ユーザーサポート(電話のとり方から学べます!)★住宅手当・家族手当など福利厚生充実/賞与年2回の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/09/07 - 2020/10/11)
ユーザーサポート(電話のとり方から学べます!)★住宅手当・家族手当など福利厚生充実/賞与年2回
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし
感謝の言葉がいっぱい届くサポートのお仕事を、ずっと。
「不安の多い時代だから、安心して長く続けられるようなお仕事がしたい」という方も多いはず。当社では、ずっと腰を据えて働き続けられる環境が整っています。
お任せするのは、コンビニや官公庁で働く人のお困り事を解決するお仕事。「PCが動かなくなった」といったご相談に対応していきます。会社が用意したマニュアルに沿ってお応えするだけでも、「助かったよ!ありがとう!」と感謝の言葉をいただけるお仕事です。
「でも、未経験だし…」という方でもご安心を。入社後2ヶ月程度は、ビジネスマナーを学んだり電話対応の方法を身につけたりと、基礎からスタートすることができます。マニュアルを見ながら電話の練習を行なうなど、コツコツ学んでいきましょう。
ゆくゆくはSEといった専門的な職種にキャリアチェンジも可能。いつもの仕事の”ちょっとした疑問”が、スキルアップに繋がる環境で、将来の可能性を広げていくこともできます。
アパレルやマスコミ系、保険の営業など未経験入社の社員が活躍している当社で、安心して新しいお仕事に挑戦してみませんか?
募集要項
仕事内容 |
ユーザーサポート(電話のとり方から学べます!)★住宅手当・家族手当など福利厚生充実/賞与年2回 大手コンビニチェーンの店舗から寄せられる問い合わせ対応や、官公庁から寄せられるPCに関するトラブルの一次対応をお任せします。電話での対応が中心ですがビジネスのお客様を相手にするため理不尽なクレームに悩まされることも少ないです。直接、「助かったよ、ありがとう!」というお客様の声を聞くことができ、仕事の手応えを感じながら働けます。
<こんなお困りごとに対応します!> ■大手コンビニチェーンの店舗からのお問い合わせ 「コーヒーマシンが故障した」「冷蔵庫のエラーメッセージが出る」など、さまざまな機器の故障などに関する問い合わせにお答えします。また、水道やドアなど、設備の修理依頼にも対応します。
■官公庁の職員さんからのお問い合わせ 「システムにログインできない」「PCの画面が真っ暗になってしまった」など、PCのトラブルに対応します。マニュアルの手順通りに説明すればOKなので、現時点でITの知識がなくても大丈夫です!
<お仕事のポイント> ◎長年蓄積されたマニュアルがあるため安心! よくある質問と対応方法がまとめられているので、調べながら対応できます。「この部分を掃除すると動きます」「修理業者を手配します。どこが壊れていますか?」など、マニュアルに沿って対応しましょう。わからないことは、専門のスタッフに聞いたり、引き継いだりできます!
◎日々の業務がスキルアップに繋がります。 日々の業務では電話での問い合わせを受けながら、お困りごとの原因を調べます。業務を通して専門的な知識やノウハウが身につき、スキルアップに繋がります。意欲次第では、システム系の業務に携わることも可能です。
※ゆくゆくはリーダーポジションで、シフト管理などもお任せします! |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
職種・業界未経験、第二新卒、社会人デビュー歓迎! ◎学歴不問です! ◎特別なスキルはいっさい問いません。「PCは動画を見る時くらいしか触らない」という方も歓迎! ◎過去の経歴は気にしません。アパレルやマスコミ関係で働いていた・保険の営業をしていた方など様々な経歴の方が活躍しています!
