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採用担当|未経験歓迎!関西電力グループの安定基盤 ◎残業月10h程度 ◎正社員登用実績多数
株式会社かんでんCSフォーラム(関西電力グループ)
プロ取材
京橋駅近くの本社で、経営企画部採用グループの作本さん、小林さん、野中さん、中井さんに取材。「いろんな人材がいるほうが面白い」という考えから、同社ではさまざまな前職を持つ方が集まっているそうです。
エン転職 取材担当者
奥村
取材担当者-奥村
掲載期間20/09/1720/11/11
株式会社かんでんCSフォーラム(関西電力グループ)

採用担当|未経験歓迎!関西電力グループの安定基盤 ◎残業月10h程度 ◎正社員登用実績多数

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ
採用担当|未経験歓迎!関西電力グループの安定基盤 ◎残業月10h程度 ◎正社員登用実績多数イメージ1
当社では幅広い年齢層の採用担当が在籍。さまざまな経歴を持つメンバーが、個性を活かして活躍しています!
大手グループ企業で、仲間の成長を支えるやりがいを。
採用担当は、求職者にとって一番最初に出会う「企業の顔」。企業が求める人材を採用することで組織活性化に貢献すると同時に、正社員、契約社員、派遣社員と非常に多くの求職者と接する当社の採用担当は、さまざまな仲間の成長に出会えるポジションです。

たとえば、コールセンターに出張した時に「採用していただいてありがとうございます」「今はこんなことを目標に頑張っています」という言葉をもらった時。面接を担当したメンバーが昇格した時。自分が「この人なら」と推した人材が、配属部署で前向きな目標を持って活躍し、昇進していく。そんな姿を見た時は、親心のような温かい気持ちを感じられます。

これまで大手・関西電力グループの一員として安定的な基盤を築いてきた当社ですが、今後は販路を拡大していくため、さらなる人材が必要に。そのため、採用担当が活躍する場面もさらに増えていきます。未経験でも大丈夫。当社の採用担当は、ほとんどが未経験スタートです。

自らの成果が「仲間の成長」として報われる。そのやりがいを、安定企業で実感しませんか。

募集要項

仕事内容
採用担当|未経験歓迎!関西電力グループの安定基盤 ◎残業月10h程度 ◎正社員登用実績多数
自社やグループ企業のコールセンターの人員強化を中心とした採用業務全般をお任せします。スキルや適性を考慮し、以下いずれかの業務をメインに担当していただきます。

■面接会対応
<面接会とは>
正社員・契約社員を採用する際に開催する、会社説明や面接などの場です。10時、14時、16時の1日3回開催されます。基本的には採用担当1名で面接会を実施。1回につき3~5名の求職者に対応します。

<面接会の流れ>
▽会場設営・資料準備
▽業務内容・条件説明
▽求職者の希望勤務条件のヒアリング
▽適性検査・面接

■登録会対応
<登録会とは>
求職者が当社と派遣契約を結ぶ場です。登録会は1回につき1時間半程度。基本的には求職者とマンツーマンでやり取りをします。

<登録会での主な業務>
◎各種説明(派遣登録、派遣の仕組み、当社について、仕事内容、就業上の注意点など)
◎登録者のスキルシート作成
◎契約書作成
◎登録者への仕事紹介

▼面接会・登録会の合間に、以下の業務を手掛けます。
◎電話対応
求職者からの問い合わせ対応や採用連絡などを行ないます。

◎資料・データ作成
面接会・登録会などで使う資料の作成や、求職者情報、面接内容などのデータを蓄積するためのPC作業です。

◎求人広告の出稿依頼
求人広告社の営業と商談・打ち合わせし、出稿する媒体の選定や広告内容のすり合わせを行ないます。

【丁寧にお仕事を教えていきます!】
まずは先輩のサポートとして、面接会や登録会の補助業務からスタート。業務を通して丁寧にお仕事を教えていきますので、未経験でもご安心ください。何ができるようになったかを随時確認していくため、自分で成長を実感しながらスキルアップを目指していけます。
応募資格 <業界・職種経験不問!第二新卒、ブランクがある方も歓迎します>
■基本的なPCスキル(Word・Excel)をお持ちの方

