L&Lライブリーライフ株式会社
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L&Lライブリーライフ株式会社カスタマーサポート ◎残業月平均10.5時間|年間休日120日|昇給・賞与あり!(1028996)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート ◎残業月平均10.5時間|年間休日120日|昇給・賞与あり!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/08/20 - 2020/10/14)

カスタマーサポート ◎残業月平均10.5時間|年間休日120日|昇給・賞与あり!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
毎年売上300%UPの成長企業で、安心感を得ませんか。
2016年に設立した当社は、なんと2年目で売上高3億円に。さらに昨年度は8億円、今年度の見込みが22億円と、毎年売上高が300%UPで急成長を遂げています。そして、会社成長に貢献してくれた社員に還元すべく、毎年1~2万円程度昇給してきました。

なぜこのように成長し続けているのか。その答えは、そのときどきのニーズに合わせた商品を絞って仕入れているため。当社では、ワイヤレスイヤホンなどスマホ関連の商品だけでなく、夏は扇風機、冬は加湿器など、時期によって様々な商品を販売。最近ではマスクや人気ゲームの修理キットを扱っています。

業績好調の企業での仕事でも、忙しすぎて大変というわけではありません。あなたが担当するカスタマーサポート業務は、代表も含めて従業員みんなで進めていますし、関連会社の協力もあります。また、残業はほとんどなく、週休2日制で基本は土日休みなどきちんと休めるようにしているため、プライベートも大切にできますよ。

成長企業下の働きやすい環境で、安心を手に入れませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ◎残業月平均10.5時間|年間休日120日|昇給・賞与あり!
スマホアクセサリーなどのECサイトを運営している当社には、お客さまから商品などに関する問い合わせが寄せられます。現在は代表や社員で対応していますが、それぞれの業務に集中できるようにするため、あなたにカスタマーサポート業務の一部をお任せします。

<具体的な業務内容>
「商品を間違えて購入してしまったので交換してほしい」「使い方が分からないので教えてほしい」といった、お客様からの問い合わせに対応していただきます。1日70件程度メールが届くので、テンプレートを活用しながら返答しましょう。メール対応がメインですが、電話での問い合わせへの対応もお願いします。電話では、ご年配の方から問い合わせを受けることも多く、ときには1時間以上話すことも。丁寧に対応することで喜んでいただけますよ。

<入社後の流れ>
300~400種類の商品を取り扱っており、質問が来る商品はごく一部です。しかし、多種多様なカテゴリーの問い合わせに対応しなければならないため、入社後1~2日は先輩が一緒に対応します。その後もわからないことがあれば、都度先輩に質問しましょう。現在カスタマーサポートをメインで担当している未経験者だったアルバイトスタッフも、3日目で電話対応ができるようになったので安心してください。

★社員の意見を大切にしています。
負担を軽減するための、新しいテンプレートやツールの提案は大歓迎です!
応募資格 <職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!学歴・ブランク不問!>
◎接客・販売の経験をお持ちの方は、経験を活かして働けます。
◎カスタマーサポート経験のある方、歓迎します。
募集背景 スマホアクセサリーなどを仕入れ、ECサイトでの販売を行なう当社。その強みは、仕入れを担当している関連会社による大幅な仕入れコストの削減や、そのときどきのニーズに合わせて、細かく商品管理を行なっていること。現在は、代表や営業社員などがカスタマーサポートを担っています。今後はそれぞれが自分の業務に集中できるようにしたいため、お客様からの問い合わせにご対応いただける方を1~2名程度、募集することにしました。
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中は契約社員での雇用になります。月給は23万円です。また、その他の待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
本社/東京都立川市錦町3-1-13 立川ASビル3F
◎転勤なし
交通
多摩都市モノレール線「立川駅」南口より徒歩6分
勤務時間 9:45~18:45(実働7.75時間/休憩1.25時間)
※残業は月平均10.5時間です。
給与 月給25万円以上
※上記金額には一律支給の手当(3万円)が含まれています。
※3ヶ月の試用期間中は、月給23万円となります。
※経験・能力を考慮した上、決定します。
年収例
336万円(35歳/入社2年)
348万円(40歳/入社2年)
休日休暇 <年間休日120日!>
■週休2日制(土・日、年数回の土曜出社あり)
■祝日
■年末年始休暇(5日)
■GW休暇(4日)
■産前・産後休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(1月)
■賞与年1回(1月/昨年度実績1~1.5ヶ月分)
■交通費支給(月2万円まで)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■資格取得支援制度(業務に関係のある資格やセミナーなどの諸費用は会社負担)
■社員旅行
■社内禁煙
■服装自由
■コーヒーメーカー設置

会社概要L&Lライブリーライフ株式会社

会社名 L&Lライブリーライフ株式会社
設立 2016年1月
代表者 志田 英知
資本金 100万円
従業員数 4名(2020年8月時点)
売上高 8億円(2019年4月期実績)
3億円(2018年4月期実績)
1億円(2017年4月期実績)
事業内容 ◆スマートフォンアクセサリーなどの仕入れ、販売
◆ECサイト運営
事業所 本社/東京都立川市錦町3-1-13 立川ASビル3F
企業ホームページ http://www.livelylife.jp/index.html
個人名の表記について
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