- 【事業内容】
- 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート ★憧れの海外で働く！英語力一切不問／就労サポート充実／在宅勤務からスタート！ 大手フードデリバリーサービスのお問い合わせに対するカスタマーサポートをお任せします。コロナウイルスによる各種制限解除までは日本での在宅勤務となり、解除後はマレーシアで勤務します。マレーシアは「※住みたい国ランキング13年連続NO.1」に輝いた国なので、安心して暮らすことができます。※2006～2018年 日本人が住みたい国世界1位／財団法人ロングステイ財団の調査 【具体的な業務内容】 お客様や配達員、レストランからのお問い合わせに対して、電話やメール、チャットなどで対応します。「このお問い合わせにはどう対応すればいいんだろう…」という場合は、上司や先輩に相談すればOK。不安を感じることなく働けます。 ◎英語が話せなくても大丈夫！ 仕事で使う言語は日本語だけなので、英語が話せない方も安心です。マレーシアでの勤務が始まってからも、現地で英語に触れることで徐々に語学力を伸ばすことができます。 ◎日本人は約300名が活躍！ 現地では約4000名が働くオフィスビルに、約35ヶ国の海外スタッフが勤務。日本人は約300名（23～45歳）です。ほとんどが海外勤務の未経験者で、前職は営業や事務、教師、飲食店スタッフ、接客販売スタッフなど様々な職種の方が活躍しています。 ◎新規プロジェクトの立ち上げです！ 今年6月にスタートした、フードデリバリーサービス部門への配属です。現在は60名ほどが在籍していて同期も多く、情報交換がしやすい環境です。また、業務フローなどは未完成の部分もあり、まだまだ立ち上げ期の段階。組織作りにも関われます。 ※その他、大手通販会社の出品者をサポートする部署もあるため、スキルや経験によってはそちらをお任せすることも。BtoBの業務経験がある方はご活躍いただけるでしょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！】 ■高卒以上 ◎事務や営業、接客、カスタマーサポートの経験をお持ちの方は歓迎します。 ◎これまでの経験や英語力などの適性に応じて、ご活躍いただける場が広がります！ └基本的には日本からの問い合わせに対応するため、業務で使用するのは日本語ですが、英語と日本語を使用する部署やポジション、役職などもご用意しています。面接の際、今後のキャリアについてもご相談ください！ |
| 募集背景 | コールセンターやカスタマーサポートなど、アウトソーシングサービスを提供している当社。世界13ヶ国の49拠点にて、旅行やファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、約400業種の分野で事業を展開しています。今回は新規事業であるフードデリバリーサービス部門の事業拡大による増員です。日本での在宅勤務からのスタートになりますが、制限解除後はマレーシアで勤務スタート。日本語で対応するため語学力は一切不問です。新しい地でチャレンジしてみたい意欲のある方を歓迎します！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
※コロナウイルスに伴う各種制限解除までは、在宅勤務となります。
※解除後、以下の勤務地で働きます。 ＜マレーシアでの勤務地＞ Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia ☆勤務地について 勤務地であるプタリン・ジャヤ（Petaling Jaya）は、日本人が多く、マレーシアの中でも治安の良い都市として知られています。また、首都であるクアラルンプールからも公共交通機関で30分程度と、交通の便も非常に良いです。 交通
「Ara Damansara」駅より徒歩6分
|
| 勤務時間 | 24時間のシフト制（実働8時間） ＜シフト例＞6：00～15：30／9：00～18：30／14：30～24：00／21：00～6：30 ※コアタイムにオペレーターが多くなるようにシフトを組んでいます。 ◎早番・遅番・夜勤は休みごとに切り替わるため、調整がしやすいです。 |
| 給与 |
月給6000～7000リンギット以上＋諸手当 （1リンギット＝約25.47円 ※2020年9月1日時点） ※給与は部署・ポジションにより異なります。 ※経験・英語力・スキル等を考慮します。 ※別途、時間外手当を支給します。 ◎マレーシア出身・在住の方の大卒平均月給は約2500リンギット。当社は平均のおよそ2.5倍の給与です。 ◎約500円で30分のマッサージができたり、約300円でおいしい食事が楽しめたり、毎月たっぷり貯金ができたり…。物価が安いので、充実した生活が送れます！ 年収例
350万円（28歳／入社４年目）
