- 【事業内容】
- BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜許可番号＞ 労働者派遣事業許可番号／派13-080222 職業紹介事業許可番号／13-ユ080319
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特長
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| 仕事内容 | コールセンター管理者（SV） ☆転勤なしの地域限定正社員（未経験OK）／『ホワイト企業認定』を取得！ ★はじめての方でも安心です！セコムグループの一員として、大手企業などのコールセンター業務を受託している当社。あなたには、コールセンターの管理業務をお任せします。管理業務と聞くと難しそうなイメージがあるかもしれませんが、SVの約7割が異業種からの転職者です。 ＜管理者（SV）としての具体的な業務＞ ■質問対応 リーダーから寄せられる、業務やスタッフ管理などについての質問・相談に応えます。たとえば、「あいさつはリーダーから声をかけたら、雰囲気がよくなると思うよ」「相談してきたら、手をとめて話を聞いてあげよう」など。研修でコツなども学べるのでご安心ください。 ■育成・評価 オペレーターの研修内容の見直しや、リーダーの育成など、各メンバーのフォローや定着率に関わる評価制度を検討します。 ■業務マニュアルの作成・研修実施 業務マニュアル作成や、オペレーター研修の設定や実施も担当します。 ■センターの数値管理 スタッフの配置やセンターの運営に関わる数値を取りまとめます。 ＜色々な業界に触れられます！＞ 担当するお客様の業界は、情報通信、金融関連、通信販売、教育関連など様々。期間は、短期の案件から長期の案件まであります。なお、新規案件が発足した場合には、オープニングメンバーとしてそちらに携わることもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜学歴不問・職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎！＞ ★学歴不問。経験や知識も問いません。意欲やお人柄を重視した採用を行ないます。 ※コールセンターでの勤務経験、接客業の経験がある方は業務に活かせます。 ★こんな方が活躍中！ 「飲食店やアパレルショップで店長をしていた方」「アルバイトスタッフの教育担当をしていた方」「コールセンターで働いている方」「キャリアアップしたい方」「長く腰を据えて働きたい方」などが活躍しています！約7割が異業種からの転職者です。 |
| 募集背景 | ★業務拡大と新規業務の立ち上げに伴う増員募集！ 大手メーカーやクレジットカード会社を中心に、全国200社以上に及ぶ企業のコールセンター業務を受託している当社。多くの実績とノウハウが評価され、業績も右肩上がりで成長を続けています。 業務の拡大と新規業務の立ち上げに伴い、各コールセンターで活躍いただく管理者（SV）を増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
■地域限定正社員※試用期間3ヶ月あり |
| 勤務地・交通 |
福岡市内にある自社センターかクライアント先のいずれか
※転勤なし。U・Iターン歓迎！ ■自社センター 福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル 福岡市博多区上呉服町10-10 呉服町ビジネスセンタービル 福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ 福岡市博多区中呉服町6-10 グランスクエア呉服町 ※その他福岡市内のクライアント先 交通
勤務地により異なります。
|
| 勤務時間 | 1ヵ月変形労働時間制 （8：30～22：00の間で変動／週平均実働40時間） ※残業は平均月20時間前後です。残業代は全額支給します。 |
| 給与 |
月給21万円以上+賞与+各種手当 ★残業代は、別途全額支給いたします。 年収例
SV等級：350万円（入社2年目／28歳）
LSV等級：410万円（入社3年目／35歳） |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日（2020年度実績）＞ ■週休2日制（月8日以上／シフト制）※その月の土日祝の数のお休みが取得できます。 ■年末年始休暇（4日） ■夏季休暇（3日） ■有給休暇（10日～22日） ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年1回（6月） ※業績・個人評価により変動いたします。 ■交通費支給（月15万円まで） ※「お住まいから勤務地までの通勤距離が2km未満の方」、「他交通機関とバスを併用利用の場合、利用区間が1.5km未満の方」は支給対象外となります。 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業代1分単位で全額支給 ■育児・介護支援制度 ■表彰制度 ■研修プログラム ⇒プレゼン、マネジメント、ロジカルシンキング、リーダーシップなど、70種類以上のプログラムから、お好きなものを学んでいただけます。 ■グループ・関連会社の各種割引サービス ■財形貯蓄制度 ■オフィス内禁煙 ■慶弔見舞金 ■カウンセリングサービス ■定期健康診断 ※その他、各種福利厚生制度アリ！ |
| 一緒に働く仲間 | ◎オペレーター：20代～60代まで幅広い年齢層の方が在籍。初めてコールセンターで働く人もいます。 ◎リーダー：20代～30代のメンバーが多いです。経験豊富なメンバーから、未経験スタートで活躍する人まで、様々な人が働いています。 |
| 「TMJユニバーシティ」って？ | コールセンターで働く社員を対象に、70種類以上の研修プログラムを運用している専門部署が「TMJユニバーシティ」です。e-ラーニングや、研修で得た知識をOJTで確実に身につけることができます。 LSV（SVなどを統括するポジション）登用を目指した、情報セキュリティ研修、コンプライアンス遵守のための行動基準研修、業務設計・運用・管理に必要なテクニカル・ヒューマン・プランニングスキル研修などもご用意していますよ！ |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 設立 | 1992年4月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 英毅 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 2303名（2022年3月末現在） |
| 売上高 | ＜グループ売上高＞ 485億円（2020年度3月期実績） 506億円（2021年度3月期実績） |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜許可番号＞ 労働者派遣事業許可番号／派13-080222 職業紹介事業許可番号／13-ユ080319 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル ＜拠点＞ 東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、中国（上海）、フィリピン（マニラ） |
| 関連会社 | セコム株式会社（100％出資） 益峰客戸関係管理（上海）有限公司 上海捷声商務服務有限公司 株式会社バイオス TMJP BPO Services, Inc. |
| 企業ホームページ | https://www.tmj.jp/ |
| 採用ホームページ | たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る 日本次世代企業普及機構により… https://en-gage.net/tmj_career |
株式会社TMJ（セコムグループ）のコールセンター管理者（SV） ☆転勤なしの地域限定正社員（未経験OK）／『ホワイト企業認定』を取得！（1032496）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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