| 仕事内容 | リスクマネージャー（危機管理の専門家として店舗の問題を解決／未経験歓迎／月8日～10日休み） ＜リスクに悩む店長の相談役です！＞お任せするのは、大手量販店における危機管理業務。店長や店員さんがサービスに専念できるよう、店舗にて日常業務を監査し、事故・万引き・クレームといったトラブルを未然に防止。起きてしまったトラブルは解決につなげます。必要な知識やスキルは、入社後にお教えします。 ▼リスクにつながる芽は、あらかじめ摘み取ります。 店内を巡回し、リスクにつながりそうな“芽”がないかをチェック。たとえば「破損した什器や備品⇒（お客様にケガをさせてしまう恐れ）」「POPが防犯カメラを覆っている⇒（万引きを見逃す恐れ）」「賞味期限ギリギリの商品⇒（クレームが発生する恐れ）」など。 ▼トラブルに対応します。 「駐車場にとめていた車に傷がついていた」「買った商品がすぐ壊れた」などのトラブルに対応。初期段階では店長が対応しますが、お客様の気持ちがおさまらない場合は店長の代わりにお客様から状況をヒアリングし、対応します。また、トラブルによっては監視カメラをチェックして原因を追究。本部等への報告を行ないます。いずれも冷静に状況を把握した上で、責任の所在を確認。なかには過剰な要求をされる方もいるため、毅然とした態度でできることとできないことをハッキリ伝えます。 ▼社内にリスクが潜んでいることも。 防災・防犯の意識調査や内部不正、カスタマーハラスメントに悩んでないかを調べます。店員に困りごとの相談を聞いたり、接客態度を指導したり、ルール違反がないかを確認したりします。 ※複数の店舗をローテーションで担当します。 ＜常に本部がサポートします！＞ 入社後は先輩と一緒に現場に入り、対応方法や見回りの着眼点などを学習。本部も24時間365日体制で動いており、対応方法はいつでも相談できます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験、歓迎します！＞ ■普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可） ⇒基本的に直行直帰のため。 ※学歴は問いません。 ※今までの人生経験を活かして活躍している先輩が多数在籍中です。 ※先輩たちは全員未経験スタート。知識やスキルはイチから身につけられます。 |
| 募集背景 | ＜リスクマネジメントに対する意識が高まっています＞ 1989年の設立以来、企業向けリスクマネジメントの総合支援を手掛けてきた当社。豊富な現場経験に基づき「ミドルクライシスマネジメント」という独自の実践的危機管理理論を導き出し、時代の流れを先取りした先駆的な取り組みを積極的に展開してきました。企業の危機管理に関するコンサルティングから調査・分析、現場への指導まで一貫して行なえることを強みにしています。おかげさまで評判は上々。需要の増加に伴い、このたび組織体制の強化を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間：3ヵ月）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
名古屋支社または、愛知県・岐阜県・三重県にある各量販店
※原則転居を伴う転勤はありません。 交通
勤務地により異なります。
※車通勤が可能です（駐車場完備） |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ※残業は月20時間程度です。残業手当は全額支給します。 【シフト例】（夜勤あり） 10：00～20：00、12：00～22：00、17：00～27：00、19：00～29：00 |
| 給与 |
月給20万円～24万円 ※別途、年2回の賞与や残業手当などを支給します。 ※年齢・経験・能力を考慮の上、給与額を決定します。 年収例
370万円～400万円（入社1年目）
470万円（入社3年目） |
| 休日休暇 | ■週休2日制（シフト制／月8日～10日休み） ■冬期休暇（3日） ■有給休暇（法定＋3日） ■慶弔休暇 ■育休・産休（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当 ■出張手当 ■社員持株制度 ■車通勤可（駐車場完備） ■社内資格制度あり（2万円支給／賞与時 ※実績） ┗入社後すぐでも研修を受けてチャレンジできます。 ＜キャリアアップでしっかり昇給！＞ キャリアのスタートは「スタッフ（初年度）」。その後、通常3年程度で上位の職位に昇給するチャンスがあります。その後も役職アップが6段階ほどあり、上級職では管理職相当の給与になります。また、キャリアチェンジも可能。コンサルタント、マネジメントへの道もあります。 |
| 教育制度 | リスクマネジメントには様々な知識や技能も必要なため、入社後はまず、座学での研修を受けるところからはじめていきます。その後、リスクマネジメントに関する理論や当社のノウハウを勉強しながら、現場でのOJTを通した実践的な研修で一つずつ学んでいきましょう。これらを1ヶ月間くり返し行ない、いよいよ独り立ち。ただ、独り立ちしたからといって、一人で抱え込む必要はありません。社内に相談担当者を設けており、困ったことや分からないことはいつでも相談できるようになっています。 |
| 一緒に働くメンバー | 先輩たちは、全員未経験からのスタート。面倒見のいい先輩ばかりです。年齢に関係なく勤務中に電話で相談や情報交換をする気さくな人間関係がありますので、すぐに馴染めると思います。 ■小林（入社9年） 前職は小売業界勤務。クレーム対応の経験を活かせそうだと考えて入社した。 ■吉田（入社9年） 怒っているお客様は本当は助けて欲しいんだと気付いてから対応しやすくなった。 ■森本（入社7年） 学んだ理論を実践して、物事を解決するのが面白い。 ■中村（入社14年） 困っている人を助ける仕事。プライベートでも友だちからよく相談されるようになった。 |
| 会社名 | 株式会社エス・ピー・ネットワーク |
|---|---|
| 設立 | 1989年 |
| 代表者 | 代表取締役会長 渡部 洋介 代表取締役社長 熊谷 信孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 370名（2023年3月時点） |
| 売上高 | 31億5756万円（2023年5月期実績） 30億4089万円（2022年5月期実績） 30億3500万円（2021年5月期実績） |
| 事業内容 | ■企業危機管理の専門会社 ⇒法務・広報からITに関する企業危機管理コンサルティング及び危機管理実践対応。また、危機管理的警備としての、特殊警備・身辺警護。 ＜許可＞ ■一般労働者派遣業 派13-08-0452号 ＜認定＞ 警備業 東京都公安委員会 第30002092号 |
| 事業所 | 〒167-0043 東京都杉並区上荻1-2-1 Daiwa荻窪タワー |
| 企業ホームページ | https://info.sp-network.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社 エス・ピー・ネットワーク名古屋支社 私たちは 企… https://en-gage.net/sp-network_nagoya_career |
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