※物価は日本の約2分の1ほどです！ |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■年間有休12日 ■メディカルリーブ制度（年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できる有休があります） ◎有給休暇の取得も奨励しているため、お休みはしっかり確保できる環境です。公休と合わせて長期休暇を取得する社員もいます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■役職手当 ■時間外手当 ■労働許可（VISA）が必要な場合は当社手配 ■健康保険＋生命保険 └マレーシアの労働基準法では年金制度を企業で負担する必要がないため、厚生年金保険は適用されておりません。 ■無料シャトルバス利用可 ■実績により昇給制度あり ■無料空港ピックアップ ■航空券手配 ■2週間無料の社員寮 ■不動産会社の紹介 ■現地銀行口座の開設 ■服装自由 |
| 会社のサポート | 入社後、業務の流れや携わるサービス、システムなどを1ヶ月のWeb研修で学びます。最初の2週間は座学で基礎知識を学び、その後2週間は問い合わせに対応してみたり、ロープレを行なったりと、実践的な内容に取り組みます。振り返りや確認テストなども適宜行ないますのでご安心ください。 《渡航に関するサポート》 VISA申請やマレーシアへの航空券は、全額会社負担で手配します。また、語学力向上のサポートとして、希望制で英語勉強会を開催しています。社内にいる英語の先生が個人の英語力や役職等に応じて、難易度と回数を調整して指導。要望があれば開講されるので、語学力を身につけたい方はぜひ積極的に手を上げていきましょう。 |
| マレーシアでの生活について | 《海外生活が初めての方でも安心して暮らせます》 マレーシアには4万人もの日本人が住んでいます。親日家も多く、日本の食材も手に入りやすいため、暮らしやすい環境です。また、入社後2週間は社員寮で生活することもできます。その後、不動産仲介業者のサポートによって賃貸物件を契約するのが基本的な流れです。ちなみに社員寮は会社まで徒歩5分の好立地にあり、クリーナーが入る＆エアコン完備のため快適です。 ◎マレーシアでの平均的な1人暮らし用の部屋の家賃は、会社周辺のコンドミニアム（家具・家電付）で月額約1600リンギットからが相場です（約4万円： 1リンギット＝約25.47円 ※2020年9月1日時点）。 |
| 会社名 | STARTEK |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | Amiya Ranjan |
| 資本金 | 2億円 |
| 従業員数 | 4万7500名（2023年3月時点） |
| 事業内容 | 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア |
| 事業所 | ＜本社＞ Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor |
| 会社のSNS | 当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。 【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/ |
| 『アジアで最も働きやすい企業』に選出！ | HR Asia主催の世界的アワード『Best Companies to Work For in Asia（アジアで最も働きやすい企業）』に、4年連続で選出されました。（2019年～2023年／出典1）また、2023年は多様性・インクルージョン・収益の面でも優れた企業として表彰していただきました！（出典2） ※出典1：https://hr.asia/awards/malaysia-2023/ └ページ内の年数をクリックすると、2019年～の実績を確認できます。 ※出典2：https://hr.asia/awards/diversity-equity-inclusion-awards-my-2023/ |
| 企業ホームページ | https://www.startek.com/ |
| 採用ホームページ | STARTEK 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/startek_career |
STARTEK（旧社名：Aegis BPO Malaysia Sdn Bhd）のカスタマーサポート ★憧れの海外で働く！英語力一切不問／就労サポート充実／在宅勤務からスタート！（1029605）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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