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有馬グランドホテル(株式会社中の坊)ホテルのサービススタッフ(103276)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社中の坊の現在掲載中の転職・求人情報

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ホテル、旅館、宿泊施設系の現在掲載中の転職・求人情報

ホテルのサービススタッフの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/06/22 - 2007/07/19)

ホテルのサービススタッフ
正社員契約社員職種未経験OK転勤なし
創業139年目のホテルの主役は、20代の社員です。
神戸の中心地からわずか30分。日本でも有数の温泉地・有馬に佇む有馬グランドホテルでは、明治元年以来、年間120万人以上のお客様をお迎えしてきました。

139年たった今も昔と変わらないのが、お客様をおもてなしする気持ち。提案カードの活用でサービスの質を高めたり、PHSにより迅速なサービスを提供するなど、時代に合わせた体制を整えてきました。おかげでリピート率は50%以上。大手旅行代理店が主催するアンケート調査で“満足度90点以上のホテル”に6年連続で選出されました。

実は、この老舗ホテルを支えているのは20代の社員。例えば、WEBの予約画面からお祝いの品を選べたり、靴を脱ぎやすいように各部屋の玄関に小さなイスを用意してきたのも、すべて若手社員の提案がきっかけでした。有馬グランドホテルでは、こうした小さな改善を大きな喜びにつなげているのです。

よりよいサービスのための意見に、社歴も年齢も関係ありません。あなたも、年間120万人が訪れるホテルの主役となってサービスを作っていきませんか?

募集要項

仕事内容
ホテルのサービススタッフ
未経験から、一流のおもてなしを身につけましょう。

有馬グランドホテルに訪れる日が“心に残る1日”になるように、という気持ちで全社員がおもてなしをしている当ホテル。あなたには、専任でお任せするお部屋の接客係としてお客様のお出迎えからお食事の提供をお任せします。接客業務に集中できるように、布団の上げ下げやお掃除などのほとんどは外部委託。じっくりとお客様をおもてなしできる体制です。また名刺をお渡しするため、名前を呼んでいただけたり、ご指名でリピートをいただけるほど満足度の高い接客のお仕事です。

≪仕事の流れ≫
▼お客様のお出迎え ※荷物はカートを使って運ぶため、重たくありません。
▼「落ち着き」…お部屋にご案内し、お茶のご用意、館内の説明、夕食の内容や時間の確認
▼配膳の用意
▼お食事のご提供…お食事の進み具合を見ながら、懐石料理をご提供(1時間半~2時間程度)
▼食器の片付け
▼朝食の確認…部屋食かレストランでのバイキングかを確認
▼お布団の確認…何時に布団を敷くべきかを確認。寝間敷票に数を記入し、布団係の方に連絡をします。
▼朝食の準備
▼次の日に来られるお客様のための「落ち着き」の準備…お茶の葉を足したり、お茶菓子をご用意。
応募資格 高卒以上 20~30歳位まで ≪未経験者・第二新卒者歓迎≫
◆人と接することが好きで、お客様の幸せな笑顔を見るのが好きな方
※今、着付けの仕方がわからない方も大丈夫。着付けの仕方から言葉遣い、身のこなし、お花やお茶の仕方まで、全て基礎からお教えしていきます。
募集背景 サービスの質をより高めていくために…。

お客様にいつでも質の高いサービスを提供していきたいと考えている有馬グランドホテル。社員一人ひとりが心のゆとりを持って動けるだけの組織体制を整えるために、増員募集を行なうことになりました。
雇用形態 正社員、契約社員
※有馬グランドホテルでは、最初の1年は全員契約社員雇用となっています。ただし、あくまでもお見合い期間と考えており、1年後の正社員登用を前提とした雇用契約です。昨年と一昨年は全員が正社員になりました。
勤務地・交通
神戸市北区有馬町1304-1(三ノ宮から車で30分・電車で30分)
※車通勤可。また、敷地内に寮をご用意しています。
※U・Iターン歓迎します。
交通
神戸電鉄「有馬温泉駅」より徒歩7分
※大阪からバスで55分、三ノ宮・新神戸からは電車、車ともに30分程度です。
※実家から通っている社員もいます(神戸市北区など)。
勤務時間 ≪実働7時間45分・シフト制≫6:00~22:00
シフト例/1⇒8:00~11:00、16:00~21:00、2⇒13:00~21:00

◆お昼休憩中に、三宮へ!?
1の勤務の場合、11:00~16:00までは自由時間。三宮にバーゲンに行ったり、お料理教室に通ったり、寮でお昼寝をしたり、とさまざまです。
給与 月給 19万2000円~23万円
※ホテル敷地内に寮があるので、充分貯金ができます。
※年齢・経験によって、加給・優遇いたします。

