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温泉宿の接客スタッフ ◎副業可/温泉無料/まかないあり/社宅あり/月15休の取得が可能
株式会社山人
プロ取材
岩手県和賀郡にある本社にて、採用担当の方を取材。大自然に囲まれた温泉宿内で働く上での魅力や、やりがいについて詳しくお聞きしました。
エン転職 取材担当者
藤原
取材担当者-藤原
掲載期間20/09/1720/11/18
株式会社山人

温泉宿の接客スタッフ ◎副業可/温泉無料/まかないあり/社宅あり/月15休の取得が可能

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
温泉宿の接客スタッフ ◎副業可/温泉無料/まかないあり/社宅あり/月15休の取得が可能イメージ1
自社農園も所持しており、そこで獲れた新鮮な食材を地元の食材とともにお客様に提供しています。
自然・アウトドア・写真・絵・お酒…あなたの好きで、お客様を喜ばせてください。
奥羽山脈と錦秋湖に囲まれた岩手県西和賀町。その町には、かつて俳人正岡子規も愛したとされる温泉地が存在しています。その地にひっそりと佇む旅館「山人」は、四季折々の移ろいをお客様に感じていただきながら安らぎと癒しの時間を提供してまいりました。

そんな当旅館では、社員が自分で考えながら接客ができる機会を設けています。そのため、社員一人ひとりが喜ばれる接客方法を考えて接客ができる環境。例えば絵を描くことが好きなら、似顔絵を描いてお客様にお渡し。例えばお酒が好きなら、自分で飲んでみて感じた印象をお客様と共有。お客様との会話でも、自然好きな社員が「錦秋湖で何時ごろカヌーにのると、夕日が湖に照らされてキレイなんですよ」とお話しするなど、自身の得意や好きを活かしながら働けます。

こうした環境があるのも、お客様の気持ちに立った接客をしてほしいから。だからこそリピーターのお客様も多く、このようなご時世の中でも高い稼働率を維持できているのです。

あなたの好きを活かした最高のおもてなしを、お客様に提供してください。

募集要項

仕事内容
温泉宿の接客スタッフ ◎副業可/温泉無料/まかないあり/社宅あり/月15休の取得が可能
岩手県にある湯川温泉「山人-yamado-」にて、宿泊されるお客様の接客業務をお任せ。未経験の方にも仕事の流れなどを丁寧に教えます。

<山人について>
大自然を満喫できる最高の場所に建つ「山人」。客室は一つひとつがコテージのようなつくりで、客室数はたったの12室。お客様は隠れ家のような「私的空間」で過ごせるようになっています。お部屋の中には全室24時間いつでも利用可能な天然温泉掛け流し半露天風呂もあります。

<主な仕事内容>
■チェックイン・アウト対応
お客様を入口でお出迎えし、宿泊手続きを行なった後にお部屋へご案内します。

■レストランサービス
半個室となっているレストランにて、お客様にお料理をご提供。一緒に料理の説明なども行ないます。

■オフィス業務
ご予約の受付や問い合わせに対応します。対応方法は、旅行サイトなどWeb経由での返信や電話対応がほとんどです。

■ファシリティ業務
客室清掃や、温泉管理、施設管理など、ふだんお客様の目には見えていないバックグラウンドの業務を担当することもあります。その方の適性に応じて、サービス中心だったり、バックグラウンド中心だったりと、シフトの割当が変わります。

★その日に宿泊されるお客様の情報は、しっかり共有。リピーターのお客様が多いので、お客様の苦手な食材やこのお部屋にいつも宿泊されるなど、色々な情報を入力できる独自のシステムがあります。

★お客様に最高のおもてなしをご提供するため、社員が自分で考えながら接客ができる機会を設けています。そのため、社員それぞれが得意分野を活かせる環境。例えば鳥が好きな社員であれば「タカが鳴いていましたね」といったお話をすることでお客様を楽しませています。「こんなことをしてみたい」などの意見は大歓迎です。
応募資格 <業種・職種未経験、第二新卒の方、歓迎!>
※人物重視のため、業界の経験は一切問いません。
※学歴・転職回数・社会人経験も不問です。
※就業ブランクがある方も歓迎します。

★接客に興味がある、好きや得意を活かしたいという方は歓迎いたします!
募集背景 岩手県にある湯川温泉にて、旅館を営む当社。昨年には大手有名旅行サイト内で、「岩手、東北でクチコミ総合評価1位(50室以下)」※を獲得することができました。おかげさまでリピーターのお客様も多く、このようなご時世の中でも、高い稼働率を維持できております。これからももっと多くのお客様に癒しと最高のおもてなしをお届けするためにも、新しい方を数名募集することとなりました。
※じゃらんアワード2019「じゃらんOF THE YEAR泊まって良かった宿大賞(総合)」より。
雇用形態 正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
【湯川温泉「山人-yamado-」】
岩手県和賀郡西和賀町湯川52地割71-10
※転勤はありません。
交通
JR北上線「ほっとゆだ駅」より車で約6分
勤務時間 ■早番・中番・遅番のシフト制です。(6:30~22:00の間で実働7.5時間)
※残業は、月20時間以下です。
給与 月給20万円~30万円+各種手当
※別途、賞与年3回(※在職期間、業績による)
※上記には、みなし残業代【2万4500円・20時間分】を含みます。超過分は、別途全額支給いたします。
※上記には、食事手当【4200円分】が含まれています。
休日休暇 ■シフト制(月6~15日)※基本的には希望休が通ります。
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇

