Everise Holdings Pte.Ltd.
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Everise Holdings Pte.Ltd.外資系フードデリバリーのユーザーサポート◎完全在宅で月給22万円以上/完全週休2日制/残業ほぼなし!(1030824)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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外資系フードデリバリーのユーザーサポート◎完全在宅で月給22万円以上/完全週休2日制/残業ほぼなし!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/09/21 - 2020/10/18)

外資系フードデリバリーのユーザーサポート◎完全在宅で月給22万円以上/完全週休2日制/残業ほぼなし!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
今日もまた、自宅でお客様から感謝される。
「こんなご時世だし、外に出るのもちょっと不安…」というそこのあなた。完全在宅でコールスタッフのお仕事を始めてみませんか?

私たちはシンガポールに本社を構え、世界的に有名なデリバリーサービスのカスタマーサポート業務を代行。外資系企業で本社が在宅を推奨していることから、業界に先駆けて”完全リモート”でのコールセンターを実施しています。

最近はデリバリーの需要が高まっていることから、当社への問い合わせ件数も急激に増加。おかげさまで忙しいときもありますが、「ありがとう」「本当に助かっています」と言っていただけることも多く、毎日お客様のお役に立てていることを実感できる環境です。お客様からの満足度アンケートの結果や担当件数に応じて、しっかりと評価を得られる環境ですよ。

また、お休みも充実の完全週休2日制。残業も少なく、完全在宅で通勤にかかる時間もないので、プライベートを思いっきり楽しみながら働けます。

あなたも日々誰かの役に立っていることを実感しながら、プライベートも妥協しない働き方を叶えませんか。

募集要項

仕事内容
外資系フードデリバリーのユーザーサポート◎完全在宅で月給22万円以上/完全週休2日制/残業ほぼなし!
世界中で人気のフードデリバリーサービスに関する問い合わせ対応をお任せします。問い合わせは、電話が8割でチャットが2割ほど。7時から26時までの時間で、シフトに合わせて対応していただきます。完全在宅のため、ご自宅のネット環境でPCにヘッドセットをつけた状態で対応します。

【具体的な仕事内容】
■問い合わせ対応
「なかなか商品が届かない」「ふたを開けてみたら中身がこぼれていた」といったお客様からの問い合わせに電話やチャットで対応。必要に応じて商品を取り換える手配や返金の指示をします。また、配達員からの「住所の場所にたどり着けない」といった問い合わせにも対応。そういった場合はGPSで場所を教えていくなどして、対応していただきます。

※1件あたりにかかる時間は、約10分。電話とチャットで1日20~35件ほどの問い合わせに対応していただきます。
※日本語対応なので、英語などの語学力は必要ありません。
※システム上から自動で案件が割り振られます。
※対応の仕方などは、研修で丁寧に教えていきます。マニュアルもあるのでご安心ください。

■報告業務
問い合わせ内容と通話時間の報告を行ないます。その内容を本部に送り、システム画面にある承認ボタンを押すと、1つの案件が完了します。

【仕事のポイント】
■ヘルプデスクがいるから安心!
業務を行なっていく中で、もし「どう対応したらいいかわからない」といったことが発生した場合は、ヘルプデスクを頼ってください。わからないことはいつでも何でも聞いてOKです。

■頑張りをしっかり評価!
顧客満足度アンケートをメインに、1日にどれくらいの案件を対応したかといったことを評価。丁寧な対応に応じて、アンケートの結果も良くなります。やりがいを感じながら働ける環境でしょう。
応募資格 【職種・業種未経験、第二新卒歓迎!経験者優遇!】学歴・ブランク・語学力不問!

■社会人経験をお持ちの方(前職の職種や業界は問いません)
■携帯電話(スマートフォン)をお持ちの方
■業務時間内の全時間帯のシフトにご対応が可能な方
■土日祝日を含むシフトにご対応が可能な方

<下記に1つでもあてはまる方は歓迎します!必須ではありません!>
・丁寧な対応ができる方
・お客様へのサービスマインドをお持ちの方
・コミュニケーションが大切なので、接客・販売など人と接する業務経験をお持ちの方
・受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方
・英語が得意・興味のある方

<下記の方は優遇いたします!>
・コールセンターでの下記実務経験(年数不問)
・スーパーバイザー(SV)
・チームリーダー(TL)
・クオリティアシュアランス(QA)
・トレーニングクオリティマネージャー(TQM)
・トレーナー(TR)など
募集背景 【150名以上の積極採用です】
シンガポールやアメリカ、マレーシア、グアテマラにてカスタマーサポート業務の経験を積んできた「Everiseグループ」。各業界の世界トップクラスのクライアントと信頼関係を築き、事業を支える業務を受託しているため、業績も安定しており好調です。勢いそのままに、今後は日本でも事業を展開することになりました。そこで今回、組織体制を強化のために、カスタマーサポートスタッフとして新たな仲間をお迎えすることになりました。
雇用形態 契約社員