※学歴不問。前職や転職回数なども一切問いません。社会人経験10年以上の方も歓迎します。

<このような方をお待ちしています>
◎さまざまな世代の方とコミュニケーションを取るのが好きな方
◎相手の話を引き出すために質問の仕方を工夫できる方
◎状況に合わせて臨機応変に対応できる方
募集背景 大手企業・関西電力グループの一員として、電気やガス・通信関連のコールセンター事業を中心に展開している当社。現在はグループ企業のコールセンター案件を主に請け負い、安定した経営基盤を築いてきました。ですが、今後はグループ企業だけでなく外部企業にも販路を拡大し、さらなる成長を目指していくこととなりました。

すべての案件に確実にお応えするためには、人員強化が必要。そのため、採用グループの組織強化も急務となりました。前職の経験などは一切問いません。未経験からでも採用業務にチャレンジしたいという方をお待ちしています。
雇用形態 ■契約社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中、給与や待遇に変更はありません。
※正社員登用制度あり。登用実績も多数あります。
勤務地・交通
■本社
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル

◎U・Iターンも歓迎します!
交通
JR環状線、東西線「京橋駅」北口改札口より徒歩5分
京阪本線「京橋駅」片町口改札口より徒歩2分
大阪メトロ長堀鶴見緑地線「京橋駅」2号出口よりすぐ
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
◎残業は月10時間程度。ほぼ定時で退社が可能です。
給与 月給20万円以上+各種手当
◎昇給あり

※経験・スキルなどを考慮の上決定します。
※残業が発生した場合は、別途残業手当を全額支給します。
年収例
年収297万4000円/30歳(入社5年)
年収356万4800円/35歳(入社10年)
年収487万3000円/40歳(入社15年)
休日休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後、育児休暇(取得実績あり)
福利厚生・待遇 ■正社員登用制度
→2019年度は、会社全体で43名が正社員となりました!
■昇給年1回(4月)
■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■交通費(全額支給)
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■深夜勤務手当
■休日出勤手当
■財形貯蓄制度
■社員持株会
■オフィス内禁煙・分煙

現在は世間の状況から実施できないでいるものの、飲み会やマラソン大会、忘年会など、社内イベントも盛んに行われていました。現在はプライベートを大切にする傾向となっていますが、状況次第で社内イベントも徐々に開催する可能性があります。
教育体制 入社後はOJTで、先輩たちのサポートとして面接・登録会補助業務を経験していきましょう。仕事を通して、基本的な流れを教えていきます。上長との面談で、チェックシートに基づいて、できるようになった業務を一つひとつ確認していきます。自己評価と上長評価をすり合わせ、合格ラインに到達すればクリア。早ければ3ヶ月程度で独り立ちとなります。

独り立ち後は面接官として、採用業務を一人で完結できるようになっていただきたいと考えています。一連の採用業務に慣れた後は、面接会や登録会の運営・実施もお任せしていく予定です。
配属部署 配属先となる「経営企画部採用グループ」では、現在男性4名、女性6名、計10名の採用担当が在籍しています。平均年齢は35歳ですが、20代から幅広い年齢層が活躍しています。

「いろんな人材がいる方が面白い」という考えから、前職などは一切問わない採用を行なっているため、コンビニ店員、派遣会社、コールセンターのSV、美容師、水族館のチケット販売など、前職もさまざま。全員中途入社です。

定着率もよく、設立時から17年間勤続しているメンバーも。年齢などの垣根を感じさせない和気あいあいとした雰囲気も、定着率が高い理由のひとつです。
転職・求人情報イメージ1
面接対応よりも事務処理の時間の方が長いですが、採用力を高めるためには採用データの分析や作成資料の精度を上げることも大切な業務のひとつです。
転職・求人情報イメージ2
こちらが、あなたの面接を担当する採用グループ主任の野中です。マスク着用でパネル越しに面接を行なうなど、感染防止対策を徹底しています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

これまで同社のコールセンターは、グループ企業の案件をメインに確固たる経営基盤を築いてきました。ですが、今後はさらなる成長を目指して営業方針を変更。外部企業の案件も積極的に獲得しに行くことになったそうです。

