ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
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ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社コールセンターのSV ★完全週休2日制、年間休日120日!★残業月10時間以下(1029833)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンターのSV ★完全週休2日制、年間休日120日!★残業月10時間以下の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/08/17 - 2020/09/27)

コールセンターのSV ★完全週休2日制、年間休日120日!★残業月10時間以下
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
「充実したプライベート」も、「やりがいのある仕事」も。
「人と接する仕事が好きだけど、お休みはしっかり欲しい。でもやりがいも大事!」――という方。当社で、ステップアップできる仕事をしませんか?

◆しっかり休める働きやすさ
少人数のチーム体制だからこそ、協力し合う風土があるのが当社の特徴。残業も月10時間以下とほとんどなく、定時退社の日も多々あるほど。完全週休2日のシフト制でお休みもしっかり。融通が利きやすく、希望を出せば土日休みや連休をとることも可能。

◆SVとしてのやりがいも充分
オペレーターの教育やクライアント対応のほか、自身もオペレーター業務を通して日々スキルアップできるポジションです。新規案件の立ち上げもSV自身が協力して考えて実行。1人ひとりが裁量を持ち、頑張りがしっかり評価につながる環境です。

業務はイチから研修で学べるので、未経験で入社した先輩たちも今ではSVとして立派に成長しています。”働きやすさ”と”やりがい”のどちらも叶う当社で、ぜひ一緒に頑張りましょう!

募集要項

仕事内容
コールセンターのSV ★完全週休2日制、年間休日120日!★残業月10時間以下
当社が運営しているコールセンターのSVとして、オペレーターの教育やクライアント対応、新規案件の立ち上げなど幅広くお任せします。

【具体的な業務】
■オペレーターの教育・研修
トークスクリプトやマニュアルをもとに指導します。自身もオペレーターとして対応しながらメンバーのフォローを行ないます。

■マネジメント管理
オペレーターのシフト管理や業務のサポートを行ないます。各自のスキルを見て、業務量が偏らないよう割り振ります。

■業績管理
各オペレーターの業績の管理やトークスクリプトの作成など、スキームの構築を行ないます。

■クライアント対応、新規立ち上げ
新規案件が入ったら、FAQやマニュアル作成、運用ルールの決定など業務設計から立ち上げに携わります。

<広い裁量が魅力>
新規案件や突発的な依頼では意見を出し合い、分担などを決めてオペレーションの計画を立てます。マネージャーもサポートしますが、基本はSVに任せているため自分たちで考えて実行できます。 

<万全のサポート体制>
対応するサービスは通信販売、ECサイト、各種カスタマーサポートなど幅広くありますが、6~7名いる先輩SVが独り立ちまでOJTでしっかりサポートします。

<しっかり評価します>
人事評価シートによる査定が年1回あります。評価制度が整っており着実に成長することが可能です。
応募資格 学歴不問<業界・職種・社会人未経験、第二新卒歓迎!>
◎接客やサービス業の経験で身につけたコミュニケーション力を活かしたい方は歓迎します!
募集背景 主にコールセンター事業やBPO受託事業、人材派遣などの人材総合サービスを展開する当社。安定基盤のもと事業領域を拡大しながら着実に成長を遂げています。コールセンター事業においても案件が増加しており、この度組織拡大に伴う増床のため、今春池袋に新しくオフィスを立ち上げました。少数精鋭ですが、社員の協力体制をしっかり整えており、キャリアアップもバックアップしています。体制強化はもちろんのこと、今後社員のキャリアパスをさらに広げていくためにも、今回SVとして活躍いただく方を増員することになりました。
雇用形態 正社員
※試用期間が3ヶ月あります。期間中の待遇・条件は変わりません。
勤務地・交通
★今春新しいオフィスに移転しました★
オフィス増床につき、今より広いオフィスへ4月18日(土)に移転しました ※転勤はありません。
新しいオフィスの立ち上げメンバーとして活躍できます!
東京都豊島区東池袋3-13-2 イムーブル・コジマ5階
交通
・各線「池袋駅」東口より徒歩7分
・東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より徒歩8分
勤務時間 シフト制(実働8時間)
早番 9:00~18:00/遅番 12:00~21:00
※残業はほぼありません。月10時間以下です。早番・遅番などの希望も随時相談できます。
給与 年俸制 320万円~420万円