※6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
※試用期間中はインセンティブ対象外(※社内規定有)です。
※今回入社される方はグループ会社「GBJ Services(株)」が設立され次第、そちらに転籍することになります。条件・待遇に変化はありませんのでご安心ください。
★正社員登用制度(※社内規定有)もあります!
勤務地・交通
<完全在宅>
転勤無しの100%在宅のため、ご自宅での勤務となります!
日本全国47都道府県どちらにお住まいの方でもリモートワークで安心してお仕事ができます。

<対象都道府県>
北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

【日本支社】
東京都新宿西新宿3-7-1 新宿パークタワー N30階

※必要に応じて、日本支社に出社する日が発生する場合があります。
※今回入社される方はグループ会社「GBJ Services(株)」が設立され次第、そちらに転籍することになります。ただし、在宅勤務という勤務地が変わることはありませんのでご安心ください。
交通
【日本支社】
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩12分
JR各線「新宿駅」より徒歩15分
勤務時間 8:00~26:00(シフト制/実働8時間・休憩1時間)
※残業は、ほぼありません。

(シフト例) 8:00~17:00、11:30~20:30、13:30~22:30、16:30~25:30など
給与 月給22万円~25万円+各種手当

※あなたの経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※残業代別途支給
※グループ会社「GBJ Services(株)」が設立され次第、転籍することになります。給与は変わりませんのでご安心下さい。

★昇格による昇給制度あり!
組織拡大に伴い、ポジションは多く発生します。そのため昇格による昇給制度があります。
年収例
264万円/23歳(入社1年目)
282万円/42歳(入社1年目)
300万円/30歳(入社1年目)
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇
■病気休暇
福利厚生・待遇 ■研修制度あり
■昇給あり
■昇格あり
■時間外手当支給
■正社員登用制度(社内規定有)
■インセンティブ制度(社内規定有)
■私服勤務可(服装自由)
■髪型、ネイル、ピアス自由
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)※「GBJ Services(株)」設立後会社を通して加入が可能となります。詳細は面接にて説明いたします。
■友人・知人紹介プログラム(referral program ※謝礼あり)
教育体制 ▼STEP.1
ご入社から4週間程オンライン研修でツール説明や仕事の流れなどの座学やOJTを実施。また、研修中にテストがあり、テストに合格できた場合は業務継続が可能となります。不合格となった場合は雇用契約の解除となる場合があります。

▼STEP.2
研修後、先輩社員がリモートで同席したうえで、実際にお問い合わせへ対応します。「こういう問い合わせにはこう対応しよう」といったことをチャットやオンラインビデオツール等で指導。わからないことは先輩に質問できます。

▼STEP.3
先輩社員から3週間~1ヶ月ほどの指導後には独り立ちしているイメージ。独り立ち後も何かあれば、先輩やサポートスタッフを頼って下さい。
ファシリティについて 下記のご協力をお願いしております。

・PCやネットワーク環境、ヘッドセットを個人で準備することが可能な方
・業務に使用できるPC(デスクトップ型・ノート型のどちらか)を持っており、ご自身のPCを業務に使用出来ること
・ご自身のPCを業務に使用するにあたり各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られること
・当社が要望する基準値を満たすインターネット環境のある方で、業務に使用できる方

<下記の方は歓迎!必須ではありません>
・光ファイバーのインターネット固定回線で有線で接続可能な方
・カタログ値100Mbps以上、もしくは、インターネット光回線100Mbps以上(上り・下り)

会社概要Everise Holdings Pte.Ltd.

会社名 Everise Holdings Pte.Ltd.
設立 2016年8月
代表者 Sudhir Agarwal(CEO)
資本金 4800万ドル
従業員数 1万2000名(2020年9月現在)
売上高 300億円(2019年12月期実績)
260億円(2018年12月期実績)
230億円(2017年12月期実績)
事業内容 ■各種BPOサービス
事業所 本社/163 Penang Road,06-02 Winsland House II,Singapore, 238463
日本支社/東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー N30階
企業ホームページ https://weareeverise.com/
採用ホームページ Everise Holdings株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/everise_japan
Everise Holdings Pte.Ltd. 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/everise_holdings
個人名の表記について
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