- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（保険販売代理店さんからの問い合わせ対応）◎残業月5h／未経験者歓迎 東京海上日動社の保険を販売してくださっている、保険販売代理店・保険営業の方々からのお問い合わせに対応します。保険商品に関する質問が中心です。--- 電話応対の流れ --- ▽お問い合わせ内容を確認 「自動車保険の試算を代行してほしい」「お客様が加入中の◎◎という商品の支払い条件を確認したい」など、内容は様々です。まずは状況を把握しましょう。 ▽質問に回答してサポート 研修で学んだ内容・マニュアルをもとに回答。相手は “保険販売のプロ” なので保険の基礎知識はご存知です。ただ、東京海上日動社の商品には詳しくない場合があるので、丁寧にサポートしていきましょう。 ▽ログを記録して対応完了 PCを使って対応内容を記録したら対応完了。1人あたり1日20～30件ほどの対応をしますが、件数のノルマはありません。休憩はきちんと1時間取ることができ、ほぼ毎日定時で退社しています。 ---始めやすく・続けやすい環境 --- □■基礎知識からお教えします。 3ヶ月間の基礎研修をご用意しています。最初の1ヶ月半は、保険に関する用語や保険商品の特徴などを学べる座学です。次の1ヶ月半は、電話応対の練習。仕事の全体像を把握してからデビューできます。 □■保険の知識が深まります。 研修中だけでなく、実務をスタートしてからもサポートは続きます。対応中に不明点があれば、サポート専任のメンバーに相談可能。仕事をする中で、継続して保険に関する知識を蓄えられるでしょう。 □■キャリアアップも可能です。 ご希望の方は、正社員・限定社員になる道があります。サポートメンバーへステップアップし、知識や経験を活かしながらスタッフを支えることも可能。中途入社の契約社員からの登用実績もあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問／業界・職種未経験の方歓迎＞ ■「人を支える仕事をしたい」「専門知識を深めたい」という方、ぜひご応募ください。 ◎保険の知識はいっさい不問です。 入社後に研修を実施するため、保険に関する知識は問いません。第二新卒の方も歓迎します。実際これまでにも、異業界から転職した中途入社のメンバーが活躍しています。 ◎ブランク・前職の雇用形態は問いません。 「結婚・出産を機に仕事から離れていた」「しばらくパート勤務だった」という方もご安心ください。残業は月5時間以下と少ないため、フルタイム勤務が久々でも慣れやすい環境です。 |
| 募集背景 | ■11月1日入社（11月2日勤務開始）で6名を新たにお迎えします。 1991年、東京海上火災保険株式会社（現・東京海上日動火災保険株式会社）などの出資によって設立された当社。代理店システムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。 今回は、八王子にある損保第2コンタクトセンターでの新メンバーの募集です。長く活躍するスタッフが多く、中途入社から正社員となり活躍している実績もある事業所です。保険販売代理店などからのお問い合わせ量が増えたことにより、募集する事になりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり ※限定社員登用制度あり（職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます） |
| 勤務地・交通 |
＜転勤なし＞
■八王子事業所 東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル内 交通
各線「八王子駅」より徒歩8分
京王線「京王八王子駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | シフト制 下記どちらか選考時にご希望を伺います。 【1】 9：00～19：00（実働7時間） ※土曜出勤日は9：30～17：00（実働6.5時間） 【2】 9：00～19：00（実働7時間） ※土日祝は9：00～17：00（実働7時間） ※入社後4～5ヶ月間は平日週5日勤務となります。 ◎残業は月5時間以下 |
| 給与 |
【1】時給1500円以上 ※土曜は時給1875円 【2】時給1600円以上 ※土日祝は時給2080円 ※当社基準を満たした場合に昇給があります（入社半年後目安） 【1】時給1530円 ※土曜は時給1913円 【2】時給1630円 ※土日祝は時給2119円 ＜入社半年後の月収例＞ 【1】 月収22万6635円／時給 平日：1530円 土曜：1913円・平日出勤日が20日 土曜出勤日が1日の月 【2】 月収24万9879円／時給 平日：1630円 土日祝：2119円・平日出勤日が18日 土日祝出勤日が3日の月 年収例
270万円／入社1年目（月収 22万3125円）
|
| 休日休暇 | 【1】 ■完全週休2日制（土日） └月1回程度の土曜出勤あり。その際は代休を取得できます。 ■祝日 【2】 ■完全週休2日制（シフト制） └ 入社4～5ヶ月後から、土日祝出勤を含むシフトとなります。 [共通] ■有給休暇（半日ずつの取得可） ■看護休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■記念日休暇 ■特別連続休暇 ■永年勤続休暇 ※産休・育休の取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定あり ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（社内規定あり） ■時間外手当（全額支給） ■社内分煙 ■私服勤務OK ■時短勤務制度 ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■部活動補助 ※部活動は、感染症拡大防止の観点から休止中です。状況を見て再開する予定です。 |
| 配属部署について | 損保第2コンタクトセンターには、40名強のスタッフが在籍しています。ほとんどが女性で、30代～40代を中心に幅広い年齢層が活躍中です。契約社員として入社した中途入社のメンバーだけでなく、新卒入社のメンバーも在籍。保険業界が初めてという人が多く、研修や日々の仕事を通して学んでいます。女性が多いこともあり、産休・育休を経て働いているスタッフ、子育てと両立しながら働くスタッフが多数。仕事のこと・家庭のことを相談しあえるような雰囲気です。 |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 資本金 | 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 1050名（2023年4月1日現在）※派遣社員除く |
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
| 事業所 | ■多摩センター（本社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院） 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡（天神） 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
| 企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
株式会社東京海上日動コミュニケーションズのコールセンタースタッフ（保険販売代理店さんからの問い合わせ対応）◎残業月5h／未経験者歓迎（1033410）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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