| 仕事内容 | カスタマーサポート ＜年間休日121日｜残業ほぼなし｜未経験歓迎＞ カレーやスパイスをはじめ、食品・調味料を製造・販売している当社。お任せするのは、ECサイト経由の受発注管理とお問い合わせの対応です。＜当社のECサイトについて＞ エスビー食品の直営サイト、楽天市場、Yahoo!ショッピングの3つと、新商品の健康食品を取り扱う専門サイトの合計4つを担当します。一般の食品については、個人でお店を営んでいる飲食店の店長やオーナーさんからの注文が多く、健康食品は60代～70代のお客様が中心です。 ＜具体的な仕事内容＞ ■受発注管理 各サイトからの注文データが社内システムに表示されるため、内容にミスや抜け漏れがないか、目視で確認。不明な点はお客様へ連絡します。たとえば「お届け先の町名は入力されているが、番地が書かれていない」といった漏れを見つけたら、お客様に直接メールや電話をして、正しい住所を伺います。 欠品・遅延などがあれば、それも合わせてお客様にご連絡しています。お客様への連絡が必要になるのは1日10件程度。作業が終わったら、その日の出荷状況をExcelのシートに登録します。 ■お問い合わせ対応 「今注文したら何日に届きますか？」「大量に注文した場合の受け取り方法を相談したい」など、注文・配送に関するお問い合わせに対応します。 中には、楽天のサイトに関するものや決済方法の質問など、担当外のお問い合わせが来ることも。内容を伺って、適切なお問い合わせ先をご案内します。自分たちには分からないことを聞かれた時でも、エスビー食品の顔としてお客様にご満足いただけるような窓口対応を心がけましょう。 ⇒社内には、お客様相談センターが別に設けられており、顧客対応の専門家が在籍しています。困ったことがあれば、そちらに対処方法を相談することも可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業種・職種未経験者、第二新卒者歓迎！ブランクOK！】 ■基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel、Word） ■専門学校・短大卒業以上 ※コールセンター業務や、接客・販売などお客様と接する仕事の経験をお持ちの方は、活かしてご活躍いただけます。 |
| 募集背景 | 大正12年の創業以来、90年以上にわたってカレー粉などのスパイス＆ハーブを提供し、日本の台所を支えてきた当社。最近はECサイトを通じて私たちの製品をお買い求めいただく方も増えています。今回は、増加するお問い合わせにしっかりと応えられる体制を整えるための増員募集。よりスムーズにサイトをご利用いただけるよう、組織強化を図りたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間1ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
板橋スパイスセンター／東京都板橋区宮本町38-8
※転勤はありません。 交通
都営三田線「板橋本町駅」より徒歩10分
東武東上線「中坂橋駅」または「ときわ台駅」より徒歩15分 |
| 勤務時間 | 8：50～17：30（休憩60分） ※残業は月20～30時間程度。残業代は全額支給いたします。 |
| 給与 |
月給17万1000円～19万円 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇 ■産前・産後休暇、育児・介護休暇制度あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（7月・12月） ■通勤手当（定期券換算で全額支給） ■時間外手当 ■各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ■社内保育園完備 |
| 教育制度 | 一緒に働くのは、40代の女性社員。彼女が隣について、仕事の進め方やシステムの使い方などを教えていく予定です。明るい性格なので、きっと相談もしやすいはず。分からないことがあれば、気軽に質問してくださいね。2週間ほどで、一通りの業務は覚えられると思います。 配属先となるデジタルマーケティングユニットは、社内でも比較的新しい部署。困っている人や手がいっぱいな人がいたら、積極的に声をかけて助け合う風土。職種の垣根を超えて関わる機会も数多くあり、お互いにサポートしあいながら仕事を進めています。 |
| 会社名 | エスビー食品株式会社 |
|---|---|
| 創業 | 1923年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 池村 和也 |
| 資本金 | 17億4400万円 |
| 従業員数 | 1527名（2023年3月31日時点） |
| 売上高 | 1054億2700万円（2023年3月期実績） 1038億9800万円（2022年3月期実績） 1000億4000万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■食料品事業 ■調理済食品事業 スパイス＆ハーブ（純カレー、コショー、洋風スパイス、シーズニングスパイスなど）、即席（ゴールデンカレー、フォン・ド・ボーディナーカレー、とろけるカレー、濃いシチューなど）、香辛調味料（本生本わさび、おろし生しょうが、中華など）、インスタント食品その他（おでんの素、レトルトカレー、パスタソースなど）の製造販売 |
| 事業所 | ■本社 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町18-6 ■八丁堀ハーブテラス 〒104-0032 東京都中央区八丁堀1-3-2 ■板橋スパイスセンター 〒174-8651 東京都板橋区宮本町38-8 その他、全国20ヶ所の営業所、3ヶ所の自社工場あり |
| 主要取引先 | ■銀行 ・株式会社三菱UFJ銀行 ・農林中央金庫 ■販売 ・三菱食品株式会社 ・三井物産株式会社 ・国分グループ本社株式会社 ■仕入 ・株式会社ヱスビー興産 ・ヱスビースパイス工業株式会社 ・エスビーガーリック食品株式会社 |
| 連結子会社 | ■エスビーガーリック食品株式会社 ■ヱスビースパイス工業株式会社 ■株式会社ヱスビー興産 ■株式会社ヱスビーサンキョーフーズ ■株式会社大伸 ■株式会社ヒガシヤデリカ ■株式会社泰秀 ■S&B INTERNATIONAL CORPORATION ■S&B FOODS SINGAPORE PTE. LTD. |
| 理念・ビジョン | ▼創業理念 「美味求真」 お客様に喜んでいただくために、ただひたすら真っすぐに“本物のおいしさ”を追い求めます。 ▼企業理念 「食卓に、自然としあわせを。」 一） 常に研究を怠らず、創意工夫をこらして高い品質と新たな価値を創出します。 二） 常にお客様の視点で考え、心から満足していただける製品を追求します。 三） 常に自然に感謝し、食卓から幸せな生活と豊かな社会づくりに貢献します。 ▼ビジョン 「地の恵み スパイス＆ハーブ」の可能性を追求し、おいしく、健やかで、明るい未来をカタチにします。 |
| 企業ホームページ | https://www.sbfoods.co.jp/ |
エスビー食品株式会社のカスタマーサポート ＜年間休日121日｜残業ほぼなし｜未経験歓迎＞（1030873）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。