- 【事業内容】
- ■タワーレコード、タワーミニ、タワーレコード オンラインでの音楽ソフト、映像ソフト、書籍、雑誌、その他、雑貨などの販売 ■音楽ソフト、映像ソフトの輸入・卸 ■楽曲および著作物の著作権管理、楽曲の原盤制作 ■雑貨、衣料品などの企画、製造、販売 ■イベント、広告宣伝の企画、制作、運営、請負 等 ■飲食店の運営
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサービス お客様からのお問い合わせやご要望に対応します。電話やメールで寄せられるお客様からのお問い合わせにお答えする仕事です。丁寧に、素早く、臨機応変に対応して、お客様の疑問を解決してください。カスタマーサービスは、タワーレコードのブランドを守る大切な役割を担います。丁寧な対応を、心がけていただきたいと思います。 お問い合わせの約8割が、店舗についてのご質問。その内容は、イベント・キャンペーンの開催状況や、新店舗の開店についてなど多岐にわたります。即座にお答えするためには、あらかじめ様々な情報を把握しておくことも大切です。 その他は、商品やサービスに関するご意見・ご要望。もしご不満の声をいただいたら、各店舗に問い合わせるなどして事実確認を行ない、問題点を抽出。月単位でレポートとして集約して、それを現場にフィードバックすることで現状を改善していきます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 35歳位まで ≪未経験・第二新卒者歓迎!≫ ■接客の経験をお持ちの方 ■コミュニケーション能力をお持ちの方 ■PCを使用した仕事の経験をお持ちの方 |
募集背景 | サービスクオリティの向上を目指します。 全国76店舗の店舗展開やオンラインビジネスの運営、定額制音楽配信サービス「Napster」など、事業を拡大し続ける当社。そのため、カスタマーサービスにも連日多くのお問い合わせが寄せられています。そこで今回、サービスのクオリティを向上すべく、組織強化を図ります。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員 契約社員※契約社員の正社員登用あり。雇用形態は、話し合いの上で面接時に決定いたします。 |
勤務地・交通 |
渋谷オフィス/東京都渋谷区神南1-21-1 日本生命渋谷ビル9F
※タワーレコード渋谷店の向かいです。 ※転勤はありません。 交通
各線「渋谷駅」より徒歩3分
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勤務時間 | 9:30~18:30 |
給与 |
月給 16万8000円以上 ※上記はあくまで最低支給額です。経験・能力を考慮し、相談の上で決定いたします。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給、夏季、年末年始 |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回(4月) ◆賞与年2回(6月・12月) ◆各種社会保険完備 ◆交通費支給(正社員/月額5万円まで、契約社員/月額3万円まで) ◆時間外手当 ◆住宅手当(正社員の世帯主のみ) ◆皆勤手当 ◆社内公募制度 ◆社員販売割引制度 ◆退職金制度(正社員のみ) ◆私服可 |
配属部署・教育制度 | サービストレーニング部のカスタマーサービス担当として配属されます。平均年齢は34歳。接客経験のあるメンバーが活躍しています。 ※当社は半分以上が中途入社のスタッフです。活躍のチャンス、キャリアアップのチャンスは平等にありますので、安心してお越しください。 OJTにて仕事をお教えします。特に決まった教育制度は設けていませんので、質問などあれば随時積極的にお聞きください。これまでの経験を活かし、タワーレコードを支える大きな存在となってくださることを期待しています! |
会社名 | タワーレコード株式会社 |
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設立 | 1981年12月 ※創立/1979年8月 |
代表者 | 代表取締役社長 嶺脇 育夫 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 1279名(うち正社員410名) ※2022年2月15日現在 |
売上高 | 440億円(2021年2月期実績) |
事業内容 | ■タワーレコード、タワーミニ、タワーレコード オンラインでの音楽ソフト、映像ソフト、書籍、雑誌、その他、雑貨などの販売 ■音楽ソフト、映像ソフトの輸入・卸 ■楽曲および著作物の著作権管理、楽曲の原盤制作 ■雑貨、衣料品などの企画、製造、販売 ■イベント、広告宣伝の企画、制作、運営、請負 等 ■飲食店の運営 |
事業所 | ■本店/東京都渋谷区神南1-22-14 ■本社・平和島オフィス/東京都大田区平和島4-1-23 JSプログレビル7F ■商品センター/東京都大田区平和島1-2-30 平和島PDセンター6F ■店舗数/75店舗(タワーレコード 64店舗、タワーミニ6店舗、TOWER RECORDS CAFE 5店舗) ※2022年9月15日現在 |
企業ホームページ | http://tower.jp |
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