カスタマーサポート　★英語を活かせる！完全在宅勤務！日本事業立ち上げメンバー募集！（1036942）（応募資格：＜未経験・第二新卒、ブランク歓迎＞英語・日本語で円滑なコミュ…　雇用形態：契約社員）｜GLOBEE SERVICES SDN. BHD.の転職・求人情報

仕事内容	カスタマーサポート　★英語を活かせる！完全在宅勤務！日本事業立ち上げメンバー募集！飲食店のデリバリーを会社や個人などに委託・宅配サービスを行なう、大手企業の業務サポートをお任せ。日本のお客様に向けて電話・メール対応を行ないます。 ★英語を活かせる！研修の資料や社内システムは全て英語になります。英語を活かしたい方にもピッタリです。 ★どんな問い合わせがくるの？商品を注文した日本のお客様や配達スタッフからの問い合わせ（電話またはチャット）に対応します。「注文数が違う」「料理がまだ到着しない」「お届けするお客様先が不明」といったお問合せ内容。1件あたりの対応時間は約10分。電話やチャットで1日25件～35件の問合せに対応していただきます。 ★業務内容は難しい？マニュアル通りに対応できればOK！専用システムを使って料理のお届け状況や、必要情報を確認。なおシステムでは「配達中」「レストランで調理中」など状況を把握でき、またそれぞれの状況に応じたマニュアルも用意されています。もし業務上で何か判断に迷う場合も、ビデオチャットを活用したサポートがあるので安心です。 ★キャリアアップはできるの？複数の細かいチームで業務を進める当社では、将来のポストも豊富。今後、チームの規模はどんどん大きくなる計画です。そのため、立ち上げメンバーとして活躍いただくことで、重要なポジションにつくチャンスが豊富にあります！＜トレーナー＞お客様の対応、およびスタッフのトレーニング（研修・配属後含む）を担当。＜クオリティチーム＞応対の品質チェック、改善指導を担当。＜チームリーダー＞チームの目標達成のために、スタッフの指導やサポートなどを行ないます。 ◎業務に必要なPCやヘッドセットは、会社から貸し出します！
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ＜職種・業種未経験、第二新卒、社会人未経験、ブランクのある方、歓迎します！＞ ■円滑なコミュニケーションでお客様対応が出来る方 ■英語でのコミュニケーションが可能な方（研修で使用するシステムや書類が英語のため） ■パソコンの基礎的な操作ができる方＜必須ではないですが、以下のような方も大歓迎！＞・急成長中の会社でイチからサービスを作りたい方・若いうちからマネジメントのポジションを目指したい方・海外での留学経験を活かして外資系企業でチャレンジしたい方・コールセンターや接客業での勤務経験をお持ちの方・在宅でのカスタマーサポート経験をお持ちの方・日英のバイリンガルの方・SVやトレーナーなどのマネジメント経験
募集背景	＜15名以上の増員募集を行ないます＞多国籍企業の業務アウトソーシングサービスを展開している当社。今回、アメリカトップクラスのフードデリバリー企業の日本進出に伴い、カスタマーサポートチームの立ち上げ依頼を受けたことから、新チームが発足します。そこで、お客様の問い合わせ窓口となるコールセンターのスタートアップメンバーとして、新しい仲間を15名以上増員募集することになりました。完全在宅勤務の仕事ですので、全国からのご応募をお待ちしております。
雇用形態	契約社員契約社員 ※試用期間6ヶ月あり。試用期間中も給与・待遇に変わりはありません。 ※正社員登用制度（社内規定有）もあります！
勤務地・交通	■完全在宅勤務 ☆ずっと在宅での勤務となります。オフィスへの出社・外出は一切ありません。 ☆業務のサポート等はビデオチャットを使って行ないます。（本社／マレーシア・クアラルンプール） Menara Ken 37 Jalan Burhanuddin Helmi Taman Tun Dr Ismail 6600 Kuala Lumpur 交通（本社／「Bandar Utama」より徒歩約10分）
勤務時間	■8：00～24：00（シフト制／実働8時間） ※残業は月平均20時間以下です。（残業代は全額支給）＜シフト例＞ 8：00～17：00、10：30～19：30、12：30～21：30、15：00～24：00
給与	月給25万円～30万円+残業手当（1分単位で支給）+各種手当 ※あなたの経験・年齢・能力・前職の給与を考慮の上、社内規定により決定します。 ※コールセンターのSV経験が2年以上ある方は、月給33万円以上からのスタートも可能！
休日休暇	■完全週休2日制（シフト制）※できるだけ連休が取れるようにしています！ ■有給休暇 ■慶弔休暇 ※5日以上の連休取得も可能です。
福利厚生・待遇	■残業代（1分単位で全額支給） ■研修制度あり ■昇給あり ■昇格あり ■正社員登用制度（社内規定有） ■パソコン（PC）・ヘッドセット貸与 ■髪型、ネイル、ピアス自由 ■社会保険完備（雇用保険・厚生年金・労災保険・健康保険）
研修体制	▼トレーニングからスタート（4～5週間）サービスの仕組みや、使用するシステムを学ぶことからスタート。質疑応答形式で疑問を解消していきます。 ▼復習のためのテストを実施！確認テストを実施。仕事は丁寧に教えていくので、習ったことを発揮できれば大丈夫です。 ▼簡単な業務からお任せします。トレーナーの指導・フィードバックのもと、お客様の問合せに対応します。初めの1週間はメール対応を担当し、「どんな問合せがあるのか」「どのように対応するのか」を学びましょう。その後、電話での問合せにも対応していただきます。 ※あくまでも一例です。 ※研修も全てオンラインで進めています。

会社名	GLOBEE SERVICES SDN. BHD.
設立	2017年12月
代表者	Gagan Mehta
資本金	600万リンギット
従業員数	500名
事業内容	■多国籍ブランド企業への多言語によるアウトソーシングサービス・サポート ※当社は、BPOの企業C3（CustomerContactChannels）と親会社の『Everise』、韓国最大級の顧客管理プロバイダーである『UBASE』からなるジョイントベンチャー企業です。
事業所	■本社 Menara Ken 37 Jalan Burhanuddin Helmi Taman Tun Dr Ismail 6600 Kuala Lumpur