- 【事業内容】
- ■営業アウトソーシング事業 ・セールスサポートBtoC ・セールスサポートBtoB ・グローバルサービス ・商品製作業務サービス ・カスタマーサポート
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンターのオペレーター管理スタッフ★年間125休！転勤なし！オフィスカジュアルOK！ コールセンターのSV（スーパーバイザー）として、オペレーターの教育やマネジメント、進捗管理をお任せします。教育体制を用意しているため、未経験でも安心です。【具体的には】 ■オペレーターの教育・研修 ■マネジメント管理（10～20名のオペレーターのシフト管理や業務サポート） ■売上や進捗の管理（トークスクリプトの作成などスキーム構築） ■クライアント対応 など ※非対面の営業活動となるため安心です。 【ポイント】 ★クライアントは、コスメやサプリなどを扱う美容・医薬品業界の大手企業が中心！ コールセンターは、お客様からのお問い合わせに対応するチーム（インバウンド）と、お客様にオススメ商品を紹介するチーム（アウトバウンド）の2つに分かれます。扱う商品を厳選し、「信頼度」も高いコスメ・サプリを扱っているため、自信を持ってオススメできます。 ★既存顧客100％なので、クレームも少なめ！ 商品をより魅力的に伝える工夫、売上アップにつなげる工夫は必要ですが、オペレーターにノルマを課していません。インバウンドチームも、大手メーカーの既存顧客からのお問い合わせに応えるケースが中心のためクレームも少ないです。ストレスなく働けます。 ★人間関係の悩みもナシ！ 「ありがとう」の文化があるのが当社の特徴。オペレーターの皆さんが出社したときに「今日もありがとうございます」、受注につながったときに「受注ありがとうございます」など、直接感謝の言葉を伝えることを大事にしています。 ★オペレーターのみなさんから感謝されることも！ 「いつもサポートありがとうございます」と、お菓子をもらうこともあります。良い意味でお互いに気をつかい合う風土があるため、人間関係の悩みはなし！直近で入社したスタッフの離職はほぼゼロ。平均勤続年数の高い職場です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験、第二新卒、歓迎！＞ ★意欲・人柄重視の採用です。先輩たちも95％が未経験スタート！ ◎職種経験・業界経験・社会人経験すべて問いません。ブランクも不問です。 ◎頼れる先輩たちがしっかりサポートしますのでご安心ください。 ＼以下ひとつでも当てはまる方、ぜひご応募ください！/ □人と話すのが好き。 □自分をもっと成長させたい。 □チームワークを大切にできる。 □チームリーダーなどマネジメントに興味がある。 □営業や販売・接客の経験を活かし、キャリアチェンジしたい。 □目標達成のために分析したり戦略を考えるのが好き。 □美容やコスメなどに関心がある。 |
| 募集背景 | ＜東京、埼玉、大阪の各オフィスで計10名以上を採用予定！埼玉積極採用中！＞ テレマーケティングを中心とした、営業アウトソーシング事業を展開している当社。商品を販売するだけでなく、購入するエンドユーザーに喜んでいただくことを重視した質の高いオペレーションが好評です。美容・医薬品業界の大手企業から安定的に依頼をいただいています。 これまで積み重ねてきた実績と信頼から、現在の市況下でもお取引をお待ちいただかなければならないほど多くの引き合いをいただいています。そこで今回の増員募集。より多くのお客様にサービスを提供していくため、オペレーターを管理するSV職を採用・育成していくことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与は、月給22万円となります。 ※上記給与には、固定残業代（月30時間、4万2000円）を含む。超過分は追加支給します。 |
| 勤務地・交通 |
東京都、埼玉県、大阪府の各オフィス
★希望勤務地を考慮します。転勤はありません。 ★各オフィスともに最寄駅から近く、通勤便利です。 ★遠方にお住まいの方は、社宅・引越し代会社負担の相談も可能です。 ■渋谷本社／東京都渋谷区渋谷3-9-10 KDC渋谷ビル6F ■大宮支社／さいたま市大宮区宮町2-25 イーストゲート大宮ビルB館2F ■大阪支社／大阪市中央区南本町4-2-21 イヨビルディング7F 交通
■渋谷本社
JR・私鉄・地下鉄各線「渋谷駅」より徒歩3分 ■大宮支社 JR・私鉄各線「大宮駅」より徒歩3分 ■大阪支社 大阪メトロ御堂筋線「本町駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00、13：00～22：00（シフト制 ※実働8時間、休憩1時間） ★勤務時間は相談に応じます。 ★残業は月平均30時間以下です。 ★時短勤務も可能です。お気軽にご相談ください！ |
| 給与 |
