- 【事業内容】
- 金融商品取引業 ※関東財務局長（金商）第2137号
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（世界最大級のFXサービス企業）★未経験歓迎／土日祝休み／残業月20時間以下！ FXサービスを提供する当社の“顔”として、お客様への対応をメインに行なっていただきます。また、口座開設の手続きや入出金処理といった事務業務もお任せします。業務の進め方はイチからお教えしていきます。未経験の方や金融・FXの知識のない方も安心してスタートしていただけます！【具体的な業務】 ■メール・電話でのお客様対応 メール・電話で寄せられるお問い合わせに対してお答えをしていきます。「ユーザー登録の仕方を教えて欲しい」「取引ツールの使い方が分からない」といった画面操作に関するご質問がメイン。1日に1人あたり20～30件程度対応します。 ■口座開設の手続き処理 口座を開設する際に必要なお客様情報をチェックします。免許証などのご本人確認書類と情報を照らし合わせ、問題なければシステムに入力。相違があればご確認の連絡をします。また、口座開設後はお客様にIDとパスワードの発行をします。 ■入出金処理 FX取引の入出金処理をオンライン上で行ないます。「決められた項目を、決められたフローを守って入力する」というお仕事がメインになるため、金融の知識は必要ありません！ ■Attrition Call 現在お取引をしていない休眠口座をお持ちのお客様へお電話し、ご利用のご案内を行ないます。 ※入社後の流れは下記の項目をご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜職種・業種未経験者、第二新卒、歓迎！＞ ■社会人経験をお持ちの方が対象です。（敬語が話せる方や時間を守れるといった方を想定しています） ◎必須ではありませんが、FXをやっている方・興味がある方・外務員資格（金融先物取引協会・日本証券業協会）を持っている方、歓迎します。 ◎接客・販売経験をお持ちの方は、お客様とコミュニケーションをとる力を活かせます。 |
| 募集背景 | アメリカに本社を持ち、2004年に設立されたOANDA Japan 株式会社。約定率の高さと約定スピードの速さ。日本では数少ない取引プラットフォーム「MT4」が利用できる利便性。通貨ペアが70種類以上という豊富さなどの独自性を強みに、多くのお客様からご利用をいただいております。 それに伴い、お客様からのお問い合わせが増えているのですが、現在カスタマーサポートは4名のみ。そこで、体制強化を図るために、新しい仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間が6ヶ月あります。期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都千代田区麹町3-6 住友不動産麹町ビル3号館4F
※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎します。 ※現在全社で在宅勤務・リモートワークを行なっています（今年いっぱいを予定。来年以降は週に数回出社あり）。 交通
東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩1分
東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | 8：00～20：00の間でのシフト制（実働7.5時間） ※月の平均残業時間は20時間以下になります。 |
| 給与 |
年俸制400万円以上 ※年俸額の1／12（33万円以上）を月々支給します。 ※上記年俸額には年480時間分、79万9200円以上（月40時間分、6万6000円以上）の固定残業代を含みます。時間超過分は追加支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日！＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■年末年始休暇（4日） ■慶弔休暇 ■産休・育休 ★取得・復帰実績あり！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年1回（3月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■確定拠出年金制度 ■時間外手当（超過分） ■交通費全額支給 ■オフィス内禁煙 ■資格取得支援制度 ■教育訓練支援 ■リロクラブ ■団体定期保険 ■団体損害保険 |
| 入社後の流れ | お客様からいただくお問い合わせ内容を想定したものでロープレを行ない、その内容を録音。先輩に送ってフィードバックをもらう電話対応研修をはじめ、正しいメールの作成方法といったビジネスライティング研修を通して、業務に必要なことを学びましょう。また、1～2週間は「外務員資格（金融先物取引協会・日本証券業協会）」を取得するための勉強を実施。難しい試験ではなく、みんな問題なく合格していますので、ご安心ください。 同時に業務の進め方やシステムの使い方、「こういう問い合わせがよくあるので、こう対応して」というような問い合わせ対応の仕方を、OJT形式で先輩に習っていただきます。入社から3ヶ月程度で、独り立ちです。 |
| 会社名 | OANDA証券株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2004年11月8日 |
| 代表者 | 代表取締役 柳澤 義治 |
| 資本金 | 4億6500万円 |
| 従業員数 | 15名（2023年2月現在） |
| 事業内容 | 金融商品取引業 ※関東財務局長（金商）第2137号 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区平河町1-3-13 CIRCLES平河町 10階 |
| 関連会社 | OANDA Corporation（米国） OANDA Asia Pacific Pte. Ltd（シンガポール） OANDA (Canada) Corporation ULC（カナダ） OANDA Europe Limited（英国） OANDA Australia（オーストラリア） |
| 企業ホームページ | https://www.oanda.jp |
OANDA Japan株式会社のカスタマーサポート（世界最大級のFXサービス企業）★未経験歓迎／土日祝休み／残業月20時間以下！（1031524）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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