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カスタマーサポート ★教育現場を支える仕事です/残業月2~3時間程度/年間休日125日
株式会社EDUCOM
もうすぐ掲載終了(2020/10/21)
プロ取材
愛知県春日井市にある本社で働く、カスタマーサポートの岩田さんと採用担当の吉田さんに取材。全国8200校以上の学校に導入されているシステムを販売しており、数多くの自治体から信頼を受けているようです。
エン転職 取材担当者
床爪
取材担当者-床爪
掲載期間20/08/2720/10/21
株式会社EDUCOM掲載終了間近

カスタマーサポート ★教育現場を支える仕事です/残業月2~3時間程度/年間休日125日

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
カスタマーサポート ★教育現場を支える仕事です/残業月2~3時間程度/年間休日125日イメージ1
EDUCOMが扱うシステムは、日本全国の学校に導入されています。様々な、教育現場で働く先生たちを支えてきました。
先生と生徒の何気ない会話が、少しでも増えるように。
私たちのミッションは、先生と生徒が接する時間を増やして、子どもたちが安心して過ごせる時間を増やすこと。そのためには、先生たちが行なう膨大な事務作業などの業務の負担を少しでも減らすことが大切。当社はそんな想いで、学校で働く方たちに向けた支援ツールを手がけている会社です。

あなたにお任せするのは、システムの導入サポートやその後のフォローなどのお仕事。実際に学校に訪問しながら、「この機能のいい運用の仕方を教えて欲しい」「こんなことをやってみたいんだけど、それを実現する方法はないかな」といった声をヒアリング。先生たちと直接やりとりしながら、システム面のサポートやレクチャーを行ないます。

定期的に学校に訪問することが多い分、先生とは顔なじみに。お会いするたびに「業務が削減されて助かってるよ」といった言葉をかけられて、思わず微笑んでしまいます。

時には、先生から「生徒とちょっとした話をする時間が増えて、子どもたちも喜んでる」なんて声を聞くことも。教育現場を支えられている実感と、大きな喜びを感じる瞬間です。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★教育現場を支える仕事です/残業月2~3時間程度/年間休日125日
全国の教育現場に、業務の効率化を実現するコンピュータシステムを提供している私たち。あなたには、システムの導入時から一貫したサポートを行なっていただきます。学校などに訪問しながら、教育現場で働く先生のお困りごとをヒアリングするお仕事です。

■学校訪問
学校に訪問しながら、お客様からの「こういったことはシステムでできるかな」「この使い方を教えて欲しい」といった声を拾って対応していきます。導入先は、公立の小学校、中学校。基本的には午前と午後で1校ずつ、1校あたり2~3時間かけてじっくりとヒアリングしていきます。場合によってはシステムの導入・セットアップなども行ないますが、手順書があるため初心者でも大丈夫です。

※移動は車がメイン。マイカーでの訪問もOKです。その場合は、1キロあたり25円の手当を支給。もちろん社用車のご用意もあります。
※扱う機種とOSは、iPadとWindowsがメインです。

■ヘルプデスク業務
訪問しない日は、オフィスで問い合わせ対応を行ないます。問い合わせが入ったら、その後の対応方法をレクチャー。よくあるお問合せ集もご用意していますので、その通りに説明すればOKです。また、解決方法が分からない場合は、折り返しの対応をすることもできます。

<仕事のポイント>
★先生からの信頼を感じるお仕事です!
お客様となる先生たちから「何か困ったらEDUCOMに」と想起される立ち位置を築いている私たち。ちょっとしたお困り事の相談を受けて解決するたびに、先生と子どもたちが接する時間が増えることに繋がります。教育現場を支える、大きなやりがいを感じられる仕事です。

★残業はほぼありません!
携わるのは学校。そのため、夜間の訪問や問い合わせはありません。残業はほとんどなく、月2~3時間程度です。
応募資格 <職種・業界未経験、第二新卒者、歓迎!>
■普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可)
■最低限のPCスキルをお持ちの方
└ExcelやWordの基本スキルを想定しています。

※学歴、ブランク不問、社会人経験10年以上の方も歓迎です!
募集背景 春日井市を拠点に、全国の学校の業務効率化を図るコンピュータシステムなどを販売している当社。例えば『EDUCOMマネージャーC4th』は全国370以上の地域、8200校以上の学校に導入・活用されており、全国の市区町村から厚い信頼をいただいています。今回新たに、子どもたちに1人1台端末が配布されることとなり、EDUCOMとしても活用支援を行なうこととなりました。そこで今回、新たな仲間をお迎えします。「教育現場を支えたい」という想いを持つ方を募集しています。
雇用形態 契約社員
※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変化はありません。

◎年に1回、正社員登用のチャンスもあります!
勤務地・交通
愛知本社/愛知県春日井市如意申町7-7-5

※転勤はありません。U・Iターン歓迎です!
交通
名鉄小牧線「春日井駅」より車で約6分

※マイカー通勤OK。駐車場も完備!
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)

