- 【事業内容】
- ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング） ・ロードアシスト事業 ・プロパティアシスト事業 ・インシュアランスBPO事業 ・ワランティ事業 ・ITソリューション事業 ・カスタマーサポート事業 ■人材派遣、その他事業 一般派遣事業 派 13-070616
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポートスタッフ ★未経験歓迎／書類選考なし／残業月6時間程／完休2日制／企業内保育園あり お客様からのお問い合わせに対する電話対応をお任せします。取り扱っていただくサービスは、自動車保険のロードサービス・事故受付やネット関連など、幅広い分野から適性と希望に応じて決定。担当分野のチームに配属となります。例えば「バッテリーがあがって動かない」「事故に遭ってしまった」「ネットがつながらない」「修理の手配」など、対応内容は配属先のチームにより異なります。＜業務の進め方（ロードサービスの一例）＞ ▼お客様から、「車が動かなくなってしまった」などのお問い合わせを受付。 ▼お客様の登録情報や状況を確認のうえ、車の状態や現在地などをヒアリングします。 ▼状況に応じてロードサービスの手配を実施。お客様の現在地から近い場所にある修理業者を手配します。 ▼修理業者の手配が完了したら、お客様に「あと○分程で修理業者が到着します」「近くに整備工場があるので、ご案内します」など、お客様へご連絡。状況に応じて保険内容を確認し、現在ご加入中の保険によって代車費用が負担されるかどうかや、代わりの車を保険でご用意可能なのかなどをお伝えしましょう。 ▼その後、関連部署に引き継ぎ、通話内容をシステムに入力して履歴に残したら完了です。 ※基本的には1人で対応しますが、緊急時には複数名で協力する場合もあります。 ※チーム制のため、頼れる先輩がすぐそばにいます。気軽に相談できるのでご安心ください！ ※マニュアルを完備するなど、未経験の方も始めやすい体制を整えています。 ※外出のないオフィスワークです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴・ブランク不問＜職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■PCの文字入力ができる方 ◎意欲重視の採用です！ 先輩の8割以上が未経験からのスタート。前職はアパレル販売員・保育士・歯科助手・製造オペレーターなど様々な経歴を持つ社員が活躍しています。できるだけ多くの方とお会いしたいと思っているので、ぜひ今までの経歴に関わらずご応募ください！ ◎接客経験が活かせます！ お客様とのやり取りが多い仕事です。コミュニケーション力を活かしてご活躍いただけます！ |
| 募集背景 | ロードアシスト・駐車場管理・海外旅行保険など、幅広い分野におけるコンタクト業務のBPOサービスを中心とした事業を手がける当社。国内各地のほか、世界18ヵ国にて23拠点を展開するなど、確かなシェアを獲得しています。今回募集している富山BPOタウンでは、660名前後のスタッフが活躍中。依頼数がどんどん増加していることもあり、組織強化に向け10名以上の新メンバーを採用します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヵ月あり。試用期間中の給与は、月給16万2000円～19万5000円となります。そのほかの待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
富山BPOタウン／富山県射水市黒河846-1
◎転勤はありません。 ◎U・Iターン歓迎です！ 交通
あいの風とやま鉄道線「小杉駅」より車で8分
あいの風とやま鉄道線「富山駅」より車で20分 ◎車通勤可＆駐車場完備（無料） |
| 勤務時間 | シフト制（7時～23時／実働8時間） ※残業は月6時間程度です。 ＜シフト例＞ 7：00～16：00、14：00～23：00 ほか ◎働きやすさを考慮したシフト作成をしています！ 残業にならない時間設定のほか、出勤する時間帯に偏りが出ないシフト作成を行なっています。 |
| 給与 |
月給18万円～21万3000円＋賞与年2回＋残業代全額（1分単位で計算対象とします！） ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇します。 ※試用期間中の給与は、月給16万2000円～19万5000円となります。 年収例
325万円（入社3年）