※経験・能力を考慮。
※年俸金額の1/12を毎月支給いたします。(月々26万6,000円~35万円)

※上記には固定残業代20時間分(3万5,779円~4万6,959円/月)を含みます。超過分は別途支給。
休日休暇 <年間休日120日>
◆完全週休2日制(シフト制 ※希望休の申請が可能)
◆年末年始休暇(6日)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆リフレッシュ休暇
◆産前産後休暇(取得・復帰実績あり)
◆育児休暇(取得・復帰実績あり)
◆介護休暇

★希望休など融通の利きやすい環境です。
シフトは、予定に合わせて希望休みが申請できます。早番・遅番なども含め、土日休みや連休も可能なので、プライベートも大切にできる環境です。
福利厚生・待遇 ◆給与改定年1回(7月)
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費規定支給
◆時間外手当(超過分)
◆出張手当
◆オフィス内分煙
◆服装自由
◆時短勤務可能
◆在宅勤務可能
◆休憩室完備
入社後の教育体制 まずは、オペレーター業務を覚えることからスタートしていただきます。マニュアルは紙とデータでご用意していますので、使い分けながら研修を実施します。基礎知識や電話マナー、ロールプレイングなどで基礎を身につけていきましょう。現場では、SVがOJTで実務をレクチャー。録音を聞いてアドバイスしたり、SV業務(オペレーターやクライアントへのエスカレーション、日報・月報作成など)も教えます。
はじめは1社を担当し、徐々に担当を増やしていきます。3ヶ月を目途に数社を一通りこなせるようになったら独り立ちです。
一緒に働くメンバー コールセンターで現在活躍中のSVは、20代~30代が中心。アパレルの販売をしていた方など、ほとんどがコールセンター未経験で入社しており、「お客様と会話することが好き」「人と関わる仕事でキャリアを積みたい」といった理由で転職した人が多いです。大手コールセンターで経験がある人も、当社で幅広い業務に携わることでステップアップしています。オペレーターは20名ほどで9割が女性。派遣社員やアルバイトスタッフが多いです。案件が多く対応するサービスが多いため、それぞれが複数のサービスを対応できるような体制を構築しています。そのため、急遽スタッフが欠席した場合もみんなでフォローできる環境があります。

会社概要ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

会社名 ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
設立 1994年6月
代表者 代表取締役社長 秋庭 孝俊
資本金 1億円
従業員数 920名(2020年1月現在)
事業内容 ■コールセンター、バックオフィスなどの運営サービス
■バックオフィス(BPO)の業務受託事業
■人材関連事業
■情報通信、コンテンツ関連事業
■各種デバッグ業務
■コールセンター向けシステムの開発・販売・保守

<許認可>
プライバシーマーク
ISO27001取得(IS668237)九段下事業所
電気通信事業者(A-08-1812)
労働者派遣事業(派13-305646)
有料職業紹介事業(13-ユ‐306645)
事業所 本社/東京都新宿区西五軒町13-1 住友不動産飯田橋3号館
東京本社/東京都新宿区新宿2-13-12 住友不動産新宿御苑ビル
新宿事業所/東京都新宿区新宿2-13-12 住友不動産新宿御苑ビル5階
九段下事業所/東京都千代田区飯田橋1-6-7 九段NIビル3階
池袋事業所/東京都豊島区東池袋3-13-2 イムーブル・コジマ5階
茅場町Lab/東京都中央区日本橋茅場町3-7-6 茅場町スクエアビル3階
事業所(2) 群馬事業所/群馬県太田市飯田町1255-1 高砂ビル太田
関連会社 <子会社>
ジェイ・ネクスト株式会社
JMSコミュニケーションズ株式会社
企業ホームページ https://www.jms-united.co.jp/
個人名の表記について
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