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カスタマーサクセス ◎急成長中のビジネスマッチングサービスに携わります!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/08/27 - 2020/10/21)

カスタマーサクセス ◎急成長中のビジネスマッチングサービスに携わります!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日内定まで2週間転勤なし
ローカルビジネスを加速させる。そのカギを握る存在に。
「腕のいいフォトグラファーの探し方が分からない」と悩む企業や一般の方。
「腕に自信はあるが、集客がうまくいかない…」と苦戦するプロの事業者。
双方のニーズを満たすのが『MeetsMore(ミツモア)』。ローカルエリアにおけるビジネスマッチングサービスです。

フォトグラファー、税理士、行政書士など、登録事業者は数万人。現在、売上は毎月過去最高を更新!マッキンゼー、Yahoo!、Uberなど大手企業出身者が集結した新進気鋭のサービスです。

急成長の理由は、日本の潜在市場に切り込むサービスだから。私たちのミッションは“日本のGDPを伸ばすこと”。特にローカルエリアでは、集客ノウハウのない優秀な事業者がビジネスチャンスを逃しています。ミツモアが介在し、質の高いビジネスマッチングを生み出すことで、事業者の在り方から変えたいのです。

カスタマーサクセスは、依頼者と事業者、双方の問合せに応じることでミツモアを活性化させるキーパーソン。あなたの活躍が、そのまま日本のローカルビジネスを加速させます。

募集要項

仕事内容
カスタマーサクセス ◎急成長中のビジネスマッチングサービスに携わります!
ビジネスマッチングサービス『MeetsMore(ミツモア)』のカスタマーサクセスとしてご活躍ください。プロに仕事を依頼したい企業や一般の方にミツモアの利用メリットを説明したり、プロの事業者へ集客のコツをアドバイスしたり……サービス拡充のカギを握るキーパーソンです!

【具体的には?】
◆ユーザーや事業者の問合せ対応
「プロのフォトグラファーに仕事を依頼したい」「ミツモアの利用方法を教えてほしい」といった企業や一般ユーザー、「登録したが、勝手がよく分からない」「依頼料金を変更したい」といった事業者の問合せに応じます。サービスの使い方やコツ、料金体系を中心に、電話やチャットで質問に回答しましょう。基本的な対応はマニュアルにまとめられており、読みながら覚えていけます。

◆マッチングに向けた事業者へのアドバイス
慣れてきたら「プロとしてミツモアに登録したけど、なかなか依頼を貰えない」「登録するだけで終わってしまっている」といった事業者に、認知や集客のアドバイスを行ないます。たとえば…

・なかなかユーザーに認知されない税理士に、ミツモア内のプロフィールを充実させるようアドバイス。
・フォトグラファーの腕をユーザーに知ってもらうため、これまで撮影した作品集を載せるよう提案。
・ハウスクリーニング事業者なら、対応できるエアコンタイプ等を詳細に記載するよう進言。

「この人に依頼したい!」と思ってもらう仕掛けを提案することで、マッチング(成約)に繋げます。分野や事業者の強みによってアドバイスの内容も異なるので、難易度は高いですが手応えも大きいものに。基本的には電話でのコミュニケーションがメインです。

◎「新しいマニュアルを作りたい」「このプロダクトを変えてみては?」など、サービスや業務フローへの意見も大歓迎です!
応募資格
高専卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!>
■高専卒・大卒以上

=以下のような方にピッタリです!=
□接客や販売をしているが、コミュニケーション能力を活かせる内勤にジョブチェンジしたい。
□カスタマーサポートとして働いている。経験を生かして、より成長性の高い事業に携わりたい。
□地域経済を活性化できるようなサービスに興味・関心があり、仕事を通じて貢献したい。
募集背景 「事業者の活躍を後押しし、依頼者にぴったりの価値を届けることで日本のGDPを増やす」をミッションに掲げるミツモア。ベイン・アンド・カンパニーでコンサルタント経験を経て、シリコンバレーのEC企業で経営管理などに従事した経歴をもつ石川が立ち上げたベンチャーです。マッキンゼー、Yahoo!、Uberなど大手企業出身者が集結し、日本のローカルビジネスの課題に切り込むビジネスマッチングサービス『MeetsMore(ミツモア)』をローンチ。以降、登録者・利用者は続々と増え、売上高は過去最高に達しました。今後のさらなる拡充に向け、カスタマーサクセスを募集します。
雇用形態
正社員契約社員

正社員・契約社員
※雇用形態は経験や能力を考慮の上、決定いたします。
※試用期間3ヶ月。期間中の給与や待遇に変更はありません。
※契約社員からの正社員登用制度あり。(登用後はパートスタッフのマネジメントやプロジェクト管理にも携わります)
勤務地・交通
東京都千代田区内幸町1-1-6 NTT日比谷ビル4階
※転勤はありません。
交通
東京メトロ各線・都営地下鉄各線「日比谷駅」より徒歩約3分
都営地下鉄三田線「内幸町駅」徒歩約3分
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
※残業は月30時間程度です。
給与 月給21万円~30万円
※経験や能力を考慮の上、決定いたします。
年収例
初年度想定年収300万円~500万円
休日休暇 <年間休日120日以上!>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年あり
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(社内規定あり)
■時間外手当支給
■私服勤務OK
■PC貸与
■シャッフルランチ(月1回、ランチ代半額補助)
■ハイボール飲み放題(夜間のみ)
『MeetsMore(ミツモア)』とは? 記念撮影、確定申告、ハウスクリーニング、イベント運営、デザイン制作…「この仕事、誰にお願いしたらいいんだろう?」と頭を抱える企業や一般の方と、ニーズに合致したプロを引き合わせるビジネスマッチングサービスです。依頼したい内容を軸に簡単な設問に答えるだけで、ローカルエリアのプロ数名をご紹介し、見積もりまで提案。半径2km以内のローカルエリアに特化することで、地域活性化、および日本のGDPを伸ばすことを目的にしています。

フォトグラファーや税理士など、登録事業者は述べ2万人。依頼総額は60億円と、最高益を突破。数十兆円と言われる日本の潜在市場において、さらなる拡大が見込めるサービスです。
配属部署&教育体制 ◎未経験メンバーが多く活躍中!
配属部署の平均年齢は30歳前後。金融系カスタマーサポート出身者などの経験者だけでなく、元メキシカンバーの経営者や元役者、フリーター、コンサル経験者など、さまざまな経歴のメンバーが活躍しています。妊娠中のスタッフやインターン生もおり、年次や経歴を問わず働ける環境です。

◎3日間にわたり実務をレクチャー!
入社後は3日間のカスタマー研修をご用意。社内で使うツールや電話応対マニュアルを覚えたら、その後は現場へ配属されます。まずは対応がシンプルなインバウンド業務(サービス利用者の問い合わせ対応)から慣れていくことができますので、ご安心ください。

会社概要株式会社ミツモア

会社名 株式会社ミツモア
設立 2017年2月8日
代表者 代表取締役CEO 石川 彩子
資本金 1億円
従業員数 66名(パートスタッフを含む)
事業内容 『MeetsMore(ミツモア)』の開発・運営
事業所 〒100-0011
東京都千代田区内幸町1-1-6 NTT日比谷ビル4階
企業ホームページ https://meetsmore.com/
個人名の表記について
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