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タワーレコード株式会社カスタマーサービス(103484)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサービスの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/06/08 - 2007/07/05)

カスタマーサービス
正社員契約社員職種未経験OK学歴不問転勤なし
「タワーレコード」のブランドを守る、一人として。
『NO MUSIC, NO LIFE.』をコーポレート・ボイスとして、お客様と音楽が出会う最良の場所を提案し続けているタワーレコード。1979年に輸入レコードの卸業者として日本に上陸以来、日本のミュージックシーンの発展に、大きく貢献してきました。

そのようなタワーレコードのカスタマーサービスには、全国各地のお客様から連日多くの声が寄せられています。店舗についてのご質問や、サービスについてのご意見・ご要望…その一つひとつに、丁寧にお答えしていきます。

受け答え方ひとつで、お客様のタワーレコードに対する印象は大きく変わります。カスタマーサービスは、お客様の疑問を解決するだけでなく、タワーレコードの一員として重要な役割を担っているのです。

カスタマーサービスの誠意ある対応が、タワーレコードのファンを増やすこと、ひいてはタワーレコードのブランドを守ることに繋がっていきます。お客様とタワーレコードとを結ぶ架け橋として、あなたも活躍しませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサービス
お客様からのお問い合わせやご要望に対応します。

電話やメールで寄せられるお客様からのお問い合わせにお答えする仕事です。丁寧に、素早く、臨機応変に対応して、お客様の疑問を解決してください。カスタマーサービスは、タワーレコードのブランドを守る大切な役割を担います。丁寧な対応を、心がけていただきたいと思います。

お問い合わせの約8割が、店舗についてのご質問。その内容は、イベント・キャンペーンの開催状況や、新店舗の開店についてなど多岐にわたります。即座にお答えするためには、あらかじめ様々な情報を把握しておくことも大切です。

その他は、商品やサービスに関するご意見・ご要望。もしご不満の声をいただいたら、各店舗に問い合わせるなどして事実確認を行ない、問題点を抽出。月単位でレポートとして集約して、それを現場にフィードバックすることで現状を改善していきます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎

学歴不問 35歳位まで ≪未経験・第二新卒者歓迎!≫
■接客の経験をお持ちの方
■コミュニケーション能力をお持ちの方
■PCを使用した仕事の経験をお持ちの方
募集背景 サービスクオリティの向上を目指します。

全国76店舗の店舗展開やオンラインビジネスの運営、定額制音楽配信サービス「Napster」など、事業を拡大し続ける当社。そのため、カスタマーサービスにも連日多くのお問い合わせが寄せられています。そこで今回、サービスのクオリティを向上すべく、組織強化を図ります。
雇用形態
正社員契約社員

正社員 契約社員
※契約社員の正社員登用あり。雇用形態は、話し合いの上で面接時に決定いたします。
勤務地・交通
渋谷オフィス/東京都渋谷区神南1-21-1 日本生命渋谷ビル9F
※タワーレコード渋谷店の向かいです。
※転勤はありません。
交通
各線「渋谷駅」より徒歩3分
勤務時間 9:30~18:30
給与 月給 16万8000円以上
※上記はあくまで最低支給額です。経験・能力を考慮し、相談の上で決定いたします。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給、夏季、年末年始
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(4月)
◆賞与年2回(6月・12月)
◆各種社会保険完備
◆交通費支給(正社員/月額5万円まで、契約社員/月額3万円まで)
◆時間外手当
◆住宅手当(正社員の世帯主のみ)
◆皆勤手当
◆社内公募制度
◆社員販売割引制度
◆退職金制度(正社員のみ)
◆私服可
配属部署・教育制度 サービストレーニング部のカスタマーサービス担当として配属されます。平均年齢は34歳。接客経験のあるメンバーが活躍しています。

※当社は半分以上が中途入社のスタッフです。活躍のチャンス、キャリアアップのチャンスは平等にありますので、安心してお越しください。

OJTにて仕事をお教えします。特に決まった教育制度は設けていませんので、質問などあれば随時積極的にお聞きください。これまでの経験を活かし、タワーレコードを支える大きな存在となってくださることを期待しています!

会社概要タワーレコード株式会社

会社名 タワーレコード株式会社
設立 1981年12月
※創立/1979年8月
代表者 代表取締役社長 嶺脇 育夫
資本金 1億円
従業員数 1279名(うち正社員410名)
※2022年2月15日現在
売上高 440億円(2021年2月期実績)
事業内容 ■タワーレコード、タワーミニ、タワーレコード オンラインでの音楽ソフト、映像ソフト、書籍、雑誌、その他、雑貨などの販売
■音楽ソフト、映像ソフトの輸入・卸
■楽曲および著作物の著作権管理、楽曲の原盤制作
■雑貨、衣料品などの企画、製造、販売
■イベント、広告宣伝の企画、制作、運営、請負 等
■飲食店の運営
事業所 ■本店/東京都渋谷区神南1-22-14
■本社・平和島オフィス/東京都大田区平和島4-1-23 JSプログレビル7F
■商品センター/東京都大田区平和島1-2-30 平和島PDセンター6F
■店舗数/75店舗(タワーレコード 64店舗、タワーミニ6店舗、TOWER RECORDS CAFE 5店舗)
※2022年9月15日現在
企業ホームページ http://tower.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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