1人につき:5000円/月)
■住宅手当(家賃の10%円/月)
■マイカー通勤可(駐車場あり)
■ネイル・服装自由
■ネイルの社割あり(2000円OFF)
■ウォーターサーバーあり
入社後の流れ 入社後は、お客様からの問合せや注文対応などを、実践で教わりながら習得するところからスタート。1~2ヵ月もすると業務に慣れてくるため、およそ3ヵ月目からは徐々にコミュニケーターのサポート業務や、クライアント様対応などに携わっていきます。もちろん、いきなり一人でお任せするようなことはしません。周囲には先輩社員がいるので、分からないことなどあればすぐに相談してくださいね。トークマニュアルなども、はじめのうちは一緒に考えていきますので心配いりません。
配属部署 配属部署の正社員は15名ほど。年齢は20~30代と若手が活躍しており、チームワーク良く仕事をしています。ほとんどが未経験からスタートしており、前職も歯科助手や介護スタッフなど様々。風通しのいい社風に惹かれて「新しいチャレンジをしてみたい!」と入社したスタッフも多く、明るい雰囲気の中で前向きに仕事に取り組んでいます。当社ホームページでもスタッフの紹介を掲載していますので、ぜひチェックしてみてください!

会社概要株式会社トゥレフェリーチェ

会社名 株式会社トゥレフェリーチェ
設立 2011年12月
代表者 代表取締役 塩川 貴裕
資本金 100万円
従業員数 190名(パート含む/2021年10月現在)
事業内容 ■通信販売会社専門コールセンター
■通信販売に関わる代行業務
■ネイルサロン事業
■ペットシッター事業
事業所 本社/福岡県福岡市西区今宿駅前1-15-9
主要取引先 ■広告代理店
■通信販売会社
■物流会社
社員は家族と考えています! 私たちが考える「家族」とは、その人のことを真剣に考えること。例えば、人としてやってはいけないことに対しては、きちんと叱ることもあります。また、「もっとこうした方が…」といった点があれば、それに目をつむらず、成長できるよう支えていきます。ただ優しく接するだけでは、本当の家族と言えません。だから私たちは、本気でスタッフ一人ひとりに向き合います。
企業ホームページ https://trefelice.jp/
個人名の表記について
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