★入社後にはイチから学べる研修あり★ それぞれのスキルに合わせた様々な内容の研修があるため、「ビジネスマナーに不安がある」という方でもご安心を。お問い合わせ内容に関する知識はもちろん「電話の受け方」などの基礎の基礎からお教えします!90%が未経験からのスタート。コミュニケーションもとりやすく、相談しやすい環境なので安心してくださいね。
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募集背景 |
<設立以来30年間黒字経営。今回5~10名の積極採用をします!> 1987年の設立以来、一貫してユーザーをサポートする側に立ち、いかにコンピューターを社会に根付かせて有効活用できるようにしていけるかを考えて事業展開してきました。おかげさまで、現在も多くのお客様からご依頼をいただいている状況。今後も引き続きニーズにお応えしながら、ユーザーに寄り添う丁寧で細やかなサービスを提供し続けるためにも、新たなメンバーを採用することになりました。当社の直近3年の定着率は80%以上。10~20年以上勤務している方も多く、長期的なキャリアが作れる環境です。あなたの”やってみたい!”を全力でサポートしていきます。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(試用期間6ヶ月あり) ※試用期間中の給与・待遇などに変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
■東京都、神奈川県のプロジェクト先(三軒茶屋・霞ヶ関・高津など) ■本社(東京都港区芝5-9-10 芝多賀ビル6F)
※希望を考慮の上、いずれかに配属となります。 ※転居を伴う転勤はありません。
交通
プロジェクト先により異なります。
■本社 都営三田線、都営浅草線「三田駅」A3、A8出口より徒歩3分 JR山手線、京浜東北線「田町駅」三田口(西口)より徒歩5分
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勤務時間 |
<週5勤務> ■三軒茶屋・高津/実働7.75h 8:30~17:15
■本社/実働7.5h 9:00~17:30
<変形労働時間制>週平均40h ■三軒茶屋・高津/週3~4日休み 9:00~21:00 21:00~9:00 ■霞ヶ関/週5勤務 8:30~18:15
※上記は一例で、プロジェクトによって多少前後します。 |
給与 |
月給22万円以上+残業代全額+賞与年2回+業績賞与 ※経験・年齢・スキル等を考慮して決定します。 ※上記のほか、住宅手当や家族手当なども支給。詳しくは「福利厚生」の欄をご覧ください!
年収例
450万円/25歳・入社3年目 520万円/36歳・入社7年目 550万円/36歳・入社10年目
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休日休暇 |
※勤務時間、休日は希望を考慮の上、決定します。
<年間休日120日>(週5勤務) ■完全週休2日制(土日/または平日2日)※プロジェクトによる ■祝日(現場によっては出勤する場合があります) ■GW休暇 ■年末年始休暇(6日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休(取得&復帰実績あり) ※三軒茶屋・高津での勤務は、休日の曜日がシフトによって異なる場合があります。
<年間休日180日>(週3~4日休み) ■シフト制(週3~4日休み) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休(取得&復帰実績あり) |
福利厚生・待遇 |
■給与改定年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月) ■業績賞与(20年以上連続で支給しています!) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月5万円まで) ■時間外手当(100%支給) ■家族手当(配偶者:月8000円、子1人:月3000円) ■住宅手当(月9600円~2万4000円)※当社規程あり ■資格手当(簿記2級:月5000円、基本情報技術者:月8000円、ITパスポート:月5000円 など) ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■報奨金 ■退職金 ■財形貯蓄制度 ■保養施設利用可能(箱根・三浦などの宿泊施設、ゴルフ場、フィットネスクラブなど) |
入社後の研修 |
▼入社~2ヶ月目まで まずは座学で、電話対応の流れを学習。「コンビニのレジの仕組み」「官公庁の方が使用するシステムのこと」など、お客様の業務に関する知識も学びましょう。専門用語もきっちりお教えするので、IT業界で初めて働く方もご安心ください。また、マニュアルを見ながら電話の練習を行なえるので、技術だけでなく自信も身につきます。
▼研修終了後 実際の電話対応に挑戦!先輩がすぐ隣にいるので、困った時はすぐにサポートします。対応のコツなどもレクチャーしてくれますよ。そして回数を重ねて慣れていき、3ヶ月目に独り立ちできるようにチャレンジしましょう。 |
資格取得を支援します! |
「手に職をつけたい」という方のために、資格取得支援を用意しています。例えば、基本情報処理・応用情報処理・セキュリティマネジメント・マイクロソフト系などの資格の取得を支援。当社で取得を推奨しているものについては、受験費用や祝い金の支給もあります。また、所持資格に応じて月5000円以上の手当が支給されるものも。スキルアップが収入アップにも繋がります。
ゆくゆくは、ヘルプデスク業務を通して知識を身につけながらSEを目指すことも可能。キャリアチェンジのチャンスもあります! |
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