| 仕事内容 | ≪同期と活躍≫自社コールセンター運営（人材管理・育成など）★年休125日！残業少なめ 人材サービス・コールセンターなどの受託業務・アウトソーシングを手がける当社。あなたには、コールセンターで働くスタッフの教育や目標管理、クライアント対応などを手がける役割としてご活躍いただきます。現場を取りまとめ、アイデアを活かしながら業務効率化を進めてください。【具体的な業務内容について】 ◎スタッフの教育 コールセンターで働くスタッフ（基本的に2～6名ほどを担当）に対して、業務に必要な電話応対スキルや商材知識のレクチャーなど、各種育成・指導を行ないます。 ◎目標数値の管理 各スタッフの出勤率や、電話への応答率など、細かなデータをもとに業務の進捗を確認。必要に応じて指示や要望を出して、目標となる数字の達成を目指してください。 ◎クライアント対応 エンドユーザーの声や意見をもとに、サービスや業務の改善策を企画・提案。アイデアは柔軟に受け入れる環境ですので、積極的に発信してください。実際に「コールセンター内に打ち合わせスペースがほしい」、「もっと快適に過ごせる休憩室にしたい」など、これまで多数の社員の声を反映してきました。 【仕事の魅力をご紹介！】 ★スタッフの成長を実感できる！ 自分が教育担当したスタッフさんが、マニュアルを見なくても電話対応ができるようになったり、自分自身で話し方を工夫していたり……成長している姿を見られる瞬間は"ひとしお"です。 ★チームで業務を進める達成感が味わえる！ 電話の応答率やお客様満足度など、日頃の頑張りが数字で実感できます。良い数字のときは全員で喜び、伸び悩むときは全員で改善策を考える。仲間と高め合える環境が、きっとあなたの成長を支えます。 ※下記「教育制度」「配属部署」の項目では、入社後の指導体制や一緒に働く仲間についてもご紹介しています！ぜひ併せてご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎！】 ◎これまでの経験・学歴はいっさい問いません。 ◎「未経験だけど、チャレンジしてみたい！」…そんな前向きな気持ちを応援します！ ＜以下に当てはまる方、歓迎します！＞ ・人と話をしたり、接することが好き ・自身が成長できる環境で仕事がしたい ・アイデアを発信できる職場で働きたい ・数字に対して苦手意識がない ★一つでも当てはまる方、ぜひご応募ください！ |
| 募集背景 | 2003年に設立した当社。人材サービス・コールセンターなどの受託業務・アウトソーシングを通じ、企業の課題解決をお手伝いしてきました。おかげさまで多岐にわたる企業からご愛顧いただき、年々事業規模を拡大しています。 お客様により良いサービスを提供するためには、社内で活躍するスタッフが働きやすい環境を整える必要があります。そのためにも、スタッフをサポートしていく運営者を増員することになりました。今回は、5名の採用を予定しています。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※試用期間はありません。 ※契約社員期間（3ヶ月以上）を経て、4月、10月いずれかのタイミングで正社員登用となります。 |
| 勤務地・交通 |
【大阪メトロ「心斎橋」駅より徒歩3分】
※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎 ■大阪市中央区南船場4-3-2 ヒューリック心斎橋ビル6階 交通
■大阪メトロ「心斎橋駅」3番出口より徒歩3分 ★3番出口右側の階段を出て、左に徒歩3分です！
■大阪メトロ「本町駅」「四ツ橋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制 9：00～21：00の間でシフト制（月平均実働173時間以内） 【シフト例】 ■9：00～18：00 ■12：00～21：00 など ※日によって時短相談も可能です。（例：9時～13時など） ※月平均の残業時間は18時間程度。法令遵守でさらなる働き方改革を社内全体で推進しています。 |
| 給与 |
月給20万円～30万円 ＋ 諸手当 ＋ 決算賞与（10年連続支給中） ※経験・能力を考慮し、決定します。 ※みなし残業代（11時間分／1万4673円～2万2010円）を含みます。 ※みなし残業時間を越えて勤務した場合は、別途残業手当を支給します。 |
| 休日休暇 | ★年間休日125日！ ■週休2日制（シフト制／月6～8日休み） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（3日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇（取得・復帰実績あり！） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（毎年平均で、年3万6000円～12万円アップしています） ■決算賞与（業績による／10年連続支給中！） ■交通費支給（月5万円まで） ■残業手当（みなし残業の超過分） ■役職手当 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■再雇用制度 ■健康診断 ■退職金制度 ■資格取得支援制度（資格取得費用・研修費用などを会社負担） ■社内研修（セミナー）制度 ■社内休憩室あり |
| 教育制度 | まずは、会社のことや電話トーク基礎など、基本スキルをレクチャーします。成長度合いに合わせ、センター運営に必要な、スタッフ育成方法や数字の管理方法を学んでいただきます。じっくり育てていくので、未経験の方も安心です。3ヶ月程度で一通りの業務ができるようになり、1～2年ほどで一人前に。その他、スキルアップ研修、コンプライアンス研修など、充実した研修制度を整えています。 評価は年1回。スタッフに寄り添うコミュニケーション力、パフォーマンスが落ちている方をいち早く見つける視野の広さ、生産性向上のために原因分析と改善を繰り返していく実行力などがポイント。年次や年齢に関係なく、キャリアアップしやすい環境です。 |
| 配属部署 | 配属先のテレマーケティングの部門は全員で13名。4チームに分かれて業務を進めています。20代から50代まで幅広い年齢層の方が活躍中。その多くが「自分のやりたいことができる」「一緒に会社を大きくしていきたい」などの理由で入社を決めました。中には勤続10年を超えるメンバーもいます。 社員一人ひとりが「明るく、楽しく、元気よく働ける環境にしたい」と考える当社。職場では誰かの近くを通る時など、ちょっとしたことでも声をかけ合っており、明るい雰囲気を保っています。もしスタッフの中に暗い顔をしている方がいたら、すぐに話しかけてあげましょう。 |
| 会社名 | 株式会社フューチャー・コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 床田 宗隆 |
| 資本金 | 3685万円 |
| 従業員数 | 600名（有期契約社員含む）※2022年3月時点／男女比4：6 |
| 売上高 | 25億7000万円（2022年3月期実績） 20億4000万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コールセンターソリューションサービス ■コンサルティングサービス ■アウトソーシングサービス ■IT事業サポートサービス ■マーケティングマネジメントサービス ■リサーチサービス ■システム開発・パッケージ販売 ■クレジット業務支援サービス ■M&Aコンサルティングサービス ■労働者派遣事業（派27-010433） ■有料職業紹介事業（27-ユ-010236） ■前各号に附帯する一切の業務 |
| 事業所 | ■大阪本社／大阪府大阪市中央区南船場4-3-2 ヒューリック心斎橋ビル6F ■東京支店／東京都中央区日本橋箱崎町25-7 ヤマキビル5F ■コールセンター／大阪府大阪市中央区南船場4-3-2 ヒューリック心斎橋ビル6F ■青森事務センター／青森県青森市新町2-2-4 青森新町二丁目ビルディング2F・5F |
| 企業ホームページ | https://future-coms.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社フューチャー・コミュニケーションズ 「未来のコミュニケーションを創造する… https://en-gage.net/futurecoms_saiyo |
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