| 仕事内容 | コールセンタースタッフ◎11月1日オープンの新拠点◎未経験でも月給27.5万円スタート◎各種手当充実 パソコンやタブレット、デジタル家電に関するお問い合わせに電話で応じるサービススタッフとして活躍いただきます。商品の使い方や設定方法、トラブルに関するお問い合わせがほとんど。基本的に受電業務となりますが、お客様のご都合に合わせ、日程調整をし後日お電話する場合もあります。＜主な仕事の流れ＞ ▼受電 まずは「お電話ありがとうございます」と一言。詳しい要件を伺います。 ▼お問い合わせ対応 商品の使い方や設定方法など、マニュアルに沿ってご案内します。リモート操作をすることもありますが、基本的には電話口での対応となります。 ▼担当部署へ案内※まれに発生します 基本的にコールセンター内で解決できることがほとんどですが、修理が必要など、どうしても解決できない場合は担当部署へ引き継ぎます。 ★マニュアルがあるので未経験でも安心 細かな設定についての質問にも対応できるよう、よくある質問は全てマニュアル化されています。マニュアル通りに案内すればよいので、未経験の方でもご安心ください。 ★安心のチーム制 10～20名ほどのチームを組んで対応しています。はじめにお客様からの電話を受ける係、スケジュール調整をする係、具体的な解決策をご案内する係など、状況に応じて役割分担をして対応しています。 ★独り立ち後も徹底サポート 丁寧に対応するのはもちろん、限られた時間の中でより多くのお客様に対応するスキルも求められます。入社後はOJT研修を実施しますが、独り立ち後も成果に応じフォローアップ研修などを受けることが可能です。 ★改善策など発信は大歓迎！ 業務改善はもちろん、評価制度などについても提案は歓迎します。アルバイトの時給制度の改善など、社員の声から制度を見直した実績もあります。発信力が評価される環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 ＜職種・業界未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ◎タイピングなどの基本的なPCスキルがあればOK！ ★PCやスマートフォン、タブレットなどに詳しいITリテラシーが高い方は大歓迎！ ⇒操作に慣れている方であれば問題ありません。 |
| 募集背景 | パソコンをはじめ、周辺機器やネットワーク機器、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ゲーム機など様々な機器のアフターサポート事業を展開している当社。大阪にコールセンターを置き、大手企業から依頼されたお客様対応を行なってきました。丁寧な対応が評価され、多くの引き合いをいただく中で、新たに東京に拠点を構えることになりました。私たちと一緒に新拠点の立ち上げメンバーとして活躍いただける方を募集します。ポテンシャル次第では、入社直後から役職に就いていただくことも可能です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間2ヶ月あり。試用期間中の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都新宿区四谷4-25-5 KDビル2F
※11月1日にオープンする新しいオフィスです！ ※11月前に入社した場合は「東京渋谷営業所」で研修を行ないます。 東京渋谷営業所：東京都渋谷区東2-17-12 ※転勤はありません。 交通
東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前駅」から徒歩6分
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| 勤務時間 | 9：00～21：00（実働8時間）※シフト制 |
| 給与 |
【未経験者】 月給27万5000円～31万6000円以上 【経験者】 月給33万～37万5000円以上 年収例
300万円（25歳・経験1年目）
360万円（29歳・経験3年目） |
| 休日休暇 | シフト制（月9日） ※5日以上の連続休暇の取得も可能です！ 有給休暇（初年度10日） フレキシブル休暇（年間5日間付与） 慶弔休暇 育児休暇 介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（6月・10月）※業績による ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■家賃補助 ※規定有 ■出張手当 ■地域手当（月4万円） ■社内部活動支援（e-Sports、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！） ■社員紹介制度（正社員7万円、アルバイト2万円を支給 ※規定有） ■資格取得支援制度 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援 ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会 ■私服勤務可 |
| キャリアパス | ▼一般社員 ▼主任 ▼係長 ▼課長 ▼部長 入社年数ではなく、スキルと頑張りを見てしっかり評価します。今回あなたの上司となる部長は、入社1ヶ月で課長、入社半年後には部長に就任。キャリアに比例し給与もアップ！将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数在籍しています！ ★高い実績を残したチームやメンバーを、社内で称賛する風土があります。 |
