- 【事業内容】
- 保険・共済に関連する業務の企画・販売・管理 ■クレームサービスアウトソーシング事業 ■リスクマネジメント業務 ■その他各種サービス
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
| 仕事内容 | 損害保険コールセンターのオペレーター ◎ブランクOK│残業月10h以下│幅広い年齢層が活躍中！ 自動車保険に加入されているお客様の事故初期窓口として、思いやりあるお問合せ対応をお任せします。内勤のお仕事で、査定や交渉など専門的な業務も行わないため、安心してスタートできます。【具体的な仕事内容】 お客様が事故に遭われた際のお問い合わせ対応（受信・発信）、それに伴う必要な対応（代車や修理工場の手配、相手方対応など）を行ないます。電話後、PCに対応結果を入力して1案件が完了。1時間につき1案件を担当する業務量で、じっくりとお客様に接することができます。困ったときは周りの先輩や上司に相談しながら、コツコツと進めていきましょう。 【あなたの声で「安心」をお届けしてください】 お客様には、初めての事故に戸惑っている方や困っている方々がたくさんいらっしゃいます。初期対応の担当者として、まずはお客様がどんな状況下におり、どんなお気持ちかを察しながら、「大丈夫ですよ。この後の対応はお任せください」など、お客様に「安心」をお届けする対応をお願いします。 【入社後の流れ】 入社後は、知識・実務を身につけるための研修を行ないます。 ▼1週目 座学研修／損害保険知識のベース研修 ▼2週目～3週目 座学研修／応対マナー・ロープレ研修 ▼～3ヶ月目 現場に配属となります。先輩が必ず隣にいる状態で、できることからチャレンジしていきましょう。 フォローやフィードバックも随時実施します。 ▼独り立ち！ 研修のステップ毎に見極めを実施しているので安心してください。 【キャリアアップのチャンスも豊富】 一般担当者⇒教育担当者⇒チーフ（管理者）⇒マネージャーと、豊富なキャリアパスがあります。オペレーターとして経験を積んだ後、マネジメントやスタッフの教育に携わることも可能。ぜひ積極的にチャレンジしてください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験の方、歓迎！】 ■基本的なPCスキルをお持ちの方（タイピングができればOK） ※学歴・ブランク不問。 ※異業種からのキャリアチェンジ歓迎！様々なお客様とお話しする仕事のため、接客や販売などの経験を活かせます。 【こんな方を歓迎しています！】 ◎損害保険の取り扱い経験や知識、自動車の事故対応や受付窓口の対応経験がある方 ◎初期対応センターや自動車事故に関する対応経験がある方 ◎コールセンターの経験者・マネジメント経験がある方 └上記の方は、応募書類に過去のご経験内容の記載をお願いします。書類選考の際に大きく参考にさせていただきます。 |
| 募集背景 | 1946年に創業された全国規模の独立系総合保険調査会社「審調社」。その関連会社として1999年に設立されたのが当社です。国内で先駆けて事故時のトータルサポートを手掛けた実績もあり、専門性の高いサービスが多くの保険会社様に支持されています。今回、大手損害保険会社と業務拡大をすることになり、増員募集となりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※入社後は3ヶ月の契約となります。その後は1ヶ年での契約更新となります。 ※入社後3ヶ月の研修期間中は給与額が異なります。詳細は下記【給与欄】をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
池袋・新宿・光が丘・大阪（梅田）にある損害保険会社のコールセンターへの配属となります。
※勤務地は希望を考慮します。 ■本社／東京都品川区南大井6丁目3番7号 交通
【池袋】JR各線「池袋駅」より徒歩10分、東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より徒歩10分
【新宿】JR各線「新宿駅」より徒歩10分、都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩2分 【光が丘】都営大江戸線「光が丘駅」より徒歩10分 【梅田】JR各線「大阪駅」より徒歩10分、阪急電鉄「大阪梅田駅」より徒歩8分 ■本社／JR「大森駅」より徒歩8分、京急本線「大森海岸駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9:00～22:00（1ヶ月の変形労働時間制／週平均40時間以内） 【池袋・梅田】 平日／15：00～21：00 土日祝／9：00～20：00、10：00～21：00（休憩1時間） 【新宿・光が丘】 平日／16：00～22：00 土日祝／9：00～20：00、11：00～22：00（休憩1時間） |
| 給与 |
時給 1750円（18時以降は時給2250円） ※光が丘は時給1450円～時給1750円(18時以降は時給1850円～時給2250円)となります。 ※経験・能力を考慮の上当社規定により優遇いたします。 ※座学研修期間160時間あり（期間中は時給1320円） ※OJT研修期間2ヶ月（期間中は時給1450円、18時以降は時給1850円） ※1年ごとの評価制度あり 【月収例】 ・月収25万円：32歳／時給1450円（18時以降1850円）×20日 ・月収32万円：49歳／時給1750円（18時以降2250円）×20日 年収例
400万円／39歳 アドバイザー職 経験5年
500万円／42歳 チーフアドバイザー職 経験1年 550万円／45歳 センターマネージャー職 経験2年 |
| 休日休暇 | ≪年間休日120日以上≫ ■シフト制（月8日以上） └週5日勤務の場合、平日に週2日公休 ■有給休暇（入社3ヶ月経過後に付与） ■慶弔休暇 ■産休・育休制度 ★融通が利きます！ 土日祝は出勤ですが、希望日を考慮して週2日から勤務OK！ 曜日調整もできるので働きやすいですよ☆ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■役職手当（管理職／月1万5000円～9万円） ■報奨金制度 ■保養所あり ■評価制度あり └1年ごとの評価制度があり、頑張った方はしっかり評価される仕組みになっています。 ■服装自由（大まかな規定あり） |
| 入社後の研修について | ■20日間の研修を用意しています。 ⇒座学研修160時間 （損害保険の知識など5日間、トーク基礎研修5日間、ロールプレイング研修10日間） ⇒現場での研修40日間 （配属先にて先輩からの研修。様々な事案における事例を勉強していきます） ※研修習熟度により多少スケジュール変更の場合があります。 ※上記研修が終了後、実務スタートとなります。 |
| 配属部署について | ■幅広い世代のスタッフや女性スタッフが多数活躍しています。 ◎結婚を機に退社。ブランクがあるスタッフ 結婚・出産を機に退職しましたが、子供から手が離れはじめたので仕事を探し始めました。また、今では週5日勤務をし、キャリアアップも出来ています。 ◎定年を迎え、当社で働き出したスタッフ 前職も損害保険会社に勤務していましたが、定年を迎え退職しました。現在は週5日間で勤務。平日は午後からの勤務となり、昼間はランチや趣味のゴルフを楽しんでいます。 |
| 会社名 | 株式会社リムライン |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役 石田 浩 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 135名 ※2023年6月時点 |
| 売上高 | 9億7400万円（2022年9月期実績） 9億5600万円（2021年9月期実績） 9億5900万円（2020年9月期実績） |
| 事業内容 | 保険・共済に関連する業務の企画・販売・管理 ■クレームサービスアウトソーシング事業 ■リスクマネジメント業務 ■その他各種サービス |
| 事業所 | 本社／東京都品川区南大井6丁目3番7号 |
| 企業ホームページ | http://www.rimline.com/ |
株式会社リムラインの損害保険コールセンターのオペレーター ◎ブランクOK│残業月10h以下│幅広い年齢層が活躍中！（1038374）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。