そのため、コールセンターの人員拡大に伴って採用グループを強化する必要性が出てきたため、今回の採用担当募集に至ったのだとか。「さまざまな背景を持った求職者が集まるのだから、採用担当もさまざまな経験を持っていていい」という考えを持っているため、どんな経験を持っている方でも採用するとのこと。実際に、現在活躍中の採用担当の方もほぼ全員が異業種出身なのだそうです。

採用業務に興味を持つ未経験の方には、チャンスの多い環境なのではと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい自らの判断で採用を決めたメンバーが入社後に活躍している姿を見られることが、この仕事の一番の喜びだといいます。コールセンターに出張した際に、面接を担当した社員から「採用していただいてありがとうございます」「今はこんなことを目標に頑張ってます」といった話を聞くこともあるのだとか。また、主任、マネージャーと、昇進していく姿を目にすることも。そんな時は、会社に貢献できたやりがいを実感すると同時に、優秀な人材を選定できたという達成感や、仲間が前向きに成長していることへの嬉しさでいっぱいになるのだそうです。
厳しさ採用・不採用の決定は、求職者の人生に密接に関わってくるもの。そのため、採用可否の判断に迷う場面も多いといいます。たとえば不採用の場合には、求職者への心苦しさを感じながらも慎重に対応しなければなりません。また採用するにしても、求職者と採用拠点のミスマッチが起きないよう配慮しなければなりません。拠点側が本当にこの人材を求めているのか、応募者が本当に同社で活躍できる人材なのか…面接の時点でははっきりと正解が見えないからこそ、判断が難しいといいます。

また、採用条件や採用人数など、各拠点からのオーダーに基づいて採用業務を行なわなければならないため、そのオーダーとのはざまで頭を悩ませることもあるのだとか。入社後に拠点と採用した社員の間にミスマッチが生じてしまった場合、自らの力不足を感じてしまうそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人面接では、会話を通して求職者自身への理解を深めることが大切です。そのため、イエス・ノーで答えられる質問ばかりでなく、「いつ・どこで・誰が・何を・どのように・どうした」と具体的な話を引き出せるように質問を工夫する必要があります。また、求職者がリラックスして面接に臨めるよう、表情や話し方にも配慮が求められます。聞き上手で質問を工夫できる方、気配り上手な方に向いているでしょう。
向いていない人採用基準を決めても、ピッタリ条件に合う方に出会えるとは限りません。少しだけ条件に合わなくても、自ら決めた基準をずらして採用するべきという場合もあります。また逆に、基準に沿って採用候補に挙げた方が拠点側で不採用になるケースも。採用条件に対してかたくなになりすぎてしまう方にはマッチしないかもしれません。

会社概要株式会社かんでんCSフォーラム

設立 2003年5月14日
代表者 取締役社長 森本 章文
資本金 6050万円(関西電力株式会社100%出資)
従業員数 2499名(2020年3月末時点)
売上高 118億6000万円(2019年3月期実績)
103億6000万円(2018年3月期実績)
事業内容 ◆コンタクトセンター事業
コールセンター運営
コンタクトセンター運営委託サービス
アウトソーシングサービス
人材派遣サービス(派27-301822)
人材教育/研修サービス

◆マーケティング事業
マーケティング活動 (販売戦略、販売促進、新商品開発等) のプラニング
マーケティングリサーチ
マーケティングに関するコンサル
企業のマーケティング人材育成に関するセミナー、研修会の開催
女性研究プロジェクト ハートフルラボの運営

◆IT・コミュニケーション事業
Webマーケティングの企画運営
Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン

<加入団体>
公益社団法人日本マーケティング協会
一般社団法人日本コールセンター協会
事業所 ◆本社/大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
◆大阪・心斎橋オフィス/大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル
◆東京オフィス/東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング 3F
◆福岡オフィス /福岡市中央区天神 1-13-17  福岡天神1丁目ビル
関連会社 関西電力株式会社
企業ホームページ http://www.kcsf.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1回)+適性検査
STEP3
内定
※応募から内定までの期間は2週間以内を予定。応募から1ヶ月以内の入社も可能です。
※面接日はお気軽にご相談ください。
応募受付方法 『エン転職』の応募フォームよりご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。
※お仕事ナンバー:採用201001
面接地 【本社】
〒542-0081
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
連絡先 【本社】
〒542-0081
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
担当採用担当
TEL06-6121-7276/0120-98-5002
個人名の表記について
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