- 【事業内容】
- オンライン英会話スクール運営
勤務地
特長
営業企画、販促企画、商品企画と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
仕事内容 | 英会話レッスンのサービス企画(満足度アップのための戦略を考えます) ◎年間休日129日|残業基本ナシ オンライン英会話レッスン『eigox(エイゴックス)』の顧客満足度アップのため、様々な戦略を考えていただきます。まずは実際にお客様の声をヒアリングしたり、自分でもレッスンを体験しながら、サービスの理解を深めるところから始めましょう。~まずはサービス内容や状況を知るところから~ ▼カスタマーサポートに挑戦 生徒や入会を検討している方からの問合せに、メールや電話で対応します。「講師が時間に遅刻してきた」「希望の講師がなかなか予約できない」「オンライン回線が繋がりづらい」など、トラブルの連絡や要望などをヒアリング。よくある問題点やニーズを把握します。 ※問合せ内容によっては、講師に直接連絡して確認を行なうこともあります(英語と日本語を使用)。 ※一部、講師からの問合せ対応をサポートすることも(ログイン方法、レッスン内容についてなど)。 ▼実際のレッスンも体験 実際に生徒としてオンライン英会話レッスンも体験。PCとスマホの両方でレッスンを受けてみたときのそれぞれの問題点、講師の質、レッスン内容の問題点など、顧客目線で改善点を洗い出します。 ~上記をもとに、サービスの改善を企画~ レッスン内容やシステムなど、様々な観点から満足度アップのための改善案を考えます。例えば… ◎購入したポイント(レッスンチケット)の利用ルールを改善。 ⇒例えば家族内で自由にシェアできるようにしたり、親子で一緒にレッスンを受けられる仕組みを作ったりすることで、お得感をアップさせることもできます。 ◎スマホからより快適に受講できるようシステムを改善。 回線のスムーズさや画面の表示の仕方など、スマホに最適化できるようシステムを改善。シミュレーションも行ない、問題点のブラッシュアップをします。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<学歴不問/未経験歓迎> ■ビジネスレベルの英語スキルをお持ちの方(読み・書き) └英検準1級・TOEIC800点レベルを想定しています。 ※職種・業界経験や転職回数、ブランクは問いません。第2新卒の方、社会人経験10年以上の方、歓迎します! |
募集背景 | オンライン英会話レッスン『eigox(エイゴックス)』を運営する当社。時代の後押しもあり、事業も順調に成長しています。更なる拡大のためにカギを握るのが、顧客満足度の向上。今あるサービスをより良いものにするべく、お客様の声を取り入れながら様々な改善を行ないたいと考えています。そのため、新たな方をお迎えすることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与や待遇に変動はありません。 |
勤務地・交通 |
【本社】
大阪市中央区北浜東6番6号 アクアタワー3階 ◎転勤はありません。 交通
京阪本線・大阪メトロ堺筋線「北浜駅」より徒歩4分
京阪本線・京阪中之島線・大阪メトロ谷町線「天満橋駅」より徒歩6分 JR線「大阪天満宮駅」より徒歩10分 大阪メトロ谷町線・堺筋線「南森町駅」より徒歩10分 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ◎残業は月20時間以下。定時で帰宅できる日がほとんどです。 |
給与 |
月給22万円~38万円+各種手当+賞与年2回 ◎みなし残業はありません。残業代は全額支給いたします。 ※スキルや能力などに応じて金額を決定します。 年収例
年収472万円/51歳・入社7年
年収334万円/34歳・入社5年 年収322万円/35歳・入社4年 |
休日休暇 | ~年間休日129日~ ■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■年末年始休暇(7日) ■夏季休暇(4日) ■GW休暇(7日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給(年1回/6月) ■賞与(年2回/6月・12月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月3万円まで) ■時間外手当(全額支給) ■役職手当 ■社内禁煙 ■私服勤務可 ■在宅勤務制度(子育てと両立するママ社員も活躍中です) |
会社名 | 株式会社シンプソン |
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設立 | 2000年 |
代表者 | 代表取締役社長 金岩 健 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 5名(2023年6月現在) |
売上高 | 4002万1143円(2023年3月期実績) |
事業内容 | オンライン英会話スクール運営 |
事業所 | 【本社】〒530-0047 大阪市北区西天満4-7-13 新老松ビル3階 |
企業ホームページ | http://www.simpson.jp/ |
株式会社シンプソンの英会話レッスンのサービス企画(満足度アップのための戦略を考えます) ◎年間休日129日|残業基本ナシ(1031523)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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