Enazeal株式会社
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Enazeal株式会社お客様相談室スタッフ(未経験歓迎)★賞与年2回あり!基本土日休み&有給休暇も取りやすい!(1033026)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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お客様相談室スタッフ(未経験歓迎)★賞与年2回あり!基本土日休み&有給休暇も取りやすい!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/09/10 - 2020/10/14)

お客様相談室スタッフ(未経験歓迎)★賞与年2回あり!基本土日休み&有給休暇も取りやすい!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間転勤なし
社内外から信頼される「リリーフエース」。
Webマーケティングには、正解がない。そのため私たちも、お客様の期待に応えられなかったときなどに、クレームのご連絡をいただいてしまうことがあります。

そこで出番となるのが、お客様相談室スタッフ。

例えば「思ったほど集客がない」というご要望があれば、どこに問題があるのか、今からできることは何か、などを一緒に考えていきます。自社でできることを提案することもあれば、お客様にご協力いただくこともあるでしょう。二人三脚でじっくり寄り添いながら、双方が納得できる着地点を見つけだしていくのです。

スタート時点では、厳しいご指摘の言葉をいただくこともあります。しかし真摯に向き合い、フォローを行なっていくことで、「ありがとう」と感謝していただけることも。周りの社員から一目置かれる存在にもなっていけるでしょう。

仕事を通じてWebマーケティングも学べるなど、将来に役立つ知識も身につけられます。粘り強く取り組むのが得意なら、ぜひ当社の「リリーフエース」に。腰を据えて長く活躍したいというあなたを、私たちは待っています。

募集要項

仕事内容
お客様相談室スタッフ(未経験歓迎)★賞与年2回あり!基本土日休み&有給休暇も取りやすい!
お客様相談室にて、お客様からのお問い合わせやご要望に対応する業務をお任せします。

【具体的には…】
▼当社のWebマーケティング事業では、中堅中小企業のお客様を対象に、Webサイトの制作から自社開発したソフトウェアでのWebサイト更新、SEO対策までを行ない、集客のお手伝いをしています。

▼お客様からは、例えばWebサイトの更新方法などのお問い合わせがあるほか、当社のサービスやその成果がお客様の期待に応えられなかったことにより、ときにクレームのご連絡をいただいてしまうことがあります。その対応を専門に行なうのが、今回募集する「お客様相談室」です。

▼まずは、通常のお問い合わせ対応からスタート。サービスの特徴などを充分に理解したら、徐々にクレーム対応をお任せしていく予定です。最初は先輩がすぐそばでサポートしますのでご安心ください。

【ポイント】
★お客様にじっくり寄り添います。
「思った成果が出ないので契約をなんとかしてほしい」「Webサイトの完成イメージが違った」など、ご要望の内容はさまざま。お客様の声にじっくり耳を傾けながら、例えば反響が良くないのであればどうすれば改善できるのかを考え、より良い運営に向けた解決策を考えていきます。

★解決後、指名で相談をいただけることも。
1回のやりとりで解決することもあれば、その後継続的にフォローを行ない、集客支援を行なっていくこともあります。最終的に「ありがとう」と喜んでいただけることもあれば、「次回も○○さんにお願いしたい」と指名で依頼をいただくことも。周りの社員から「おかげで助かりました」と感謝の言葉をもらえることもあるなど、誰かの役に立っていると実感できること、喜んでもらえることがやりがいです。
応募資格 <職種・業界未経験、第二新卒、歓迎!>
★学歴不問。
★職歴や転職回数、ブランク、前職の雇用形態も問いません。

\以下は必須ではありませんが、当てはまる方は歓迎します!/
□営業・販売・接客など、人と接する仕事の経験をお持ちの方
□お客様相談室など、お客様対応の業務を担当していた方
□あまり感情的にならず、落ち着いた対応を心がけられる方
□周囲から頼りにされることにやりがいを感じる方
□成長企業で自分を成長させたいとお考えの方
募集背景 <長く活躍していただける方を歓迎します!>
創業から17年目を迎えた当社。Webソリューション事業、顔認証ソリューション事業を中心に、これまで1万8000社を超えるお客様と取引を行なってきました。業績も好調で、ここ数年の売上高は右肩上がり。今後もより多くのお客様からのご期待に応えながら、さらなる成長を目指していく考えです。