月給25万円～43万円 ★別途、賞与やインセンティブ、各種手当を支給します。 ※上記には、固定残業代（月30時間、4万5400円～7万8100円）を含む。超過分は追加支給。 ※経験やスキルなどを考慮のうえ、当社規定により決定します。 ◎試用期間（3ヶ月）中は、月給22万円となります。 └固定残業代（月30時間、4万2000円）を含む。超過分は追加支給。 ◎時短勤務の場合は、月給14万円～19万5000円となります。 └固定残業代（月20時間、2万8200円～2万9700円）を含む。超過分は追加支給。 年収例
450万円／26歳・入社3年
620万円／30歳・入社4年 745万円／42歳・入社7年 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績あり） ＜プライベートも充実させられます！＞ ★連休や希望休の取得も、もちろんOKです。土日休みも可能です。友人の結婚式や家族旅行などの予定がある場合は、気兼ねなく申し出てください！プライベートも大切にしてほしいと考えています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給随時 ■賞与・インセンティブ ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで） ■時間外手当（固定残業時間の超過分を支給） ■報奨金制度 ■役職手当 ■出産祝い金あり ■社割あり（コスメやサプリをお得に購入可能！） ■定期健康診断あり ■研修制度（社内の勉強会やeラーニングなどがあります！） ■オフィスカジュアル ＜社員の声から新しい制度や仕組みが誕生♪＞ より働きやすい環境づくりのため、社員の声を積極的にカタチにしています。たとえば、昨年は人員を増やすことで年間休日を10日以上増加。また、事務職の評価制度を設けて昇給の仕組みも整えました。ライフスタイルが変わっても働き続けられるようにと、時短勤務制度も導入。社員みんながイキイキと働けるようになるためのアイデアがあれば、あなたからも積極的に発信してください！ |
| あなたの仲間になるメンバーについて | ＜ほとんどのメンバーが、異業界出身で未経験スタート！＞ 前職も、営業や飲食店スタッフ、事務、美容師、旅行代理店スタッフ、ビル管理、ホテルスタッフ、塾講師などさまざま。中途入社率100％なのですぐに馴染めるでしょう。 ＼活躍中のメンバーにやりがいを聞きました！／ ★「自分一人ではなく、チームみんなで目標達成に向けて頑張っていけるのが楽しい！」 ★「お互いに感謝しあう風土があって、“ありがとう”という言葉がいつも飛び交っている職場です。働いていてとても気持ちがいいですね」 ★「ノルマはありませんが、売上アップなど成果を出せば昇格や昇給でしっかり評価してもらえるんです。モチベーションアップにもなります」 |
| 入社後の流れとキャリアステップ | ＜入社後の流れ＞ ▼まずは3ヶ月、オペレーター業務を経験！ 仕事内容はもちろん、「オペレーターがどんなところで困るのか？」という気持ち面の理解も深めます。 ▼4ヶ月目以降、SVへと昇格！ 先輩にサポートしてもらいながら、SV業務に挑戦！半年～1年の時間をかけ、先輩が担当している企業の案件をメインで担当できるようにしていきましょう。 ★定期的な勉強会もあり！ 週1回のSV勉強会など、各自のノウハウを共有する時間があります。 ＜キャリアアップも目指せる！＞ 社歴や年齢に関わらず、頑張り次第で主任や係長、SVの教育担当などへステップアップすることが可能。給与も大幅にアップするなど、頑張りをしっかり評価する風土です。 |
| 会社名 | 株式会社グローバルセールスエージェント |
|---|---|
| 設立 | 2002年10月 |
| 代表者 | 友永 幸一 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 780名（コミュニケーター含む） |
| 売上高 | 14億700万円（2020年9月期実績） |
| 事業内容 | ■営業アウトソーシング事業 ・セールスサポートBtoC ・セールスサポートBtoB ・グローバルサービス ・商品製作業務サービス ・カスタマーサポート |
| 事業所 | ■東京本社・渋谷第1コールセンター／東京都渋谷区渋谷3-9-10 KDC渋谷ビル6F ■渋谷第2コールセンター／東京都渋谷区渋谷3-9-10 KDC渋谷ビル3F ■大宮コールセンター／埼玉県さいたま市大宮区宮町2-25 イーストゲート大宮ビルB館2F ■大阪コールセンター／大阪府大阪市中央区南本町4-2-21 イヨビルディング7F ■上海支社／上海市静安区南京西路993号 錦江向陽大厦14F |
| 主要取引先 | ■株式会社ファンケル ■新日本製薬株式会社 ■大塚製薬株式会社 ■株式会社ベルーナ ■株式会社ディノス・コーポレーション ■株式会社千趣会 |
| 企業ホームページ | https://global-sales.co.jp |
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