- 【事業内容】
- IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービス、総合人材サービスを提供しています。
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | お問合せ対応スタッフ （管理者候補）★東証一部上場企業のグループ会社！書類選考ナシ！正社員登用あり！ お任せするのは、主に業務用エアコンや家庭用給湯器などの家電製品についてのお問合せを対応する業務です。例えば、給湯器なら「お湯が出ない」といったトラブルに直面したお客様からのお問合せの電話に対し、取扱説明書を見ながら、解決方法を提示したり、修理の受付を行なっていきます。場合によりメーカーに確認して、折返し連絡をすることもありますが、先輩がフォローしてくれるので安心して下さい。 ▼入社後の流れ 入社後の研修で、製品についての知識を一通り覚えていただきます。その後、問合せ業務のフローなどを座学・ロープレによって学んでいきます。2～4週間ほどの研修期間を経て、現場に配属となります。 現場に配属されたら、6ヶ月程度、コールセンタースタッフとして経験を積みます。その後、OJTで管理者候補の業務を学んで頂きます。 ☆入社祝金10万円支給 ・6ヶ月在籍したら、5万円 ・1年間在籍したら、さらに5万円 ▼対応時間 24時間体制のコールセンター業務とはなりますが、その中でも9～22時の間で実働8時間のシフト制となります。 ☆業務になれるまでの、最初の3ヶ月は基本的に9～18時での勤務です。 ▼対応件数 スタッフ1人あたりのお客様受付数は、1日30～40件程度です。家電を利用する時間帯にお問合せが多くなります。 ◎ステップアップも目指せます ※組織拡大中のため、キャリアアップを目指す方にはチャンスが豊富！ (1)リーダー候補 ・受電対応 ・オペレータからの相談受け ・二次対応等のリーダー業務 ・オペレータの管理 (2)SV候補(リーダーをまとめるポジション) ・クライアント報告 ・月次資料作成 ・シフト作成 管理者候補になれば給与も月給制に。さらに正社員となり、リフレッシュ休暇、エデュケーショナル休暇など、充実した福利厚生を受けられます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■学歴・ブランク不問＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ◎「人と話すことが好き」「将来はマネジメント業務にも興味がある」といった方、歓迎します！ |
| 募集背景 | 【キャリアアップを目指したい方、大歓迎！】 東証一部上場企業であるSCSK株式会社（旧住商情報システム株式会社）のグループ企業として、IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービス、総合人材サービスを提供している当社。IT関連に強みを持ち、既存取引先があることを活かしてサービスの幅を広げています。北九州センターも拡大を続けていますが、将来管理者となって活躍いただける方がまだまだ不足しているのが現状。キャリアを積んで、管理者としてセンターを切り盛りしていきたい上昇志向のあるメンバーを募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間6ヶ月あり（その間、リーダー候補：時給1100円、SV候補：時給1250円） ※正社員登用のチャンスあり。 |
| 勤務地・交通 |
【北九州センター】
福岡県田川郡香春町大字香春1010 ※転勤はありません。 ※U・Iターンをご希望の方、歓迎します。 ☆マイカー通勤可能です。 近隣の田川郡だけでなく、小倉や直方から通勤をしている社員も多数います。 交通
【マイカー通勤可・無料駐車場完備】
JR日田彦山線「一本松駅」より徒歩15分 |
| 勤務時間 | 9：00～22：00（シフト制／実働8時間） ※下記のシフトで勤務していただきます。試用期間中は(1)の勤務がメインとなります。 ▽シフト例（全3パターン） (1)9：00～18：00 (2)11：00～20：00 (3)13：00～22：00 |
| 給与 |
月給18万円～20万円＋【交通費・残業代全額支給】 ※経験・スキルを考慮の上、決定します。 ※試用期間中は、リーダー候補：時給1100円、SV候補：時給1250円です。期間後、正式にリーダー・SVを目指していただくこととなり、月給制にチェンジします。 （想定給与） (1)リーダー候補 月給18万円(試用期間中：時給1100円) (2)SV候補(リーダーをまとめるポジション) 月給20万円(試用期間中：時給1250円） 年収例
年収320万円（経験2年）
|
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（年間20日間付与／取得率は80%！） ※以下はシフトを調整しながら交代で取得して頂きます。 ■年末年始休暇 ■GW休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1~2回 ■交通費全額支給 ■残業代全額支給 ■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■SCSK健康保険組合加入 ■私服可 ■車通勤可（駐車場完備） |
| 教育制度 | 未経験の方にもスムーズにスタートを切って頂けるよう、入社後、約1ヶ月間の研修期間を用意しています。まずは入社後2～3週間、専属の教育担当より、製品知識の座学研修を実施。その後1週間程度、教育担当をお客様に見立ててロールプレイングを行ない、実践的なノウハウを養います。一人でも、ある程度お客様相談が進められるようになったら、実務をスタート！…といっても最初は先輩がすぐ横についてサポートし、難しい質問や相談には代わりに対応しますのでご安心ください。研修終了後にも継続してフォローを行ない、業務習得とスキル定着を図っています。 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表者 | 取締役社長 清水 康司 |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5,286名（2020年4月1日時点） |
| 売上高 | 312.4億円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービス、総合人材サービスを提供しています。 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 ＜センター＞ 札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡、北九州、大分、沖縄 |
| 関連会社 | 株主／SCSK株式会社（100％） |
| 北九州センター採用・求人ページについて | 面接の流れや北九州センターの雰囲気が、『北九州センター採用・求人ページ（スマチョ）』からもご確認いただけます。お気軽にお問い合わせください。 https://staff.scskserviceware.co.jp/index.cfm?fuseaction=contents.fcts&cid=729 └『スマチョ』で検索！ |
| 企業ホームページ | http://www.scskserviceware.co.jp |
| 採用ホームページ | SCSKサービスウェア株式会社 （田川郡香春町、201号線沿い）北九州センター＜コール… https://en-gage.net/scsk_kitakyu
SCSKサービスウェア ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）を事業とする私たちは…
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SCSKサービスウェア株式会社のお問合せ対応スタッフ （管理者候補）★東証一部上場企業のグループ会社！書類選考ナシ！正社員登用あり！（1036636）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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