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株式会社ベルシステム24コンタクトセンター運営スタッフ(103628)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

コンタクトセンター運営スタッフの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/06/15 - 2007/07/12)

コンタクトセンター運営スタッフ
正社員職種未経験OK学歴不問上場企業
“One-to-One”から、マーケティングソリューションを導き出す。
『マーケティングソリューションエージェンシー』として、消費者と直接コミュニケーションを取り真のニーズを引き出す“One-to-Oneマーケティング”を展開している当社。新商品開発のためのメーカーの消費者意識調査や、通信サービスを提供する企業の新規会員獲得など、年間約5000社にのぼる企業のマーケティング活動を支援しています。

そんな当社のビジネスの中枢が、コンタクトセンター。あなたの仕事は、コンタクトセンター全体のマネジメントです。消費者と直接コンタクトを取るコミュニケータの「リーダー」として、業務の効率化やスタッフの育成にそのチカラを発揮してください。

お任せするのは、それだけではありません。コンタクトセンターに寄せられた膨大なデータを分析し、クライアントのビジネスを活性化させるプランを企画・提案することもあなたの仕事です。当社ならコミュニケータの「まとめ役」にとどまらないキャリアを積むことが可能。“One-to-One”の対話から生まれるマーケティングソリューションを、体感しませんか。

募集要項

仕事内容
コンタクトセンター運営スタッフ
企業のマーケティング戦略を支援します。

「ヒットする新商品・サービスを開発したい」といった要望を持つ企業のマーケティング支援を行なうべく、コンタクトセンターを運営している当社。年間約5000社の企業との取引があり、金融・メーカー・不動産・広告等、幅広い業界の膨大なデータ・ノウハウが蓄積されています。クライアントのビジネスを成功に導くためのプランを、積極的に提案してください。

お任せする業務は、コミュニケータの指導・育成や採用、データ分析、分析結果からクライアントの課題解決のための企画立案等と多岐にわたります。また、コンタクトセンターをより効率的に運用する方策を考えることも、重要な仕事。例えば、短時間でどれだけ多くの消費者の方の声を収集できるか、といったプロセスを考え、実施していただくのもお仕事の一つです。

≪基本的な仕事の流れ≫
▼まずはクライアント企業からの要望書を元に、マーケティングの目的、手法などを確認。
▼コミュニケータが電話やインターネットなどから得た顧客の声や情報を収集・分析。
▼データ分析の結果をクライアント企業に報告。データや消費者から収集した声を基に「もっとこうした方が売れるのでは」とさらなる提案も自主的に行ないます。
応募資格 学歴不問 23歳~30歳 ≪業界・職種未経験者歓迎≫
■基本的なPCスキルをお持ちの方
◎人と接することが好きな方が、活躍できる環境です。
募集背景 クライアントのニーズに応えるための、組織強化です。

企業とその顧客の間に立ち、電話やWebなどを使ったOne-to-Oneマーケティングで、企業のマーケティング活動を支援してきた当社。クライアントからのニーズは高まっており、全国各地にコンタクトセンターが設置されています。そこでコンタクトセンター運営スタッフを募集して、組織強化を図ります。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
福岡・熊本・沖縄・東京の各コンタクトセンター ≪U・Iターン歓迎します!≫

■福岡/福岡市中央区、福岡市博多区、北九州市
■熊本/熊本市花畑町
■沖縄/沖縄市登川
■東京/港区浜松町、港区東新橋
※勤務地は、希望を考慮いたします。
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 9:00~18:00
配属されるコンタクトセンターにより、シフト制(実働8時間/日)の場合があります。
給与 固定給制 月給20万5000円以上
※上記はあくまで最低給与額です。年齢や経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。
年収例
25歳(メンバークラス)/400万円
30歳(チーム長)/560万円
35歳(グループ長)/700万円
休日休暇 完全週休2日制(土・日・祝日 ※配属先によりローテーション制あり)、夏季・年末年始・特別・有給・慶弔・バースデイ休暇
年間休日/124日(年度により異なる)
福利厚生・待遇 ■昇給年1回、賞与年2回、交通費全額支給、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、確定拠出型年金
■表彰制度、財形貯蓄、保養所、文化・スポーツサークル
■スポーツクラブ:入会の手続き後、割引価格で利用可能です。本社の近くにもありますので社員は良く利用しています。
■保養所:リゾート施設を割引料金で利用可能です。
キャリアパスについて まずは、コンタクトセンター運営スタッフとしてキャリアをスタート。その後、SV⇒チーム長⇒グループ長 といったように昇格していくことができます。また、コンタクトセンター以外の事業も展開しているため、様々なキャリアを積んでいくことが可能な環境です。
教育制度 ■入社時研修…企業概要や経営方針、社員としての基礎知識などに関する基礎研修
■BELLリテラシー研修…当社社員として、クライアントへサービス提供を行なう上での標準知識の習得
■SV研修、チーム長研修……センターマネジメントに必要な基礎知識、考え方、ヒューマンマネジメント、リーダーシップなどの習得が目的
■テレコミュニケーションインストラクター研修…顧客対応という役割の重要性の理解、テレコミュニケーションの基本スキル習得
■部門、目的別コース研修 他

会社概要株式会社ベルシステム24

会社名 株式会社ベルシステム24
設立 1982年 9月20日
代表者 代表取締役社長  内田 亮
資本金 90億円
従業員数 1980名
※コミュニケータ 2万8481名
売上高 1079億円(2007年2月期実績)
※グループ連結での実績となります。
事業内容 ■マーケティング・ソリューション事業
■コンタクトセンター事業
■メディア・エンターテインメント事業
■医薬関連サービス事業
事業所 ■本社/東京都豊島区南池袋2-16-8 藤久ビル東三号館
■各支店・営業所・コールセンター/全国33ヵ所
関連会社 【グループ会社】
BBコール株式会社、株式会社ワン・トゥ・ワン・ダイレクト
株式会社BELL24・CellProduct、株式会社お天気.com
企業ホームページ http://www.bell24.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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