- 【事業内容】
- ■ライフスタイルサポート事業 人生のイベントや日常生活に密着した比較サイト、情報サイトなど、さまざまなウェブサービスの企画・開発・運営 ■エンターテインメント事業 多様なジャンルのゲームやツールアプリケーションの企画・開発・運営 ■EC事業 複数の商材を取り扱うECサイトの企画・開発・運営
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート企画／土日祝休み・年間休日125日 「cyma-サイマ-」を運営するEC事業本部にて、お客様からの声をもとに、業務改善、仕組み作り、データ分析等全般をお任せします。問い合わせ内容をもとに、いかにスピーディーに対応できるか、また品質を上げられるかを検討し、実行。また、顧客満足度指標をベースに「cyma-サイマ-」を利用者の声を部内に展開し、改善業務を行なっていただきます。 ＜お任せする業務内容＞ ・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） ・問い合わせ内容を基にしたデータ分析・事業へのフィードバック ・顧客満足を高めるための改善提案・企画立案 ・事業全体のオペレーション構築 ・チームマネジメント 「cyma-サイマ-」は2013年に新規事業として始まりました。自転車の企画・開発・仕入・販売・物流まで一貫して自社で行なっており、今では自転車専門通販サイトとして、日本最大級の規模に成長しました。 唯一のお客様との直接の接点であるカスタマーサポート業務おいても品質向上を進め、それを基に事業・組織を作り上げていくフェーズにやりがいを感じられる方を求めています。 ＜配属部署について＞ 日本最大級の自転車専門通販サイト「cyma-サイマ-」の企画・開発・運営を行なう事業部です。2013年、エイチームグループ初の本格的なEC事業を新規事業としてサービスを開始した後、規模拡大に伴って2016年より「EC事業本部」を設立して現在に至ります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上業種未経験歓迎
短大・専門卒以上／業界経験不問 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート業務経験をお持ちの方 ・提案営業のご経験がある方 |
| 募集背景 | 組織強化のため、増員募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 21F
※グループ企業である「株式会社エイチームコネクト」のオフィス内の就業となります。 交通
名古屋駅全線より地下で直結
|
| 勤務時間 | 10：00～19：00（休憩1時間） ※残業時間／月平均20～30時間程度 |
| 給与 |
月給24万7500円以上 上記には固定残業代として月30時間分／4万7500円が含まれます。超過分は別途支給します。 想定年収は300万円～450万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休二日（土・日） ■祝日 ■夏季休暇（7～9月の間に3日間） ■冬季休暇 ■GW ■有給休暇（入社6カ月後10日、最大40日） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■業績賞与あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■従業員持株会購入補助100%（正社員のみ） ■部署内懇親会（2ヵ月に1度 社員1人あたり5,000円を会社が補助） ■社内リラクゼーション（マッサージチェア） ■職位、職種に応じた各種研修制度 ■私服OK ■敷地内全面禁煙 ■A-LOHAS（連続5営業日の長期休暇取得制度） ※年に1度、有給休暇を使って長期のお休みを取っていただく制度です。 |
| 会社名 | 株式会社エイチーム |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 林 高生 |
| 資本金 | 8億3800万円（2023年7月31日時点） |
| 従業員数 | 【連結】 社員872名（役員、アルバイトを除く） （2023年7月31日時点） |
| 売上高 | 【連結】 275億5200万円（2023年7月期実績） |
| 事業内容 | ■ライフスタイルサポート事業 人生のイベントや日常生活に密着した比較サイト、情報サイトなど、さまざまなウェブサービスの企画・開発・運営 ■エンターテインメント事業 多様なジャンルのゲームやツールアプリケーションの企画・開発・運営 ■EC事業 複数の商材を取り扱うECサイトの企画・開発・運営 |
| 事業所 | ■本社／愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング32F ■大阪オフィス／大阪府大阪市北区曽根崎新地 1-13-22 WeWork 御堂筋フロントタワー |
| 関連会社 | ■株式会社エイチームエンターテインメント ■株式会社エイチームライフデザイン ■株式会社エイチームウェルネス ■株式会社エイチームフィナジー ■Qiita株式会社 ■株式会社エイチームコマーステック ■Ateam Vietnam Co., Ltd. |
| 企業ホームページ | https://www.a-tm.co.jp/ |
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