★年に1回、月15休を取得することが可能です!
福利厚生・待遇 ■昇給・給与改定年1回(8月)
■賞与年3回(1月・5月・8月)※在職期間、業績による
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月2万円まで)
■時間外手当支給(超過分)
■出張手当
■職能手当
■住宅手当(月2万円まで)
■社宅あり
■1日2食のまかないつき
■温泉無料
■マイカー通勤OK
■駐車場完備
■社内分煙
■制服貸与
■副業可
教育体制 入社後は、まず宿のある地域を知ってもらうことからスタート。周りを散歩したり、ガイドつきで山を散策したりしながら、自分がその地域のことをどう好きになれるかを考えていきましょう。その後は、ルールに縛るよりもまずはお客様の気持ちになって考えてほしいとの想いから、「自分がお客様だったら何をされたら嬉しいか」「今は何が食べたいか」などを考えるところからスタートしていただきます。そのあと、マナー研修やワインの入れ方などをイチから丁寧に教えていきます。あなたのレベルに合わせて教育を行ないますので、ご安心ください。
転職・求人情報イメージ1
リピーターのお客様が半数を占める当旅館。大手旅行サイトの2019年度のクチコミ評価では、東北1位※を獲得しました。
転職・求人情報イメージ2
毎年2メートルを超える雪が積もる西和賀。冬になると、社員全員で中庭にかまくらをつくることが恒例行事となっています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

旅館の接客スタッフと聞いて、「なんだか忙しそう…」というイメージを持っていた取材者。実際に取材を進めると時間を有効活用して、プライベートも充実できる環境に驚きました。

同社の勤務は早番・中番・遅番とシフトが分かれており、前日は早番で次の日の勤務を遅番にして遊びにでかけるなど、工夫している社員の方もいるのだそう。基本的には希望休も通りやすく、月に15休の取得も可能。ここで趣味の時間に使ったり、実家に帰省したりする方も多いと言います。また、休日だけでなく月2万円で社宅に住むことができ、1日2食付きのまかないや温泉に無料で入れるなど独自の福利厚生も充実。家賃や光熱費を抑えられ、物価も安いので貯金もしやすく、さらには、土地や家の取得もしやすいという社員の声もあるとのことです。同社なら、大自然に囲まれた環境で、ストレスフリーな生活ができそうだと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様との会話を楽しめる環境だからこそ、良好な関係を築けます
同旅館では、お客様との接客の時間を長く取っています。だからこそお客様と仲良くなる社員の方も多いそうで、「今度、うちの地元に遊びにおいでよ!」と仰っていただけることもあると言います。実際に社員の方は遊びに行ったそうで、今でもそのお客様がリピーターとして泊まりに来てくださるなど、良好な関係が続いているのだとか。この方だけに限らず、信頼していただけるほどお客様と仲良くなる社員の方が多いとのことです。そのためリピーターが半数を占めており、宿泊時にわざわざお土産を持ってきてくださる方もいるのだそう。「○○さんに会いに来ました」というお客様もおり、お客様とこうした関係を築けることが嬉しいとのことでした。
厳しさ■冬は、寒さに耐えながら雪かきを行なう必要があります
同旅館がある地域は、冬になると雪が多く降るそうです。移動も困難な中で出社する必要があるとのこと。出社したあともお客様が歩きやすいように、雪かきなどを行ないます。ときには吹雪の中で雪かきをする必要があり、寒さに耐えながらの出社や雪かきに慣れないうちは負担も大きいとのことです。また、旅館付近には車で数十分移動する距離にしかコンビニなどのお店がありません。そうした点は不便に感じてしまいそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎自然や山が好きな方
自然に囲まれたお宿での勤務となります。そのため、自然や山が好きな方にはピッタリの環境です。

◎人と接することが好きな方
自分の好きを接客に活かせます。お客様とはお話をする機会も多く発生するため、人と接することが好きな方にも向いています。
向いていない人△コミュニケーションが苦手な方
お客様が宿泊されている間は、お部屋にお通しした際やお食事の際などお話をする機会が多く発生します。そのため、コミュニケーションが苦手な方には向かないでしょう。また大自然に囲まれているため、虫が苦手な方にもオススメしません。

会社概要株式会社山人

設立 2008年8月
代表者 代表取締役 高鷹 政明
資本金 300万円
従業員数 20名(2020年8月現在)
売上高 1億7200万円(2020年7月期実績)
事業内容 温泉旅館の運営
事業所 【本社】〒029-5514 岩手県和賀郡西和賀町湯川52-71-10
企業ホームページ https://yamado.co.jp/
採用ホームページ 山人-yamado- 自然とともに暮らす喜びを見つけよう
https://en-gage.net/yamado_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
Webにて会社説明会&一次面接
STEP3
最終面接+職場体験
STEP4
内定!
※ご応募から内定までは2週間以内の予定です。
※ご応募から1ヶ月以内での入社が可能です。
※平日の夕方以降や土日の面接が可能です。お気軽にご相談ください。
※一次面接、会社説明会はWebで行ないます。最終面接の交通費は一部補助がでます。
※内定前には、1泊2日の職場体験も予定しています。チェックアウトやチェックイン・朝食や夕食セッティングの見学などを行なっていただきます。(初日11時頃~二日目は午後13時頃までを予定しております)

<コロナ感染拡大の防止に向けて>
対面の面接時もマスク着用のままで結構です。私共もマスク着用でご対応します。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってご連絡致します。
面接地 【本社】
〒029-5514 岩手県和賀郡西和賀町湯川52-71-10
連絡先 【本社】
〒029-5514 岩手県和賀郡西和賀町湯川52-71-10
担当採用担当
TEL0197-82-2222
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