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お客様サポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/06/05 - 2007/07/02)

お客様サポート
正社員職種未経験OK残業月20h以内転勤なし上場企業
受話器から聞こえる「ありがとう」が、ワタシの幸せ。
お任せするのは、学生向けの就職サイト『[en]学生の就職情報』にご掲載される企業様へのサポートです。効果的な学生採用ができるようご用意した、さまざまな採用ツール。その使い方をお電話でレクチャーするのが主な仕事です。

単なる操作方法の説明で終わらないのが、当社のお客様サポート。お問合せいただいた多くの企業様は「どうやったら学生からの応募が増えるのか」と悩んでいます。そんな気持ちをキャッチしたら、ぜひアドバイスを。たとえば「もうすぐ会社説明会ですね。もう一度、学生に案内メールを送りなおす設定にしたほうがいいですよ」という感じで。

後日、同じお客様からまた、操作説明のお問合せが入ったとき。「この間はありがとう。おかげでずいぶん学生が集まったよ」なんて声が聞けたりします。それがウレシイ。幸せを感じる瞬間です。必要なのはコミュニケーションをとれること。感じの良い対応で、お客様をやさしくサポートしてくださいね。

募集要項

仕事内容
お客様サポート
企業の採用効果に、直結する仕事です。

新卒学生向けの就職情報サイト『[en]学生の就職情報』にご掲載いただいている企業様に対しての、電話によるサポート業務をお任せします。『[en]学生の就職情報』では、応募者の管理やセミナーの案内などをはじめ、学生採用に向けたさまざまな活動ができるような仕組みが用意されています。その管理ツールの使用方法をレクチャーするのが主な仕事です。

あなたには、単にツールの操作方法を説明するだけではなく、お客様の採用活動を支える役割をお任せします。たとえば会社説明会の案内を送るためにはどんな操作が必要か、といった説明と同時に、どのタイミングで、何回程度送るとよいのか、といったことまでアドバイスしてあげてください。

★お客様とは長期的なお付き合い。何度か対応しているうちに、すっかりお馴染みの関係になることも少なくありません。「どうもこんにちはー」なんてフランクな挨拶も。指名でお電話がかかってくることもあります。

※年明けごろは少し忙しくなります。といっても一人当たりの対応件数は10~15件。1件あたりに要する時間は平均10~15分程度です。つまり、全部を合計しても2時間半ほど。残りは、お客様とのやり取り内容を記録として残したり、対応に関する確認業務などを行なったりします。
応募資格 専門卒以上 23歳~30歳ぐらいまで ≪未経験者歓迎!≫
■コミュニケーション能力をお持ちの方
⇒具体的には、相手の状況にあわせて、伝えるべきことを分かりやすく説明できることです。

★専門知識は要りません!普通にインターネットが使えればOKです!
募集背景 より細やかなサービスを提供するために。

現在サポート業務を行なっているのは3名のスタッフ。サイトへのご掲載企業が増加する中、よりきめ細かいサービスを提供するための増員募集です。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
東京オフィス/東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー24F
交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」ダイレクトイン
都営大江戸線「都庁前駅」徒歩5分
各線「新宿駅」徒歩10分
勤務時間 9:00~18:00
※残業が発生した場合は、当然ながら時間外手当を別途支給します。
給与 固定給制 月給20万円(一律手当含む)
休日休暇 週休2日制(土・日※月1回程度土曜出社あり/社内カレンダーに準ずる)、祝日
夏季休暇(計画年休)、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇、生理休暇、リフレッシュ休暇
福利厚生・待遇 昇給年1回、賞与年2回、各種社会保険完備、交通費支給(2万円迄/月)、健保組合提携の保養施設利用、子供手当、各種研修制度、クールビズ導入
配属部署・教育制度 運用グループへの配属となります。現在『[en]学生の就職情報』を運用しているメンバーは、リーダーである今村を含めて5名。平均年齢は26.4歳で、男女比は2:3、うち3名が中途入社です。

入社後から1ヶ月ぐらいは、過去に行なわれた対応記録をもとに、デモ画面を使って実践練習を行ないます。また、操作マニュアルによる勉強も実施。ある程度知識が身についてきたら、徐々に実務へと入ります。すぐそばでメンバーがサポートしながら行ないますので、ご安心ください。

会社概要エン・ジャパン株式会社

会社名 エン・ジャパン株式会社
設立 2000年1月
代表者 代表取締役会長 越智 通勝
代表取締役社長 鈴木 孝二
資本金 11億9499万円(2020年3月末現在)
従業員数 【連結】3547名
【単体】1617名
(2020年3月末時点)
売上高 【連結】
568億4800万円(2020年3月期実績)
487億3300万円(2019年3月期実績)
407億1000万円(2018年3月期実績)
317億1900万円(2017年3月期実績)
261億3500万円(2016年3月期実績)
196億2392万円(2015年3月期実績)

【単体】
378億5200万円(2020年3月期実績)
365億1900万円(2019年3月期実績)
314億3700万円(2018年3月期実績)
235億2000万円(2017年3月期実績)
178億6900万円(2016年3月期実績)
127億2500万円(2015年3月期実績)
経常利益 【連結】
110億5700万円(2020年3月期実績)
118億3400万円(2019年3月期実績)
97億3100万円(2018年3月期実績)
68億4800万円(2017年3月期実績)
50億4700万円(2016年3月期実績)
42億5900万円(2015年3月期実績)

【単体】
97億4800万円(2020年3月期実績)
105億7600万円(2019年3月期実績)
89億7800万円(2018年3月期実績)
64億4300万円(2017年3月期実績)
44億9600万円(2016年3月期実績)
37億3000万円(2015年3月期実績)
事業内容 人材採用・入社後活躍サービスの提供
(1)インターネットを活用した求人求職情報サービス
(2)人材紹介(厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080296)
(3)社員研修
(4)人事コンサルティング、適性テスト
事業所 本社/東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 35階
オフィス/埼玉、千葉、横浜、名古屋、大阪、福岡
関連会社 【国内企業】
エンワールド・ジャパン株式会社
株式会社インサイトテック
株式会社ゼクウ
株式会社アイタンクジャパン
株式会社Brocante
アウルス株式会社
エン婚活エージェント株式会社

【海外企業】
Navigos Group(ベトナム)
Future Focus Infotech(インド)
New Era India(インド)
en world Thailand
英才網聯(北京)科技有限公司

【特例子会社】
ベイク・ド・ナチュレ株式会社
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careers at engage TEAM -エン・ジャパン株式会社(東証一部上場)-
https://en-gage.net/engage-saiyo-
個人名の表記について
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  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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