430万円（入社5年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） └その月の土日祝日の日数分を付与します。なおシフト作成は1ヵ月単位で、2～3日希望休を出すことが可能。土日休みも取得できます！ ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（男女双方の取得・復職実績あり） └通常は1日8時間勤務となりますが、1日6時間～の時短勤務も可能です！ ■介護休暇 ■子の看護休暇 ■通院休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（初年度は3ヵ月後に4～12日付与※入社月により異なる） └有休消化を推奨しています！時間単位の取得も可能。有休は基本的に希望通りに取ることができます。 └リフレッシュ休暇（5日間の連休取得を推奨） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月上限3万円） ■高速代全額支給（社内規定あり／片道15～50kmの遠方から通勤する場合） ■時間外手当（全額／1分単位で計算対象となります） ■深夜シフト手当（夜勤に従事した場合） ■確定拠出年金 ■社員寮（規定あり） ■企業内保育園（5ヵ月～5歳児／保育料の3割補助） ■定年制度あり（60歳） ■再雇用制度あり（65歳まで） ■社員持株 ■カフェテリアあり ■毎週木曜日サラダ無料 ■マッサージルーム・フィットネスジム完備 ■健康診断受診無料 ■車通勤可 ■駐車場あり（無料） ■社内禁煙 ■私服勤務OK（オフィスカジュアル） ■社員割引制度（自動車保険、携帯料金など） └グループ会社によって、敷地内で車検やタイヤ交換などが可能です！社員本人だけでなく、ご家族の方もご利用いただけます！ |
| 入社後の流れ | ▼座学研修（8日間） まずはタイピングや電話対応の練習など、ビジネスの基礎から学習。同時に入社する10名前後で研修を受講。 ▼配属先研修 担当業務に応じた研修を1ヵ月程受講。準備が整ったら先輩とのOJTを通じ実際の電話にも出始めます。 ◎研修例 ※ロードサービス・事故対応の場合 ■1日目 保険内容や車のナンバーといった基礎知識や、大まかな業務の流れを座学にて指導。 ■2日目～1ヵ月間 台本の読み合わせ・引継ぎの仕方など実践的な練習を開始。2回のテストに合格したら実務へ。 ■2ヵ月目～3ヵ月目 先輩についてもらいながら、お客様からの電話に対応。先輩と一緒に対応を進め十分に経験を積み、最終チェックをして独り立ちです！ |
| 配属部署 | 富山BPOセンターでは、現在20代～50代までの幅広い世代が在籍。中でも20代が多く、平均年齢は33歳です。中途入社メンバーの割合は8割程度。また未経験入社の人も8割程で、その前職はアパレル販売員・保育士・歯科助手・製造オペレーターなど様々です。また若手が活躍しやすい環境を整えており、新卒2～3年目でリーダー職に就いている人も多数。子育てが落ち着いた世代の管理者も数多く活躍しています。なお社内では常に互いのコミュニケーションを意識しており、全員で一つの目標を目指せる、和やかで活気のある雰囲気です。 |
| 会社名 | 株式会社プレステージ・インターナショナル |
|---|---|
| 設立 | 1986年10月 |
| 代表者 | 代表取締役 玉上 進一 |
| 資本金 | 14億9495万円（2020年3月31日時点） |
| 従業員数 | 3948名（2020年3月31日時点） |
| 売上高 | 423億7700万円（2020年3月期実績） 371億9600万円（2019年3月期実績） 331億1900万円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング） ・ロードアシスト事業 ・プロパティアシスト事業 ・インシュアランスBPO事業 ・ワランティ事業 ・ITソリューション事業 ・カスタマーサポート事業 ■人材派遣、その他事業 一般派遣事業 派 13-070616 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階 秋田BPOメインキャンパス／秋田県秋田市新屋鳥木町1-172 秋田BPO横手キャンパス／秋田県横手市柳田4-3 山形BPOパーク／山形県酒田市京田4-1-1 富山BPOタウン／富山県射水市黒河846-1 新潟BPO魚沼テラス／新潟県魚沼市大沢213-1 魚沼市役所湯之谷庁舎内 |
| 企業ホームページ | http://www.prestigein.com |
株式会社プレステージ・インターナショナル（東証一部上場）のカスタマーサポートスタッフ ★未経験歓迎／書類選考なし／残業月6時間程／完休2日制／企業内保育園あり（1036478）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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