- 【事業内容】
- 金融商品取引業 ※関東財務局長（金商）第2137号
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | カスタマーサポートのSV（世界最大級のFXサービス企業）★マネジメント未経験歓迎／土日祝休み！ カスタマーサポートのSVとして、業務改善のための施策立案やメンバーのマネジメント業務をお任せします。入社時点でマネジメントやリーダー経験は一切不問です。OANDAの商品、サービスの特徴や強みについて必要なことは入社後2～3週間ほどかけて社長や他の社員が教え、マネジメントについては、シンガポールの責任者があなたをサポートします。＜カスタマーサポートについて＞ 「取引プラットフォームの使い方を教えてほしい」といったお客様からのお問い合わせ対応をメインに、口座開設の手続きや入出金処理といった事務業務を担っています。現在、男性1名・女性3名が活躍しているので、「プレーイング・マネジャー」として彼らをサポートしていってください。 ＜SVの業務について＞ ■サービス改善案の立案 たとえば、HP訪問から口座開設までにどのくらいの人が離脱しているかを分析。歩留まりを減らすために、どうしたらいいのか…とユーザーを増やすための施策を考え、先頭に立って実行していただきます。 ■お問い合わせ対応のクオリティ向上に向けた施策の立案 各メンバーが対応した10件の電話録音を聞いて、採点。正しくご案内しているか、どうしたらお客様にわかりやすく説明できるかなど、もっとも適した対応方法などを教えていきます。 ※必要に応じてマニュアル作成もお任せします。 ※これらは全てレポートにし、本部に提出します。週1で海外とのやりとりが発生するイメージです。 ※海外とのやり取りはメール・チャット、ビデオ会議などを使って、英語を使います。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
学歴不問＜業種未経験者、歓迎！＞ ※下記の2点を満たす方が対象です。 ■ビジネスレベルの英語力がある方（読み・書き・話すができる方を想定／TOEIC600点以上が目安） ■カスタマ－サポートの実務経験者（リーダーやマネジメント経験は不問） ◎必須ではありませんが、FXをやっている方・興味がある方・外務員資格（金融先物取引協会・日本証券業協会）を持っている方、歓迎します。 |
| 募集背景 | アメリカに本社を持ち、2004年に設立されたOANDA Japan 株式会社。約定率の高さと約定スピードの速さ。日本では数少ない取引プラットフォーム「MT4」や「MT5」が利用できる利便性。通貨ペアが70種類以上という豊富さなどの独自性を強みに、多くのお客様からご利用をいただいております。 それに伴い、お客様からのお問い合わせが増えており、カスタマーサポートの組織拡大を視野に入れています。現在は社長と社員がSVを兼任で手掛けているため、専任者を新たにお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間が6ヶ月あります。期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都千代田区麹町3-6 住友不動産麹町ビル3号館4F
※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎します。 ※現在全社で在宅勤務・リモートワークを行なっています（今年いっぱいを予定。来年以降は状況を見て判断）。 交通
東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩1分
東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | 9:00～17:30（実働7.5時間） ※月の平均残業時間は20時間以下になります。 |
| 給与 |
年俸制600万円以上 ※年俸額の1／12（50万円以上）を月々支給します。 ※上記年俸額には年480時間分、120万円以上（月40時間分、10万円以上）の固定残業代を含みます。時間超過分は追加支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日！＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■年末年始休暇（4日） ■慶弔休暇 ■クリスマス休暇 ■産休・育休 ★取得・復帰実績あり！ ★5日以上の連休取得可 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年1回（3月） ■賞与年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■確定拠出年金制度 ■時間外手当（超過分） ■交通費全額支給 ■オフィス内禁煙 ■資格取得支援制度 ■教育訓練支援 ■リロクラブ ■団体定期保険 ■団体損害保険 ■私服勤務可 |
| 会社名 | OANDA証券株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2004年11月8日 |
| 代表者 | 代表取締役 柳澤 義治 |
| 資本金 | 4億6500万円 |
| 従業員数 | 15名（2023年2月現在） |
| 事業内容 | 金融商品取引業 ※関東財務局長（金商）第2137号 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区平河町1-3-13 CIRCLES平河町 10階 |
| 関連会社 | OANDA Corporation（米国） OANDA Asia Pacific Pte. Ltd（シンガポール） OANDA (Canada) Corporation ULC（カナダ） OANDA Europe Limited（英国） OANDA Australia（オーストラリア） |
| 企業ホームページ | https://www.oanda.jp |
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