| 会社名 | 日本PCサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 家喜 信行 |
| 資本金 | 3億6005万8150円 |
| 従業員数 | 430名（2022年8月末時点）※アルバイト・パート含む |
| 売上高 | 49億4200万円(2023年8月期実績) 46億6200万円(2022年8月期実績) 42億4900万円(2021年8月期実績) |
| 事業内容 | ■パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「PCホスピタル」の運営 ■パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス ・パソコン・スマートフォン・タブレット修理 ・各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン ・各種IT機器の販売・買取・リサイクル ■コールセンター運営 ・総合受付センター ・テクニカルサポート ・コールセンター受託 ■ビジネスソリューション ・法人保守 ・ITインフラ導入支援 ・キッティング ■IT機器の定額サポートサービス ・電話・リモートサポート ・定額保証・保険付きサービス ほか |
| 事業所 | 【本社】 大阪本社／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F 【コールセンター】 新宿コールセンター、春日部キッティングセンター、神戸コールセンター、熊本コールセンター 【店舗】 札幌店、東京三田店、東京国分寺店、埼玉大宮店、千葉中央店、横浜六角橋店、神奈川厚木店、浜松葵店、名古屋店、大阪吹田店、ekimo梅田店、神戸店、京都駅前店、広島店、福岡博多店（以下、詳細あり） ▼詳しくはこちらのURLをご覧ください。 https://www.j-pcs.jp/company/list |
| 関連会社 | ■リペアネットワーク株式会社 ■IoTマーケティング株式会社 ■株式会社スマホスピタル ■株式会社ネクストライン ■ミナソル株式会社 ■特定非営利活動法人 IT整備士協会 |
| 主要取引先 | NECパーソナルコンピュータ株式会社 dynabook株式会社 シャープ株式会社 ソニーマーケティング株式会社 デル株式会社 レノボ・ジャパン株式会社 トレンドマイクロ株式会社 株式会社ジャストシステム ソースネクスト株式会社 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 株式会社三越伊勢丹ホールディングス 楽天証券株式会社 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 日本通運株式会社 ジャパンベストレスキューシステム株式会社 株式会社ヨドバシカメラ 株式会社ケイ・オプティコム 株式会社エディオン みずほ証券株式会社 東急株式会社 大和リビング株式会社 サンヨーホームズ株式会社 総合警備保障株式会社 など他多数 |
| PCホスピタル店舗（1） | ■札幌店／北海道札幌市白石区南郷通7-南4-16 コーポ南郷1F ■東京三田店／東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F ■東京国分寺店／東京都国分寺市本多4-11-2 ベルコンフォート1F ■埼玉大宮店／埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-407 森田ビル1F ■千葉中央店／千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F ■横浜六角橋店／神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F ■神奈川厚木店／神奈川県厚木市中町1丁目8-24 リバーサイドビル302 ■浜松葵店／静岡県浜松市中区葵西3‐25‐1 イオンタウン浜松葵1F |
| PCホスピタル店舗（2） | ■名古屋店／愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス1F ■京都駅前店／京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F ■大阪吹田店／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F ■ekimo梅田店／大阪府大阪市北区角田町8-6（スマホスピタル ekimo梅田店内） ■神戸店／兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F ■広島店／広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F ■福岡博多店／福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2F 201号 |
| 企業ホームページ | https://www.j-pcs.jp/ |
| 採用ホームページ | 日本PCサービス株式会社 1人ひとりが、お客様のスマートライフを創造できる会社 https://en-gage.net/pc-service |
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