※残業は月2~3時間程度です!
※10:00~17:00の出社も可能です。
給与 日給8000円~1万400円+賞与年2回

※経験・能力を考慮の上で決定いたします。
※上記金額には、一律支給の生活応援手当が含まれます。

<月給例>
月給17万6000円~22万8800円(22日勤務の場合)
休日休暇 <年間休日125日>
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇(6日)
■夏季休暇(5日)
■GW休暇(暦通り)
■産休・育休あり(取得・復職実績あり)
■有給休暇
■長期休暇あり
■介護休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇(有休と合わせて連続5日取得)で3万円支給※2年目以上
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月)
■時間外手当
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月4万円まで)
■出張手当
■生活応援手当(月に日給1日分)
■皆勤手当(月5000円)
■資格取得支援(ITCE受験料補助・報奨金あり)
■社内分煙
■社員旅行
■マイカー通勤OK・駐車場あり
■私服OK
■時短勤務OK
■テレワークOK
■テレワーク支援手当有(月2000円、外勤スタッフも支給)
配属部署 本社でカスタマーサポート業務を行なうのは40名。7割ほどが女性で、主婦業と両立しながら活躍している人も少なくありません。前職は販売業やIT系など様々で、過去に教育業界を目指していたなどの理由で、「教育現場を支えられる仕事」という点に惹かれて入社を決めています。また、担当エリアごとにチームが決められており、それぞれ10数名ほど。今回は、春日井市から小牧市近辺を担当していただく予定です。
入社後の流れ 入社後は、実際に実務を行ないながら基礎知識から身に付けていきます。もちろん、最初は常に先輩と一緒に行動していただくので、不安はありません。製品にも実際に触れながら、お客様からの相談に応えられるように知識を深めましょう。社内テストも実施しているので、随時確認しながら知識を身に付けることができます。独り立ちまでの目安は3ヶ月ほどです。

また年に1度、契約更新のための面談を実施します。日々の業務の評価次第で、正社員に登用されることも可能。契約社員として働き続けることも可能ですので、あなたの意向やプランを教えてください。
転職・求人情報イメージ1
訪問だけでなく、問い合わせでいただくお悩みにも対応していきます。夜間の問い合わせはなく、残業もほとんどありません。
転職・求人情報イメージ2
入社後、学校に訪問する際は常に先輩と2人1組となって行動していきます。何か不安なことがあれば、いつでも相談してくださいね。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

EDUCOMは全国の教育現場で働く先生たちに、コンピュータシステムを販売している会社です。全国370以上の地域、8200校以上の学校に導入されている『EDUCOMマネージャーC4th』は、ある自治体の効果測定によって年間100時間を超える削減効果が認められており、業務の大幅な効率化を実現しているようです。そのシェアは業界トップクラス。常に新たな提案を行なっていることもあり、安定した経営を続けているとのことでした。

また、同社の想いは「先生と生徒が接する時間を増やしたい」ということ。先生の業務が削減されることで子どもたちとのやりとりに割ける時間が増え、それが子どもたちの教育にも好影響を与えることを目指しているそうです。ここでなら、将来の安心と、仕事のやりがいを実感することができそうですね。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいただ、「設定して納品して終わり」ではありません。実際に学校を訪問しながら、どのようにシステムを活用できるか、どんな場面で利用できるか、タブレットを通してどのように操作するかなどのサポートまでしていきます。定期的に訪問する分、先生からは「いつも助かっているよ」と声をかけられることも多く、そのたびに嬉しさを感じるそうです。また、自分たちが提供したサービスが、子どもたちが先生と過ごす時間を増やすことにも繋がります。「教育」そのものを支えている実感が得られ、大きなやりがいを感じるとのことでした。
厳しさ先生たちの中には、システム面に精通していない方もいます。さらに、同社が扱う支援システムの機能は多岐にわたるため、使用方法が分からないなどの相談も多いようです。IT関連の知識を持っていない方にイチから分かりやすく説明するには、相応の知識が必要となります。入社後は勉強に費やす時間も多く、大変に感じる瞬間もあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人先生たちへのサポートを通して、現場の業務効率化などを実現する仕事です。学校に訪問しながら、困りごとをヒアリング、解決に導く仕事も行ないます。「教育業界に興味感心がある方」や「人の話を聞くのが得意な方」に向いています。
向いていない人システム面の困りごとなどを聞いて解決を図る仕事です。「パソコンが苦手」という方には向いていません。また、現場には車を使って向かいます。「車の運転が好きではない」という方にも向いていないかもしれません。

会社概要株式会社EDUCOM

設立 1990年7月
代表者 代表取締役CEO(最高経営責任者) 柳瀬 貴夫
資本金 3300万円
従業員数 209名(2020年8月現在)
売上高 23億2648万8641円(2019年6月期実績)
事業内容 ■パーソナルコンピューター通信、情報通信システムの設計、企画、施工
■コンピューターとその関連機器及びソフトウェアの開発、販売並びに情報処理・提供に関する事業
■パーソナルコンピューターのソフトウェアの保守、管理並びに技術の指導業務
■コンピューター技術教室、文化教室の経営
■コンピューターのプログラムの作成
■コンピューターのソフトウェア設計・プログラム開発及び技術提供並びに保守に関する業務
■地図データベース、その他データベースの作成・販売、コンピューターによる処理業務
■コンピューターシステムを利用した情報ネットワークによる情報処理並びに情報提供業務
■上記各号に付帯関連する一切の業務
事業所 愛知本社/愛知県春日井市如意申町7-7-5
東京本社/東京都新宿区高田馬場1-29-1
関西支社/大阪市淀川区西宮原1-8-29

他、全国22拠点
企業ホームページ http://www.educom.co.jp/
採用ホームページ 株式会社EDUCOM 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/educom

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接2回 ※基本的にWeb面接です!
STEP3
内定
<応募から1ヶ月以内に入社可能です!>
■選考期間:ご応募から内定までは2~3週間を予定しています。
■面接日時:できる限り、調整します。平日18時以降の面接も可能です。
応募受付方法 当ページの応募フォームを利用して、応募を受け付けます。
面接地 Webにて面接を行ないます。詳細は、応募後に追ってご連絡いたします。
連絡先 愛知本社/〒486-0918 愛知県春日井市如意申町7-7-5
担当吉田・加藤
TEL0568-35-7601
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2020/10/21まで )
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