今回は、そんな当社を支えるCS推進部での募集です。
雇用形態 正社員
※2ヶ月の試用期間あり。期間中の給与や待遇は変わりません。
勤務地・交通
名古屋支店/愛知県名古屋市中区丸の内3丁目23-8 MLJ丸の内ビル7F
★転勤はありません。U・Iターン歓迎!
交通
地下鉄桜通線・鶴舞線「丸の内駅」より徒歩4分
地下鉄桜通線・名城線「久屋大通駅」より徒歩4分
勤務時間 9:00~18:00(実働7時間30分)
★残業は月平均30時間以内です。
給与 月給22万円以上

★別途、賞与年2回や各種手当を支給します。
※上記には、みなし残業手当(月20時間分、2万8600円以上)が含まれます。
※万が一、みなし残業時間を超過する残業が発生した場合は、別途手当を支給します。

<月収例>
25万円/26歳・2年目
28万円/28歳・4年目
休日休暇 ■週休2日制(土曜・日曜 ※月1~2回、土曜出社あり)
■祝日
■GW(暦通り)
■夏季休暇(5~6日)
■年末年始休暇(5~6日)
■有給休暇(半日から取得OK)
■メモリアル休暇(年に1日、誕生日や各種記念日などで取得できます)
■永年勤続休暇(5年で3日、10年で5日が支給されます)

<★有給休暇について>
有給休暇を取得しやすい環境です。現在活躍しているメンバーの取得率は100%!もちろん、土日とつなげて連休を取得してもOKです!プライベートも充実の毎日を送れます。
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■賞与年2回(7月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月最大3万5000円まで)
■時間外手当
■役職手当
■家族手当(配偶者:月5000円、子1人:月3000円)
■ノートPC、社用携帯貸与
■健康診断
■予防接種費用補助
■周年パーティー・優秀者表彰制度
■ウォーターサーバーあり
■フリードリンクあり
配属部署 <配属先となるCS推進部 お客様相談室の名古屋のメンバー3名を紹介します>

★入社9年目。もともとお菓子工場で働いていました。Enazealには営業として入社しましたが、その後にお客様相談室に異動。新たに入社する方へのOJTは彼がメインで担当する予定です。

★入社17年のベテラン。60代。元営業でお客様相談室の経験も長いです。どっしり構えていますが先輩風を吹かせない穏やかな存在で、周囲からも頼りにされています。

★入社3年目の20代。前職はウエディング会場のホールスタッフ。謙虚で柔らかい話し方をするタイプ。相手にも好印象を与えるタイプで、お客様相談室に向いていると言われています。
中途入社者の声 ★入社9年目のメンバーより
「もともとお菓子工場でアルバイトをしていたのですが、正社員になろうと就職活動をスタート。たまたまこの会社に入社を決めました。当初は営業として入社したんですが、全然芽が出なかったんですね。そこで辞めるしかないかなと思っていたところ、今の部署への異動を打診されたんです」

「だから不安というよりは、新しいチャンスをもらえたのが嬉しかったんです。それから数年ほど働いてきましたが、一緒に働く仲間からも頼りにされるし、お客様からも指名で依頼をいただけたりと、良い思い出もたくさんあります。大変なこともありますが、やりがいのある仕事だと感じています」

会社概要Enazeal株式会社

会社名 Enazeal株式会社
設立 2003年8月8日
代表者 代表取締役社長兼CEO 中村 将之
資本金 9918万円
従業員数 132名(2020年7月時点)
売上高 25億円(2018年2月期実績)
事業内容 Webソリューション
AI顔認証ソリューション
システムソフトウェア/アプリケーション開発・販売
インターネット広告事業
Webサイト企画・製作・保守
ネットワークサーバ構築・運用
事業所 ■本社/東京都渋谷区渋谷1-17-2 ヒューリック渋谷宮下公園ビル7F(受付)・8F
■名古屋支店/愛知県名古屋市中区丸の内3-23-8 MLJ丸の内ビル 7F
■大阪支店/大阪府大阪市中央区本町4-5-18 本町YSビル10F
■福岡支店/福岡県福岡市博多区御供所町2-63 あなぶき博多ビル11F
当社の特徴 当社はまだまだ発展途上の会社ですので、「こんな企画をしてみてはどうだろう」といった提案は大歓迎です。意見を発言しやすい風通しの良さがあります。変化のスピードが速いことが特徴であり自慢のひとつなので、良い提案・企画にはちゃんと耳を傾ける環境です。社員一人ひとりが自発的に働けるため、若手社員を中心にイキイキと活躍しています。
企業ホームページ https://www.enazeal.co.jp/
個人名の表記について
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