- 【事業内容】
- OPPOスマートフォンおよびIoT製品の輸入・販売
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサービスマネージャー◆スマートフォン世界シェアトップクラス！｜土日祝休み｜年収450万以上 スマートフォン「OPPO」のサポートセンターにて、電話やメールの管理をお任せします。更なる事業強化に向けて、活躍を期待しています。＜具体的な仕事内容＞ ■外部委託のKPIの設定 ■対応品質の管理 ■エスカレーションの回答 ■FAQの管理 ■クレーム対応、アウトバウンド など ＜1日の流れ＞ 基本的には、サポートセンターへ届いた質問や依頼に随時対応します。 ▼出社後、前日の対応内容を整理 未回答のものを確認して対応を依頼したり、内容の確認をします。 ▼エスカレーションの中で随時対応 午前中は、主にサポート対応の品質管理が中心です。 ▼管理システム業務 午後は、社内の管理システムを使った管理業務。 ◎サポートセンターのスタッフ教育はありません 教育関連は別の部署が担当し、実際の業務は外部に委託しているのでマネージャーが教育を担当することはありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎ブランクOK
《業種未経験者、社会人10年以上歓迎！》大卒以上・ブランク不問 ◎電子製品でのサポートセンターの管理経験がある方 └必須ではありませんが、スマートフォン業界での管理経験がある方は尚歓迎します。 ※業界経験により、大卒以外の方も歓迎します。 |
| 募集背景 | 世界上位のスマートフォンのシェアを誇る当社。2017年に日本に進出後は、国内におけるSIMフリースマートフォンの台頭も後押しとなり注目を集めているほか、最近ではテレビCMの展開にも力を入れ、国内での認知度も高まっています。デザイン性の高いフォルムや、最新技術の搭載など高いスペックでありながら手ごろな価格であることから、年々、日本国内での利用者も増え、サポートセンターには日々、様々なお問い合わせが届いています。サポートセンターの体制を整え、お客様対応を充実させるために、新しいマネージャーを募集いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※経験やスキルを考慮して雇用形態を決定いたします。 ※試用期間3ヶ月。期間中の給与・待遇に違いはありません。 ※契約社員の場合、賞与の支給はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都品川区東品川2-5-8 天王洲パークサイドビル 9F
※転勤はありません。 交通
りんかい線「天王洲アイル駅」B出口より徒歩2分
東京モノレール「天王洲アイル駅」南口より徒歩2分 ※東京モノレールの駅からは、スカイウォークで雨天時でも濡れずにアクセス可能です。 |
| 勤務時間 | ＜下記2つのパターンから選べます＞ ［1］9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間） ［2］9：00～18：30（実働8時間／休憩1時間30分） ※月の平均残業時間は20時間以下です。 ※新型コロナウィルス感染症対策として、在宅勤務と時差出勤を導入しています。 |
| 給与 |
年俸制450万円～800万円 ※経験・スキルを考慮し、優遇します。 ■正社員 ※月々1／13を支給。残りを賞与時に支給します。 ※年俸金額の12／13に、年360時間分・78万9120円～140万2680円（月30時間分・6万5760円以上）のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給。 ■契約社員 ※月々1／12を支給。 ※年俸金額に、年360時間分・78万9120円～140万2680円（月30時間分・6万5760円以上）のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給。 ※経験を考慮し、管理職の場合は残業代支給無。 |
| 休日休暇 | 【年間休日125日】 ■完全週休2日制（土・日／休日出勤の際は振替休暇取得） ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与査定年2回（7月・1月、人事評価および会社実績により） ■賞与年2回（7月・1月）※正社員のみ ■交通費支給（月／上限3万円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■トレーニング代補助（語学・業務関連技術） |
| 入社後は… | 入社後は、すぐにマネージャー補助としてOJTにて業務内容を覚えていただきます。ひとり立ちまでには3～4週間をみており、その後は、適性や状況に応じて体制を整えてマネージャーとして活躍していただきます。ゆくゆくは、部長などへのキャリアアップのチャンスもありますよ。 |
| 配属部署 | 配属部署は、男女比は6：4、20代後半から30代前半の社員が多い職場です。また、会社全体に言えることですが、日本国籍と海外国籍の社員は5：5ほどでグローバルな環境となっています。コミュニケーションも活発で、中途入社の方もすぐに馴染めると思いますのでご安心ください！ |
| 会社名 | オッポジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2017年8月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 トウ 宇辰 |
| 資本金 | 13億円（準備金含む） |
| 従業員数 | 100名（2020年9月現在） |
| 事業内容 | OPPOスマートフォンおよびIoT製品の輸入・販売 |
| 事業所 | 本社／東京都品川区東品川2-5-8 天王洲パークサイドビル 9F |
| 企業ホームページ | https://www.oppo.com/jp/ |
オッポジャパン株式会社のカスタマーサービスマネージャー◆スマートフォン世界シェアトップクラス！｜土日祝休み｜年収450万以上（1035998）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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