【生活イメージ/寮利用の場合】
・住居費(寮)…1万~1万4000円
・食費…1万~2万円
・光熱費…1万円
⇒生活費…5万円
年収例
30歳(経験8年)/440万円
35歳(経験15年)/550万円
40歳(経験20年)/600万円
休日休暇 週休2日制(月7~9日/シフト制)
誕生月休暇(お誕生日の月に1日)、有給、慶弔
ご本人の結婚の場合(5日)
※年間休日96日

◆シフトに有給を合わせて、海外旅行へ!
シフトは本人の希望を尊重しますので、とり方によっては月曜の13:00~金曜の16:00までお休みも可能です。シフトを有効活用し、ハワイやバリなど海外旅行に行く社員が多数。一番人気は台湾で、平日に行けるため、旅費も安く、すいているのが好評です。
福利厚生・待遇 昇給年1回(5月)、賞与年2回(7、12月/4ヵ月 ※2006年度実績)
交通費支給(月4万円迄)、各種社会保険完備

社員旅行(国内最高級のホテル、旅館に宿泊)
家族宿泊割引制度(平日…本人負担5割、親・祖父母6割)
退職金(勤続・役割・仕事内容・役職に応じたポイント制)※正社員登用後3年以上
社員持株、車通勤可(対人任意自動車保険補助金制度あり)

【各種手当/月】
住宅(1万7000円迄)、家族(配偶者1万2000円、第一子9000円、第二子5000円、第三子3000円)
役職(主任代理…1万円、主任…2万円)、時間外手当(自己申告)、出張

【各種設備】
社員食堂/朝・昼・夕(1食100~300円)
敷地内に1Rタイプの寮を完備/ベッド、冷蔵庫、バス、トイレ、ミニキッチン、冷暖房、ランドリールーム、ジェットバス・サウナ付大浴場

※賞与と各種手当は正社員への適用です。
先輩社員大山(入社8年目・♀)より 【Q】有馬グランドホテルで働く魅力を教えてください。
【A】私にとっては寮ですね。新しくてキレイですし、1Rなのでプライベートも確保。友達がいつもいるので、楽しいですね。正直なところ、お金も貯まりますし(笑)。私は今、実家から車で通っているのですが、また冬になったら寮生活に戻ろうと考えています。

あとは、いろいろな商品やサービスを無理に勧める企業もありますが、有馬グランドホテルではそういったノルマがまったくないところですね。“お客様に満足していただくためには?”という共通認識のもと、全員が仕事をしているのでお客様を大事にしたおもてなしができます。
配属部署・教育制度 ≪20代のスタッフが多数≫
現在、97名の社員が活躍しています。男女比は、4:93。そのほとんどが20代です。普段は着物ではんなりとしていますが、お休みの日はバスケットボールやフットサルなどのスポーツを楽しむなどアクティブ。また、吹奏楽部もあり、音楽を楽しむ者もいます。普段の会話も自然と合うのが、同世代の仲間が多い特長。何気ない会話がヒントとなって新しいサービスが生まれることもあります。

また、接遇スキルをより広げ、さらに活かしていただくため、フロント等への異動もあります。

着物の着方から言葉遣いまで、OJTでお教えしていきます。

■基礎編
・着付け
・ふすまの開け閉めの仕方
・おじぎの仕方
・歩き方、敷居のまたぎ方
・「落ち着き」の手順
・言葉遣い

■応用編
・茶道/華道研修(月1~2回)
・接客サービス研修
・顧客満足向上研修
・評判のホテル・レストラン・旅館のサービス学習
・リーダー研修

≪接客力向上に励む≫
月間で一番頑張った人を表彰する制度や、お客様の声を伝える情報カードなど、仕事の成果が認められるのがこの仕事のいいところ。賞賛し、改善する風土によって、社員はみな接客力向上に一生懸命な人ばかりです。モチベーションの高い社員がまわりにいるのが、一番の教育制度と言えるかもしれません。

会社概要株式会社中の坊

会社名 株式会社中の坊
創業 明治元年(1868年) ※設立1956年
代表者 代表取締役社長 梶木 実
資本金 5000万円
従業員数 460名(2020年9月時点)
事業内容 総合リゾートホテル、高級料理旅館、高級懐石料理店の経営
※リピーターのお客様が大変多いのが特徴です。
※大手旅行会社のお客様アンケートでは、“満足度90点以上のホテル”に10年以上連続ランクイン。
事業所 ■有馬グランドホテル/兵庫県神戸市北区『有馬温泉』
■中の坊瑞苑/兵庫県神戸市北区『有馬温泉』
■北瑞苑/大阪府大阪市北区曽根崎新地 axビル
■大阪予約センター/大阪府大阪市北区堂島
企業ホームページ http://www.arima-gh.co.jp
個人名の表記について
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  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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